Gerente de Atención a Clientes

hace 6 días

Lomas Del Country, México Viajes Lili A tiempo completo

Estamos Buscando a un talento como tu

GERENTE DE ATENCION AL CLIENTE

Actividades

Gestión de Incidencias

Recepción, análisis y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.

Coordinación con otros departamentos para solucionar problemas complejos.

Liderar y supervisar al equipo de especialistas en servicio al cliente.

Autorizar reembolsos y compensaciones dentro de los límites establecidos.

Implementar y optimizar procesos para la gestión de incidencias.

Autorización de Reembolsos

Evaluación y autorización de solicitudes de reembolso.

Gestión de los procesos financieros asociados a reembolsos.

Desarrollo y Supervisión del Equipo

Supervisión del desempeño y motivación del personal.

Establecer objetivos y metas para el equipo de servicio al cliente.

Evaluar el desempeño individual y del equipo.

Capacitar y desarrollar al equipo en habilidades de atención al cliente, resolución de conflictos y ventas.

Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Relaciones con Clientes

Mantener una comunicación proactiva con los clientes para anticipar y resolver problemas.

Implementación de encuestas de satisfacción y análisis de feedback.

Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes a través de diversos canales.

Realizar encuestas de satisfacción y analizar los resultados para identificar oportunidades de mejora.

Optimización de Procesos

Identificación y mejora de los procesos internos para aumentar la eficiencia.

Implementación y supervisión de políticas de servicio al cliente.

Analizar datos y métricas para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.

Desarrollar e implementar planes de acción para mejorar los KPIs.

Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías para optimizar la atención al cliente.

Reportes y Análisis

Generación de informes periódicos sobre las métricas de servicio al cliente.

Análisis de tendencias y propuestas de mejora basadas en datos.

Tendencias de riesgos.

Decisiones y resoluciones de problemas.

Rendimiento del equipo.

OFRECEMOS

Sueldo mensual: $30,000 a $35,000 libre.

Prestaciones de ley.

Uniforme gratuito.

Servicio de comedor subsidiado.

Descuentos en viajes.

Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 días

    , Lomas Del Country, Jal., México Viajes Lili A tiempo completo

    Estamos Buscando a un talento como tuGERENTE DE ATENCION AL CLIENTEActividadesGestión de IncidenciasRecepción, análisis y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.Coordinación con otros departamentos para solucionar problemas complejos.Liderar y supervisar al equipo de especialistas en servicio al cliente.Autorizar reembolsos y compensaciones...

  • Gerente de Servicio a Cliente

    hace 2 semanas

    Lomas Del Country, México ABC APPRAISERS DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ABC Appraisers de México es una empresa dedicada a la prestación de servicios de valuación de activos y consultoría inmobiliaria con cobertura nacional y con más de 15 de años de experiência consolidándose como una empresa líder en su ramo.**Requisitos**:- Buena Presentación- Sexo Indistinto- Licenciatura/Maestría en administración (o afín)...

  • Gerente de Servicio a Cliente

    hace 2 semanas

    Lomas Del Country, México ABC APPRAISERS DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ABC Appraisers de México es una empresa dedicada a la prestación de servicios de valuación de activos y consultoría inmobiliaria con cobertura nacional y con más de 15 de años de experiência consolidándose como una empresa líder en su ramo. **Requisitos**: - Buena Presentación - Sexo Indistinto - Licenciatura/Maestría en administración (o...

  • Atención a Clientes y Ventas Matutino

    hace 2 días

    Lomas Del Country, México Reclutamiento y Personal Selecto Florence A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES MATUTINO**SUCURSAL PROVIDENCIAHORARIO: 08:00 AM A 03:00 PM L-D DESCANSO M- **REQUISITO**:_*EXPERIENCIA COMPROBABLE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS*ELABORACIÓN DE CAFÉ Y BEBIDAS*MANEJO DE CAJA*MAYOR DE EDAD- **OFRECEMOS**:_*ESTABILIDAD LABORAL*EXCELENTE AMBIEN LABORAL*BONOS Y PROPINASTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,300.00 -...

  • Atención a Clientes y Ventas Matutino

    hace 1 semana

    Lomas Del Country, México Reclutamiento y Personal Selecto Florence A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES MATUTINO** SUCURSAL TERRANOVA HORARIO: 08:00 AM A 03:00 PM L-D DESCANSO M - **REQUISITO**:_ *EXPERIENCIA COMPROBABLE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS *ELABORACIÓN DE CAFÉ Y BEBIDAS *MANEJO DE CAJA *MAYOR DE EDAD - **OFRECEMOS**:_ *ESTABILIDAD LABORAL *EXCELENTE AMBIEN LABORAL *BONOS Y PROPINAS Tipo de puesto: Tiempo...

  • Gerente de Obra

    hace 1 semana

    Lomas Del Country, México avintria construcciones s.a de c.v A tiempo completo

    Gerente de obraObjetivo del puesto:Responsable de planificar, ejecutar ,coordinar y entregar las obras de nuestra desarrolladora en tiempo, calidad y costo.Escolaridad: Ingeniero Civil o afínDisponibilidad para viajarHaber ocupado un puesto similar con por lo menos 5 años de experiênciaConocimientos:Costos de obraObra vertical y horizontalProcesos...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 días

    Lomas Del Country, México Dollarcity A tiempo completo

    Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del Retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado abrir más de 600 tiendas en 5 países de la región agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez mas a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nível, en donde...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 días

    Lomas Del Country, México GRUPO GABSSA. A tiempo completo

    **ALERTAMIENTOS****Detalles de la vacante**:Ejecutivo o ejecutiva de soporte para empresa de Telecomunicaciones.**Instalaciones**:Cerca del metro Circunvalación Country.**Requisitos**:- 18 años en adelante- 6 meses en Call Center (Soporte básico).- Bachillerato concluido (comprobable).- Facilidad de palabra.- No haber laborado para GRUPO...

  • gerente de agencia

    hace 6 días

    , Lomas Del Country, Jal., México ZOOM MOTOS A tiempo completo

    Únete a Zoom Motos como GERENTE DE AGENCIA¿Te apasionan las motocicletas y las ventas?En Zoom Motos, empresa líder en venta de motocicletas multimarca a nivel nacional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Contamos con presencia en CDMX, Estado de México, Querétaro, Jalisco y Colima, y seguimos creciendo.Buscamos GERENTES con experiencia en...

  • Gerente Atencion a Clientes y Reservas

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Requisitos**: Conocimiento avanzado de inglés y buena gramática inglés-español (escrito y hablado).Experiência mínima de 5 años en el área de reservaciones y atención al cliente en el sector turístico. Conocimiento de sistemas de reservas centrales y habilidades gerenciales. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo....