Agente de Soporte Tecnico
hace 1 semana
Principales actividades Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz. Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk. Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera. Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los níveles de servicio. Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos. Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
**Modalidad**: Remota
**Horarios**: Lunes a viernes de 10 am a 7 pm y guardias el sabado de 8:30 am a 2:30 pm / Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y guardias en sabado de 8:30 am a 2:30 pm
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
Agente de Soporte Técnico
**Requisitos**:
**Requisitos**:
Atencion y soporte al cliente básico
Disponibilidad
Experiência mínima de 6 meses (servicio y/o practicas también se toman)
Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Beneficios
**Beneficios**:
Imss
Infonacot
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
Aguinaldo
Infonavit
Caja de ahorro
Descuentos y tarifas promocionales
-
Agente de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Apodaca, México Izzi Call Center A tiempo completoAGENTE TELEFONICO DE SOPORTE TECNICO HOME OFFICE 100% DESDE EL DIA 1 SOLO ZONA NUEVO LEON.**Requisitos**:- EXPERIENCIA EN AGENTE DE SOPORTE- ATENCION AL CLIENTE- TENER COMPUTADORA EN CASA CON CAMARA- DISPONIBILIDAD DE HORARIOSTENER COMPUTADORA Y CAMARA EN CASA MIENTRAS LA EMPRESA LE ASIGNA AS HERRAMIENTAS.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 -...
-
Agente de Soporte Técnico
hace 2 días
Apodaca, México Izzi Call Center A tiempo completoAGENTE TELEFONICO DE SOPORTE TECNICO HOME OFFICE 100% DESDE EL DIA 1 SOLO ZONA NUEVO LEON. **Requisitos**: - EXPERIENCIA EN AGENTE DE SOPORTE - ATENCION AL CLIENTE - TENER COMPUTADORA EN CASA CON CAMARA - DISPONIBILIDAD DE HORARIOS TENER COMPUTADORA Y CAMARA EN CASA MIENTRAS LA EMPRESA LE ASIGNA AS HERRAMIENTAS. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo:...
-
Agente de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Apodaca, México OpenService A tiempo completo**Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con 29 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Agente de soporte técnico**- **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m / Sabados rotativos- **Zona**_:...
-
Agente Telefónico de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Apodaca, México IZZI A tiempo completoIZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO Y SERVICO AL CLIENTECall center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon.**ACTIVIDADES**:- Dar soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir (telefonía, cable, internet)- Servicio al cliente con dudas que surjan (cambio de domicilio, dudas sobre pagos,...
-
Soporte Técnico
hace 4 semanas
Apodaca, México Izzi A tiempo completoIZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO Y SERVICO AL CLIENTECall center ubicado en Av.Miguel Aleman No. **** Col.30 Apodaca Nuevo Leon.**ACTIVIDADES**:- Dar soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir (telefonía, cable, internet)- Servicio al cliente con dudas que surjan (cambio de domicilio, dudas sobre pagos,...
-
Agente de Soporte Técnico/call Center
hace 1 semana
Apodaca, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información - **Agente de soporte técnico/ call center**_ **Requisitos**: - Atención y soporte al cliente básico - Disponibilidad de horario - Disponibilidad de traslado - Experiência mínima...
-
Agente Telefónico de Soporte Técnico
hace 2 días
Apodaca, México IZZI A tiempo completoIZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO Call center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon. OFRECEMOS: - Sueldo $12,000 mensuales + bono de productividad $1200 mensual. - Home Office al 5to mes (EN BASE A PRODUCTIVIDAD) - Prestaciones de ley. - Caja de ahorro. - Descuento del 50% en servicio de...
-
Soporte Tecnico
hace 1 semana
Apodaca, México Open Service A tiempo completoSomos una Empresa 100% Mexicana con más de 25 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Solicitamos Agente Service Desk Edad: 20-30 años Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o...
-
Agente Servicio Al Cliente y Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Apodaca, México Izzi A tiempo completo**CALL CENTER**AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO.OPCIÓN A HOME OFFICE AL 4TO MES (según productividad)OFRECEMOS:- Sueldo base $12,000 + bono de productividad- HOME OFFICE al 4to mes- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Descuentos de empleado**Requisitos**:- Atención al cliente, Call Center, soporte técnico (mínimo 6 meses)- manejo...
-
Soporte Tecnico
hace 1 semana
Apodaca, México Open Service A tiempo completoSomos una Empresa 100% Mexicana con más de 25 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Solicitamos Agente Service Desk Edad: 20-30 años Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o...
