Agente de Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Principales actividades Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz. Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk. Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera. Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los níveles de servicio. Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos. Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
**Modalidad**: Remota
**Horarios**: Lunes a viernes de 10 am a 7 pm y guardias el sabado de 8:30 am a 2:30 pm / Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y guardias en sabado de 8:30 am a 2:30 pm
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
Agente de Soporte Técnico
**Requisitos**:
**Requisitos**:
Atencion y soporte al cliente básico
Disponibilidad
Experiência mínima de 6 meses (servicio y/o practicas también se toman)
Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Beneficios
**Beneficios**:
Imss
Infonacot
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
Aguinaldo
Infonavit
Caja de ahorro
Descuentos y tarifas promocionales
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Agente de Soporte Técnico/call Center
hace 2 semanas
Apodaca, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información - **Agente de soporte técnico/ call center**_ **Requisitos**: - Atención y soporte al cliente básico - Disponibilidad de horario - Disponibilidad de traslado - Experiência mínima...
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Agente de Soporte Técnico Vespertino
hace 3 semanas
Apodaca, México IZZI A tiempo completoIZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO**TURNO VESPERTINO**Call center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon.OFRECEMOS:- Sueldo $12,000 mensuales + bono de productividad $1200 mensual.- Home Office al 5to mes (EN BASE A PRODUCTIVIDAD)- Prestaciones de ley.- Caja de ahorro.- Descuento del 50% en servicio...
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Agente Call Center
hace 3 semanas
Apodaca, México IZZI A tiempo completoIZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO Y SERVICO AL CLIENTECall center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon.**ACTIVIDADES**:- Dar soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir (telefonía, cable, internet)- Servicio al cliente con dudas que surjan (cambio de domicilio, dudas sobre pagos,...
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Apodaca, México IZZI A tiempo completo**SE SOLICITA AGENTE TELEFONICO DE SOPORTE TECNICO Y SERVICIO AL CLIENTE****UNICAMENTE TRUNO VESPERTINO.**- _**Call center ubicado en el Parque Kalos Apodaca, sobre Av. Miguel Alemán (frente a Soriana Sendero La Fe.)**_- Rutas. R219 provivienda y Churubusco, R105 cantoral, R141 lomas de san Martín, R111 pesquería y zacatecas, R104 Marín_-...
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Agente N1 de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Apodaca, México OPENSERVICE A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Agente N1 de Soporte Técnico****Horario**: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm**Zona de trabajo**: Apodaca...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Apodaca, México MERCADO DE LA SOLDADURA DEL SURESTE SA DE CV A tiempo completoMercado de la Soldadura del Sureste, empresa líder en el suministro de indirectos para la industria Petroquímica, Metalúrgica, y De Construcción, sucursal Apodaca N.L.**Requisitos**:- Edad: 20 a 35 años- Ingeniería en Sistemas Computacionales- Técnico en Informática, Licenciado en Ciencias de la Computación, Informática Administrativa.- Área de...
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Agente de Soporte Técnico Call Center Izzi Telecom
hace 2 semanas
Apodaca, México IZZI A tiempo completo**CALL CENTER IZZI APODACA SOLICITA AGENTE DE SOPORTE TECNICO Y SERVICIO AL CLIENTE**- **PROXIMO GRUPO 31 DE JULIO**_- _**ACTIVIDADES**:_- Apoyar a los clientes con problemas técnicos en los servicios de cable, telefonía e internet, así como dudas en saldos, pagos y seguimiento de visitas técnicas, etc._- **Call center ubicado en el Parque Kalos Apodaca,...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Apodaca, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Apodaca, Nuevo León**: Soporte técnico en sitio Soporte Técnico En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta...
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Soporte Tecnico
hace 1 semana
Apodaca, México Open Service A tiempo completoSOPORTE TECNICO EN TI **Horario**: 1:00 pm a 11:00 pm **Zona de trabajo**: Apodaca/ Remota **Requisitos**: Disponibilidad de horario. Gestión de tickets. Atención y soporte. Resolución de tickets. Conocimiento en Soporte Técnico. Carrera técnica en sistemas. Mínimo 6 meses de experiência. **Sueldo**: $9,000 pesos mensuales libres Prestaciones de...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Apodaca, México Valtre A tiempo completoSomos líderes en soluciones de TI, con una cultura de servicio e innovación permanente. Contamos con un amplio portafolio de soluciones que cubren cada una de las necesidades en tecnología de nuestros clientes, ayudándolos a evolucionar de manera fluida y constante desde la ideación y construcción hasta la ejecución de estrategias digitales.¡Se parte...
