Analista de Calidad Callcenter

hace 1 día

Aguascalientes, México CT Solutions A tiempo completo

CT Solutions es una empresa líder en el sector de servicios de tecnología y soluciones empresariales. Actualmente estamos en busca de un Analista de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

El Analista de Calidad Call Center será responsable de supervisar y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. Este rol será clave para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción para optimizar los procesos del Call Center.

**Responsabilidades**:

- Realizar evaluaciones de calidad de las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas, correos electrónicos y chats en vivo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos del Call Center y proponer soluciones.
- Desarrollar planes de acción y trabajar en colaboración con los equipos operativos para implementar mejoras.
- Mantener y actualizar las métricas de calidad, generando informes y presentando resultados a la dirección.
- Capacitar al personal del Call Center en técnicas y herramientas de calidad.
- Apoyar en la resolución de reclamaciones y quejas de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.

**Requisitos**:

- Experiência previa trabajando en un entorno de Call Center, preferiblemente en el rol de Analista de Calidad.
- Conocimientos y experiência en la aplicación de técnicas de evaluación de calidad.
- Capacidad para analizar datos y métricas de calidad, identificando tendencias y patrones.
- Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas.
- Orientado al detalle y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipos multidisciplinarios.
- Licenciatura trunca.

Ofrecemos:

- Sueldo base Libres $10,245.00
- Bono por resultados de $4,000.00
- Prestaciones de ley inmediatas.
- Área de comedor.
- Pagos semanales.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Contratación directa por la empresa.
- Dinámicas dentro de la empresa.
- Día económico por cumpleaños (Descanso).
- Orientación médica.
- Membresía con descuentos y asistencias médicas.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si buscas unirte a un equipo de profesionales apasionados por la calidad y la satisfacción del cliente, envíanos tu CV y una carta de presentación detallando tu experiência relevante.

  • Analista de Calidad Callcenter

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México CT Solutions A tiempo completo

    CT Solutions es una empresa líder en el sector de servicios de tecnología y soluciones empresariales. Actualmente estamos en busca de un Analista de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento.El Analista de Calidad Call Center será responsable de supervisar y garantizar la calidad de las interacciones con los clientes, asegurando la...

  • Asesor de Ventas

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Col. Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes**:Corporativo líder en el mercado con más de 148 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"Intégrate a nuestro equipo de trabajo como:ASESOR DE VENTAS...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Empresa Línea Italia solicita ANALISTA DE CALIDAD para actividades generales como la revisión de criterios y parámetros de calidad en piso**Requisitos**:- Experiência en calidad.- Manejo de herramientas de medición.- Disponibilidad de horario.- Preparatoria concluida.Ofrecemos:- Sueldo semanal.- Fondo y caja de ahorro.- Vales semanales.- Sin semana de...

  • Analista De Calidad

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa Línea Italia solicita ANALISTA DE CALIDAD para actividades generales como la revisión de criterios y parámetros de calidad en piso**Requisitos**:- Experiência en calidad.- Manejo de herramientas de medición.- Disponibilidad de horario.- Preparatoria concluida.Ofrecemos:- Sueldo semanal.- Fondo y caja de ahorro.- Vales semanales.- Sin semana de...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Empresa Línea Italia solicita ANALISTA DE CALIDAD para actividades generales como la revisión de criterios y parámetros de calidad en piso **Requisitos**: - Experiência en calidad. - Manejo de herramientas de medición. - Disponibilidad de horario. - Preparatoria concluida. Ofrecemos: - Sueldo semanal. - Fondo y caja de ahorro. - Vales semanales. -...

  • Analista de calidad

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México TRANSPORTES TEKNICOS ESPECIALIZADOS DE CARS A tiempo completo

    Empresa líder en el transporte de vehículos, solicita " Analista de calidad".Descripción Del PuestoGarantizar el cumplimiento de los estándares de calidad internos (clientes).Asegurar el cumplimiento de los procesos durante la operación de inspección, transporte, carga, descarga y entrega de vehículos, asegurando que la carga se entregue sin daños ni...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Ofrecemos**:Sueldo base $7,200.00Bono $ 3,000.00Prestaciones de leyPagos semanalesCapacitación pagadaDía económico por cumpleañosHorarios fijosTrabajo estable**Horario**: Turno MatutinoLunes a sábado 9:00 am a 3:00 pmDescripción del empleo.Realizar auditorías a los canales de atención, para cubrir con la calidad y cantidad de llamadas a...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Aguascalientes, México BONAFONT GARRAFONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Bonafont nació en 1992, como un proyecto de inversionistas mexicanos para desarrollar el mercado de agua embotellada y para contribuir a la salud y bienestar del público, a través del consumo de una bebida natural. Desde 1996, Bonafont pertenece a Grupo Danone, uno de los principales productores de alimentos y bebidas a nível mundial, número uno en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México CTSolutions A tiempo completo

    **Si tienes experiência reciente en Call Center como Analista de Calidad, Supervisor o Ejecutivo Telefónico te estamos buscando para ser**: **ANALISTA DE CALIDAD** **_OFRECEMOS: _** - Contratación inmediata y directa con la empresa - Sueldo base **$6,000**: - Bono de **$4,000**: - Prestaciones de ley - Pagos semanales - **Días económicos**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 24 horas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Ofrecemos**: Sueldo base $7,200.00 Bono $ 3,000.00 Prestaciones de ley Pagos semanales Capacitación pagada Día económico por cumpleaños Horarios fijos Trabajo estable **Horario**: Turno Matutino Lunes a sábado 9:00 am a 3:00 pm Descripción del empleo. Realizar auditorías a los canales de atención, para cubrir con la calidad y...