Analista de Soporte

hace 6 días

Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.

**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,788.49 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: In person

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Hermosillo, México NSU SEGURIDAD ARMADA A tiempo completo

    Importante empresa de SeguridadSolicita**:Analista de soporte tecnico**Sueldo: 12,000 mensuales (libres)Jornada Laboral: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00Prestaciones de LeySeguro de vida**Requisitos**:- Escolaridad: Ing. Sistemas o carrera a fin- 1 año de experiência en la misma posición- Disponibilidad de horario- Disponibilidad de viajarFunciones...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hermosillo, México Regio translados A tiempo completo

    Líderes en traslado de valores y seguridad privada conformados por más de 50 empresas, te invita a formar parte de su equipo de trabajo e iniciar tu carrera profesional como: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO FUNCIONES: - Soporte técnico. - Seguimiento a políticas de seguridad de la información - Atención a auditorias de calidad - Atención a auditorias...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México Reclutamiento TI A tiempo completo

    **Objetivo general**:Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Resolver los...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México NSU SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    Somos una empresa de Seguridad Boutique que atiende a clientes que requieren servicios especializados y de alta calidad. Somos una de las 9 empresa en contar con las licencias para el uso y portación de armas en seguridad privada, escoltas y guardias; así como traslado de valores y custodia. SOLICITAMOS ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO **Requisitos**: - Edad...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos**:Analista de Soporte Tecnico.**Funciones Principales:- Experiência en reparación de pc, laptop, impresoras- Carga de imagen- Configuración de correo- Cableado de redes- Reparación y diagnóstico de Impresoras- Formateo de Windows- Trabajo por medio de ticketTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesHorario:- Turno de...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Analista de Sistemas

    hace 2 días

    Hermosillo, México SHIELD SEGURIDAD PRIVADA ARMADA A tiempo completo

    Shield seguridad esta en búsqueda de Analista de Soporte tecnicoFunciones:- Soporte en sitio- Soporte en sucursales via remota- Conocimiento en DVR- Conocimiento en equipos de seguridad electrónica- Manejo de sistemas operativos- Manejo de paqueteria en general- Instalacion de camaras- Elaboracion de correos, usiarios- Mantenimiento a impresorasTipo de...

  • Analista de Soporte

    hace 4 días

    Hermosillo, México Reclutamiento TI - Culiacán A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Brindar soporte a la operación de la organización, llevando a cabo una administración correcta de las incidencias reportadas.- Resolver incidencias por medio de ticket, correo o llamadas.- Recolectar y analizar la información obtenida de monitoreo, a fin de diagnosticar y controlar el rendimiento de los procesos que se llevan a...

  • Analista Operativo

    hace 3 semanas

    Hermosillo, México Centro de Reclutamiento HMO A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo de:**"Analista de Operación"**Turno disponible: 6 horas al dia- Matutino: 7:45am - 14hrs.- Vespertino: 12:45PM - 19hrs.Funciones principales:- Responsable de reportes, bases de datos, cortes por horas (ventas), ingreso de datos.- Dar soporte al supervisor o gerente de operaciónIngreso Semanal $1500 + Prestaciones de Ley +...

  • Analista de Sistemas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, México Grupo Delza A tiempo completo

    Distribuidora de Productos Ferreteros busca: Analista de sistemas Sus funciones serán: Levantamiento de reportes. Análisis de información. Notificar problemas y errores. Dar soporte técnico a usuarios. Realizar mantenimiento preventivo a los equipos, como son: monitores, conectores, fusibles, computadoras, impresores, etc. Realizar mantenimiento...