Agente de Reservaciones

hace 6 días

Playa del Carmen, México X Y PER SA DE CV A tiempo completo

**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
En**Grand Sirenis Riviera Maya**, estamos buscando un(a) **Agente de Reservas** comprometido(a) y con pasión por el servicio al cliente. Si tienes experiência en el área, habilidades de comunicación efectiva y te interesa formar parte de un equipo líder en la industria hotelera, te estamos buscando

**Objetivo del puesto**:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido, gestionando solicitudes y brindando información precisa a los clientes por teléfono y correo, asegurando siempre la excelencia en el servicio.

**Principales actividades**:

- Capturar y gestionar solicitudes de reserva.
- Atender solicitudes de clientes directos y agencias (vía correo o telefónica).
- Preparar y organizar los archivos de llegadas.
- Actualizar tarifas en el sistema **BC**.
- Archivar digitalmente las solicitudes en las carpetas correspondientes.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad para maximizar la satisfacción del huésped.
- Dar seguimiento prioritario a las solicitudes de agencias clave.
- Mantenerse al tanto de los servicios y actualizaciones del hotel.
- Gestionar peticiones de tour operadores e individuales, asegurando un excelente servicio.
- Supervisar y dar seguimiento a pagos de agencias sin crédito antes de su llegada.

**Requisitos**:

- **
Escolaridad**: Preparatoria concluida (deseable estudios en Turismo, Hospitalidad o áreas afines).
- ** Idiomas**: Inglés avanzado (indispensable).
- ** Habilidades**:

- Comunicación efectiva.
- Organización y manejo de múltiples tareas.
- Trabajo en equipo.
- **
Experiência**: Mínimo 1 año en áreas relacionadas con reservas o atención al cliente.

**Ofrecemos**:

- **
Salario competitivo** y puntualidad garantizada.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Premios por puntualidad y asistencia.
- Alimentación durante el turno.
- Transporte o alojamiento (sujeto a disponibilidad).
- Amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Turismo / Hotelería

**Industria**:
Hotelería

**Habilidades**:

- Comunicación efectiva
- Extranets OTAS, TTOO
- Solución de problemas

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones**Escolaridad**- Técnico Superior Universitario en Administración Turística o Administración de Empresas**Conocimientos**- Manejo de plataformas de reservaciones y extranets- Conocimiento y manejo de estándares de calidad AAA y Forbes.**Habilidades**- Servicio al Cliente- Capacidad de negociación- Persuasión- Escucha activa-...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Técnico Superior Universitario en Administración Turística o Administración de Empresas**Conocimientos**- Manejo de plataformas de reservaciones y extranets- Conocimiento y manejo de estándares de calidad AAA y Forbes.**Habilidades**- Servicio al Cliente-...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Técnico Superior Universitario en Hotelería y Turismo**Conocimientos**- Atención a Clientes- Gestión de Reservas- Manejo de Quejas**Habilidades**- Manejo de Sistemas PMS- Paquetería Office Intermedia-Avanzada- Manejo de conmutador**Idiomas**- Inglés Nível...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades:- Recibir solicitudes de reservaciones.- Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada.- Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día.- Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones.- Resolver las dudas de los departamentos de recepciones y facturaciones relacionadas a las...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades:*Recibir solicitudes de reservaciones.*Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada.*Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día.*Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones.*Resolver las dudas de los departamentos de recepciones y facturaciones relacionadas a las...

  • Agente de Reservaciones

    hace 12 horas

    , Playa del Carmen, QRoo., México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de ReservacionesEscolaridadTécnico Superior Universitario en Administración Turística o Administración de EmpresasConocimientosManejo de plataformas de reservaciones y extranetsConocimiento y manejo de estándares de calidad AAA y Forbes.HabilidadesServicio al ClienteCapacidad de negociaciónPersuasiónEscucha activaTrabajo en equipoSolución de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades** - Gestionar reservaciones y modificaciones de forma ágil y precisa. - Brindar atención a clientes. - Resolver dudas y proporcionar información clara sobre nuestros servicios. - Utilizar herramientas tecnológicas para comunicación y seguimiento de casos. **Requisitos** - Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Insidemx A tiempo completo

    **RESERVACIONISTA**Atender de manera cordial y eficiente las solicitudes de reservaciones para los tours, aplicando los estándares de calidad y servicio establecidos.- Experiência en atención a clientes.- Bachillerato concluido.- Residir en Playa del Carmen.- Disponibilidad para rotar turnos y para trabajar por tiempo determinado.- Procesa reservaciones...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 horas

    Playa del Carmen, México Insidemx A tiempo completo

    **RESERVACIONISTA** Atender de manera cordial y eficiente las solicitudes de reservaciones para los tours, aplicando los estándares de calidad y servicio establecidos. - Experiência en atención a clientes. - Bachillerato concluido. - Residir en Playa del Carmen. - Disponibilidad para rotar turnos y para trabajar por tiempo determinado. - Procesa...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completo

    Toma las reservas vía telefónica, correo, OTA’s o Web y las registra.- Mantiene actualizado las reservas al día.- Controla los depósitos y/o formas de pago a cuenta de reservaciones que reciba de los clientes.- Elabora los reportes del departamento de reservaciones y ocupación.- Prepara la lista de llegadas para recepción con los soportes de...