Agente de Soporte Tecnico

hace 1 semana

Apodaca, México Open Service A tiempo completo

Principales actividades Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz. Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk. Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera. Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los níveles de servicio. Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos. Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
**Modalidad**: Remota
**Horarios**: Lunes a viernes de 10 am a 7 pm y guardias el sabado de 8:30 am a 2:30 pm / Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y guardias en sabado de 8:30 am a 2:30 pm

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
Agente de Soporte Técnico

**Requisitos**:
**Requisitos**:
Atencion y soporte al cliente básico
Disponibilidad
Experiência mínima de 6 meses (servicio y/o practicas también se toman)
Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Beneficios

**Beneficios**:
Imss
Infonacot
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
Aguinaldo
Infonavit
Caja de ahorro
Descuentos y tarifas promocionales

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Apodaca, México Izzi Call Center A tiempo completo

    AGENTE TELEFONICO DE SOPORTE TECNICO HOME OFFICE 100% DESDE EL DIA 1 SOLO ZONA NUEVO LEON.**Requisitos**:- EXPERIENCIA EN AGENTE DE SOPORTE- ATENCION AL CLIENTE- TENER COMPUTADORA EN CASA CON CAMARA- DISPONIBILIDAD DE HORARIOSTENER COMPUTADORA Y CAMARA EN CASA MIENTRAS LA EMPRESA LE ASIGNA AS HERRAMIENTAS.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 -...

  • Agente de Soporte Técnico/call Center

    hace 1 semana

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información- **Agente de soporte técnico/ call center**_**Requisitos**:- Atención y soporte al cliente básico- Disponibilidad de horario- Disponibilidad de traslado- Experiência mínima de 6...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Apodaca, México IZZI A tiempo completo

    IZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICO Y SERVICO AL CLIENTE Call center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon. **ACTIVIDADES**: - Dar soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir (telefonía, cable, internet) - Servicio al cliente con dudas que surjan (cambio de domicilio, dudas sobre...

  • Agente de Soporte Técnico/call Center

    hace 1 semana

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información - **Agente de soporte técnico/ call center**_ **Requisitos**: - Atención y soporte al cliente básico - Disponibilidad de horario - Disponibilidad de traslado - Experiência mínima...

  • Agente Telefónico de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Apodaca, México IZZI A tiempo completo

    IZZI TELECOM ESTA CONTRATANDO AGENTES TELEFONICOS DE SOPORTE TECNICOCall center ubicado en Av. Miguel Aleman No. 1000 Col. 30 Apodaca Nuevo Leon.OFRECEMOS:- Sueldo $12,000 mensuales + bono de productividad $1200 mensual.- Home Office al 5to mes (EN BASE A PRODUCTIVIDAD)- Prestaciones de ley.- Caja de ahorro.- Descuento del 50% en servicio de...

  • Agente Call Center Vespertino Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Apodaca, México IZZI A tiempo completo

    **SE SOLICITA AGENTE TELEFONICO DE SOPORTE TECNICO Y SERVICIO AL CLIENTE** - _**Call center ubicado en el Parque Kalos Apodaca, sobre Av. Miguel Alemán (frente a Soriana Sendero La Fe.)**_ - **INGRESO 15 DE MAYO**: - _**TURNO VESPERTINO **_ Se rotan cada 4 meses los turnos, turnos a rotar: 12:00pm a 08pm 01:00pm a 09:00pm 02:00pm a 10pm 03:00pm a...

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Principales actividades Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz. Resolución de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Apodaca, Nuevo León**: Soporte técnico en sitio Soporte Técnico En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Apodaca, México PRODENSA SERVICIOS DE CONSULTORIA - principal A tiempo completo

    **Practicante de Soporte Técnico.** **Requisitos**: - Estar activo en Licenciatura en Sistemas o afín. - Soporte Técnico. Conocimientos - Windows. - Office 365. - Internet. - Desarrollo de Web. - Antivirus. **Responsabilidades**: - Soporte equipo de computo presencial y remoto. - Atención y resolución de tickets. - Configuración de Software. -...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 1 semana

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Hibrido: DOMINGO A JUEVES 9:00am a 7:00pm Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la...