Especialist@ de Mesa de Servicio

hace 1 semana


La Giralda, México Universidad une A tiempo completo

En **Universidad UNE**, estamos buscando a un(a) **Especialista de Mesa de Servicio (ITIL)** que sea el eje central en la gestión de soporte tecnológico, asegurando que nuestros procesos, herramientas y activos de TI funcionen con la máxima eficiencia. Este rol combina **coordinación de tickets**, **administración de plataforma ITSM** y **gestión de activos de TI (ITAM)**, bajo las mejores prácticas de **ITIL 4**.

**Responsabilidades principales**:

- Coordinar el flujo de tickets: recepción, categorización, priorización y asignación.
- Monitorear SLAs y gestionar escalamientos funcionales y jerárquicos.
- Administrar inventarios de hardware y software en la CMDB.
- Controlar el ciclo de vida de los activos de TI (adquisición, asignación, mantenimiento y disposición).
- Configurar y optimizar la plataforma ITSM (Helpdesk, Jira Service Management o similar).
- Generar reportes y dashboards con métricas clave para toma de decisiones.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en gestión de Service Desk bajo marco ITIL.
- Conocimiento en administración de plataformas ITSM (Helpdesk, Jira Service Management, ServiceNow o similares).
- Manejo de inventarios de TI y CMDB.
- Conocimientos técnicos en sistemas operativos, redes y hardware.
- Habilidades de análisis de datos y elaboración de reportes.

**Habilidades clave**:

- Organización y visión de procesos.
- Comunicación efectiva con usuarios, técnicos y directivos.
- Liderazgo y coordinación de equipos.
- Resolución de problemas complejos y atención al detalle.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidades de desarrollo y certificaciones en ITIL.
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.

**Postúlate ahora y sé parte de la transformación digital de Universidad UNE.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,500.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • La Giralda, México Universidad une A tiempo completo

    Con más de 30 años de experiência en el ámbito educativo, **Universidad UNE** es una institución consolidada en Jalisco y en constante crecimiento a nível nacional. Nos distingue nuestro compromiso con la **innovación tecnológica**, la **excelencia académica** y el **servicio humano y eficiente** en todas nuestras áreas. **Descripción del...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas


    La Giralda, México Universidad une A tiempo completo

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  • Asesor Mesa de Regalos

    hace 2 semanas


    La Piedad, México Norton y Asociados SC A tiempo completo

    Gestión de mesa de regalos Informa al cliente de beneficios en mesa de regalos Solicita al cliente documentación para su registro Coordina entrega de los regalos en el domicilio indicado Lleva un archivo de todos los eventos que se realizan Realiza la entrega de beneficios MA-021 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MERCANCIA DV-MA-028 VENTA DE CERTIFICADOS DE...


  • La Estación, México VENTO A tiempo completo

    **¡FORMA PARTE DEL EQUIPO VENTO MOTORCYCLES!**Vento Motorcycles es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano,**SOLICITAMOS: ANALISTA DE MESA DE CONTROL****OBJETIVO**: Dar seguimiento a las órdenes de garantías para la creación de IF. o canalización al área de...

  • Especialista de Servicio

    hace 2 semanas


    La Aurora, México Ecolab Inc. A tiempo completo

    Ecolab está buscando un Especialista de ruta (fumigador) para unirse a su equipo líder en la industria de eliminación de plagas. En esta posición, brindará soluciones oportunas y rentables de detección, eliminación y prevención de plagas a una ruta establecida de clientes comerciales. Brindará protección de marca a sus clientes las 24 horas del...


  • La Capilla del Refugio, México Soluciones Logísticas Inteligentes SA de CV A tiempo completo

    **Empresa de transporte y logística solicita por crecimiento analista de mesa de control.** **Responsabilidades**: - Recepción de viajes - Revisión de documentación para pago y cobro de clientes - Generación de reportes e indicadores sobre los viajes recibidos - Cumplimiento de políticas de crédito y cobranza - Actualización de portales bancarios -...

  • Ayudante de Cocina

    hace 2 semanas


    La Giralda, México PAMPAS GDL SA DE CV A tiempo completo

    Se solicita ayudante de Cocina con/ sin experiência. Turno Rotativo Atractivo esquema de propinas Ofrecemos uniformes y posibilidad de crecimiento Servicio de comedor gratuito Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,500.00 - $12,000.00 al mes Beneficios: - Opción a contrato indefinido - Servicio de comedor - Uniformes gratuitos Pago...


  • Jardines de La Cruz 1a. Sección, México Atracción de Talento A tiempo completo

    **Somos Distribuidores Máster de CONTPAQi, Si eres una persona carismática, con empuje, facilidad de Palabra, organizada y Excelente Servicio al Cliente esta vacante es para ti!****Ofrecemos**:**1) Pago mensual de $13,000LIBRES****2) Acceso a Comisiones****3) Empleo de Lunes a Viernes****4) Desarrollo Profesional****5) Capacitación Pagada con...

  • Asistente Administrativa

    hace 1 semana


    La Giralda, México PAMPAS GDL SA DE CV A tiempo completo

    Restaurante Mr. Pampas Mariano Otero solicita asistente para el área de Relaciones Públicas y Marketing durante temporada alta (exclusivamente Noviembre y Diciembre) Buscamos a un asistente administrativo para apoyar en la cotización de eventos en el restaurante, y su debido papeleo. **Requisitos**: - Disponibilidad de horario completo (12-9 pm lunes a...


  • La Tijera, México Efectividad Organizacional Consultoría Profesional A tiempo completo

    Se busca talento para desempeñarse como **AUXILIAR DE MESA DE CONTROL. **Empresa distribuidora-comercializadora de semillas, especias y cereales.Zona de trabajo**:La Tijera, Jal** (Tlajomulco de Zúñiga).Horario**:de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 2 pm.**Sueldo**: 12,000 nominales, **contratación directa, prestaciones de Ley y 100%...