Chief Concierge

**Vacante para la empresa KAPTA RH en Suite 7 - Cancún, Quintana Roo**:
Título del Puesto: Jefe Concierge (Experto en Club Vacacional y Marketing Inhouse)

Ubicación: Cancún, Quintana Roo (con disponibilidad para viajar)

Importante empresa del sector turístico busca un Jefe Concierge dinámico y con un perfil dual, fuertemente orientado tanto a la excelencia en la experiência del huésped como al logro de objetivos comerciales y de ventas.

Serás el líder responsable de capacitar y coordinar a nuestro equipo de colaboradores en lobbys de hoteles, implementando estrategias efectivas para promover y vender activamente nuestros servicios y paquetes de hospedaje.

Responsabilidades Principales:

- Liderar y supervisar al equipo de concierges y promotores a tu cargo.
- Capacitar al equipo en técnicas de marketing inhouse, selección de huéspedes y estrategias de acercamiento para la venta de paquetes de hospedaje.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de las metas de producción diaria, semanal y mensual.
- Establecer y mantener relaciones estratégicas proactivas con gerentes de hotel, recepción y otros socios operativos.
- Garantizar la satisfacción del huésped bajo los estándares del hotel, anticipando sus necesidades.
- Elaborar reportes de resultados, estadísticos y de producción, proponiendo mejoras para incrementar la productividad.

Requisitos Indispensables:

- Experiência: Mínimo 5 años en lobbys inhouse con club vacacional.
- Liderazgo: Al menos 2 años en puestos de supervisión o liderazgo.
- Marketing: Mínimo 2 años de experiência demostrable en manejo de operaciones de marketing inhouse.
- Idiomas: Inglés y Español bilingüe (conversacional y fluido).
- Formación: Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, o áreas económico-administrativas/comerciales. (Se considera carrera trunca o bachillerato comprobable).
- Conocimientos: Operación hotelera de club vacacional, mercado de clubes vacacionales (USA y Canadá), Marketing y Relaciones Públicas.
- Disponibilidad: Total para rotar turnos y reubicarse por temporadas en destinos nacionales e internacionales (incluido República Dominicana).
- Competencias: Fuerte orientación a producción y resultados, liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual neto de $20,000
- Atractivo esquema de bonos por resultados (Trimestral).
- Prestaciones de Ley.
- Crecimiento profesional a mediano plazo.

Zona de trabajo: Av. Bonampak, Cancún, Q.R.

Si cumples con el perfil y buscas un reto orientado a resultados en el sector turístico de lujo, postula ahora

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Turismo / Hotelería

**Industria**:
Ocio, Viajes y Turismo

**Habilidades**:

- Concierge
- Hotelería
- Chief Concierge