Asesor de Sac

hace 4 días

Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**, brindando soluciones de **financiamiento y de movilidad verde**.

**Nombre del puesto**:Asesor de SAC

**Dirección**:
**Área**:
**Reporta a**:
Operaciones

Atención a Clientes

Team Leader de SAC

**Responsabilidades principales**:

- Brindar asesoría, seguimiento y resolución a cualquier solicitud del cliente relacionada con su

financiamiento, por medio de llamadas inbound-outbound, correo electrónico y chat.
- Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando

también el registro de la gestión en el sistema SICLID.
- Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quejas presentadas por el cliente, en apego a los

procesos internos, identificando los puntos de mejora para disminuir las quejas.
- Compartir las experiências y conocimientos adquiridos con sus compañeros de equipo, para

facilitar la incorporación de los nuevos ingresos y homologar la información de todo el equipo.
- Realizar las grabaciones de mensajes para ser reproducidos por el IVR, en base a las

necesidades de la empresa y de acuerdo a los lineamientos de imagen establecidos.

**Escolaridad**:
Preparatoria terminada.

**Experiência, conocimientos y habilidades**:

- Experiência en atención a clientes vía telefónica.

**Inglés**:
**NO REQUERIDO / BÁSICO (No utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea)**

**X**

**INTERMEDIO (Domina Lectura y escritura, interacción por correo o mensajes de texto)**

**AVANZADO (Domina lectura, escritura y conversaciones fluidas.**

**Responsable en toma de decisiones como**:

- Dar solución al cliente al momento de la llamada.
- Solicitar ajustes dentro de los procesos y políticas establecidas.

**Jornada Laboral**
- De lunes a sábado de 9 a 6 pm.

Cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La igualdad de oportunidades es para Todos. Queremos conocerte #**C**tú

**PRIMARY LOCATION**

**MX-DIF-Miguel Hidalgo**

**JOB TYPE**

**Estándar**

**JOB**

**CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**

**EXPERIENCE LEVEL**

**Al menos 1 año**

**SCHEDULE**

**Tiempo completo**

**REFERENCE**

**CTLM MX OP 078**

**APPLY**

***
- (REF: CTLM MX OP 078)

  • Asesor de Sac

    hace 6 días

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Asesor de Sac

    hace 1 semana

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Nombre de Puesto**:**Asesor de SAC****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:Dirección de OperacionesAtención a Clientes.Team Leader de SAC**Supervisa a**:- **Objetivo del Puesto**:- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo...

  • Asesor de Sac

    hace 3 días

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Líder de Logística y Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Satlock México S.A de C.V A tiempo completo

    _Satlock México es una compañía enfocada en Seguridad Logística enfocada a brindar servicios de Rastreo y Monitoreo satelital vía GPS. Intégrate a nuestro equipo y forma parte del crecimiento de nuestra compañía:_- **Líder de Logística y SAC**_**ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**- Planeación, coordinación, distribución e instalación de dispositivos...

  • Líder de Logística y Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Satlock México S.A de C.V A tiempo completo

    _Satlock México es una compañía enfocada en Seguridad Logística enfocada a brindar servicios de Rastreo y Monitoreo satelital vía GPS. Intégrate a nuestro equipo y forma parte del crecimiento de nuestra compañía:_ - **Líder de Logística y SAC**_ **ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR** - Planeación, coordinación, distribución e instalación de...

  • Walmart Atc !medio Tiempo!

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.****ASESOR TELEFONICO**OFRECEMOS:- Sueldo Base $5,200- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000.- Bono de Lealtad $300.- Con una prospección de $6,500. cumpliendo ambos...

  • Walmart Atc

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.****ASESOR TELEFONICO**OFRECEMOS:- Sueldo Base $5,750- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000- Bono de Lealtad Mensual $300- Con una prospección de $7,000. cumpliendo...

  • Asesor de Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos.- **Funciones...

  • Asesor de Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: - Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos. - **Funciones...

  • Asesor Telefónico para Walmart Atc

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **ATENCION AL CLIENTE****Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.**OFRECEMOS:- Sueldo Base- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000- Bono de Lealtad Mensual- Con una prospección de $7,000. cumpliendo ambos...