Analista de Calidad Callcenter
hace 4 días
CT Solutions es una empresa líder en el sector de servicios de tecnología y soluciones empresariales. Actualmente estamos en busca de un Analista de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
El Analista de Calidad Call Center será responsable de supervisar y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. Este rol será clave para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción para optimizar los procesos del Call Center.
**Responsabilidades**:
- Realizar evaluaciones de calidad de las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas, correos electrónicos y chats en vivo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos del Call Center y proponer soluciones.
- Desarrollar planes de acción y trabajar en colaboración con los equipos operativos para implementar mejoras.
- Mantener y actualizar las métricas de calidad, generando informes y presentando resultados a la dirección.
- Capacitar al personal del Call Center en técnicas y herramientas de calidad.
- Apoyar en la resolución de reclamaciones y quejas de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
**Requisitos**:
- Experiência previa trabajando en un entorno de Call Center, preferiblemente en el rol de Analista de Calidad.
- Conocimientos y experiência en la aplicación de técnicas de evaluación de calidad.
- Capacidad para analizar datos y métricas de calidad, identificando tendencias y patrones.
- Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas.
- Orientado al detalle y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipos multidisciplinarios.
- Licenciatura trunca.
Ofrecemos:
- Sueldo base Libres $10,245.00
- Bono por resultados de $4,000.00
- Prestaciones de ley inmediatas.
- Área de comedor.
- Pagos semanales.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Contratación directa por la empresa.
- Dinámicas dentro de la empresa.
- Día económico por cumpleaños (Descanso).
- Orientación médica.
- Membresía con descuentos y asistencias médicas.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si buscas unirte a un equipo de profesionales apasionados por la calidad y la satisfacción del cliente, envíanos tu CV y una carta de presentación detallando tu experiência relevante.
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Asesor de Ventas Telemaketing
hace 3 semanas
Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo**Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de Autobuses de Aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes**:Corporativo líder en el mercado con más de 148 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"Intégrate a nuestro equipo de trabajo...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completoEmpresa Línea Italia solicita ANALISTA DE CALIDAD para actividades generales como la revisión de criterios y parámetros de calidad en piso**Requisitos**:- Experiência en calidad.- Manejo de herramientas de medición.- Disponibilidad de horario.- Preparatoria concluida.Ofrecemos:- Sueldo semanal.- Fondo y caja de ahorro.- Vales semanales.- Sin semana de...
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Analista de Calidad
hace 4 días
Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo**Ofrecemos**: Sueldo base $7,200.00 Bono $ 3,000.00 Prestaciones de ley Pagos semanales Capacitación pagada Día económico por cumpleaños Horarios fijos Trabajo estable **Horario**: Turno Matutino Lunes a sábado 9:00 am a 3:00 pm Descripción del empleo. Realizar auditorías a los canales de atención, para cubrir con la calidad y...
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Analista de Calidad Hospitalaria
hace 2 semanas
Aguascalientes, México Hospitales MAC A tiempo completoHospital Mac SUR solicita;Analista de Calidad Hospitalaria.Apoyar a la Unidad Hospitalaria para lograr el cumplimiento normativo e implementar políticas y procedimientos orientados al Modelo de Calidad MAC. Así como, apoyar en la implementación de una cultura de seguridad del pacienteImplementar el modelo de calidad MAC en conjunto con la Jefatura de...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo**CTSolutions, solicita**:Analista de calidad para call centerRealizar auditorías a los canales de atenciónDetectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamadaRealizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos.Realizar el registro correcto y ordenado de cada...
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Becario de Calidad
hace 7 días
Aguascalientes, México B&Q Mex Servicios Especializados de Calidad A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como becario de calidad y sé parte del proceso que garantiza la excelencia en nuestros productos y servicios!En nuestra empresa, valoramos la calidad por encima de todo, tendrás la oportunidad de aprender y contribuir directamente al mantenimiento y mejora de nuestros estándares de calidad. Serás parte de un equipo dinámico y...
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Becario de Calidad
hace 7 días
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Técnico de Calidad
hace 2 semanas
Aguascalientes, México B&Q Mex Servicios Especializados de Calidad A tiempo completoFunciones principales:Inspección y control: Verificar que los productos cumplan con las especificaciones técnicas.Pruebas y ensayos: Realizar pruebas de calidad en materias primas, productos terminados y procesos.Documentación: Registrar datos de inspección, resultados de pruebas y no conformidades.Análisis de fallas: Investigar problemas de calidad y...
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Analista de control operativo
hace 19 horas
Aguascalientes, Aguascalientes, México MEXQ calidad del Norte A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDOAnalista de Control OperativoSalario mensual inicial:$10,000 a $13,000(según experiencia)Perfil ideal:TSU o Ingeniería en Industrial, Sistemas o afínExperiencia en Excel avanzado y Power BIPerfil analítico, organizado y orientado a resultadosActividades principales:Análisis de KPIs operativosCreación de dashboards y reportes...
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Analista Fisicoquimico
hace 1 semana
Aguascalientes, México Leche San Marcos A tiempo completo**Forma parte de nuestro equipo de trabajo como**: Analista Fisicoquímico **Actividades**: Análisis fisicoquimicos (brix, acidez, ph, viscosidad, grasa, humedad etc) Monitoreo del proceso en Silos, tanques y lineas Liberación de producto en proceso y producto terminado Verificación y validación de codificado Buenas practicas del Laboratorio y...
