Asesor de Sac

hace 1 semana

Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

**Nombre de Puesto**:**Asesor de SAC****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:Dirección de OperacionesAtención a Clientes.Team Leader de SAC**Supervisa a**:- **Objetivo del Puesto**:- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos.- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**- Brindar asesoría, seguimiento y resolución a cualquier solicitud del cliente relacionada con su financiamiento, por medio de llamadas inbound-outbound, correo electrónico y chat.- Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando también el registro de la gestión en el sistema SICLID.- Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quejas presentadas por el cliente, en apego a los procesos internos, identificando los puntos de mejora para disminuir las quejas.- Compartir las experiências y conocimientos adquiridos con sus compañeros de equipo, para facilitar la incorporación de los nuevos ingresos y homologar la información de todo el equipo.- Realizar las grabaciones de mensajes para ser reproducidos por el IVR, en base a las necesidades de la empresa y de acuerdo a los lineamientos de imagen establecidos.- **Escolaridad**:- Preparatoria terminada.- **Experiência y Conocimientos**:**Indispensable**:- Experiência en atención a clientes vía telefónica**Importante**:- Conocimientos básicos de créditos, financiamientos y temas afines.- Ortografía y redacción adecuada.- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:- Adaptabilidad- Orientado a Resultados- Comunicación oral y escrita- Orientación a Clientes- Habilidad para transmitir conocimiento- Crédito al Consumo- AI y robótica- Métodos y Procedimientos de trabajo- Regulación y deontología- Conocimiento de las herramientas de trabajo- Técnicas de Venta- Negociación- **Idioma(s) Requerido(s)**:- NA- **Herramientas de Trabajo**- PC- Teléfono fijo- Diadema- **Sistemas y Programas**- SICLID- Cold (On Base)- CISCO Agent Desktop- Finesse- Mktzap- Microsoft Office: Excel, Word, power point, Outlook**Diversity and Inclusion culture****Cultura de Diversidad e Inclusión**Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú**PRIMARY LOCATION****MX-DIF-Miguel Hidalgo****JOB TYPE****Estándar****JOB****CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT****EXPERIENCE LEVEL****Al menos 1 año****SCHEDULE****Tiempo completo****REFERENCE****CTLM MX OP 048****APPLY*****- (REF: CTLM MX OP 048)

  • Asesor de Sac

    hace 6 días

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Asesor de Sac

    hace 4 días

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Asesor de Sac

    hace 3 días

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, acelerando la **transición energética** a través del **consumo sostenible**,...

  • Líder de Logística y Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Satlock México S.A de C.V A tiempo completo

    _Satlock México es una compañía enfocada en Seguridad Logística enfocada a brindar servicios de Rastreo y Monitoreo satelital vía GPS. Intégrate a nuestro equipo y forma parte del crecimiento de nuestra compañía:_- **Líder de Logística y SAC**_**ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**- Planeación, coordinación, distribución e instalación de dispositivos...

  • Líder de Logística y Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Satlock México S.A de C.V A tiempo completo

    _Satlock México es una compañía enfocada en Seguridad Logística enfocada a brindar servicios de Rastreo y Monitoreo satelital vía GPS. Intégrate a nuestro equipo y forma parte del crecimiento de nuestra compañía:_ - **Líder de Logística y SAC**_ **ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR** - Planeación, coordinación, distribución e instalación de...

  • Walmart Atc !medio Tiempo!

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.****ASESOR TELEFONICO**OFRECEMOS:- Sueldo Base $5,200- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000.- Bono de Lealtad $300.- Con una prospección de $6,500. cumpliendo ambos...

  • Walmart Atc

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.****ASESOR TELEFONICO**OFRECEMOS:- Sueldo Base $5,750- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000- Bono de Lealtad Mensual $300- Con una prospección de $7,000. cumpliendo...

  • Asesor de Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos.- **Funciones...

  • Asesor de Sac

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: - Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos. - **Funciones...

  • Asesor Telefónico para Walmart Atc

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SAC A tiempo completo

    **ATENCION AL CLIENTE****Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio. En Centroamérica, contamos con866 tiendas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.**OFRECEMOS:- Sueldo Base- Bono de Bienvenida solo por contratarte $1.000- Bono de Lealtad Mensual- Con una prospección de $7,000. cumpliendo ambos...