Analista de Servicio Al Cliente

**ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (CLIENTE LOGISTICA)**:

- Trabaja para la unidad TLC de Solistica._

Si buscas trabajo estable, con prestaciones superiores y un lugar donde puedas tener crecimiento laboral...Somos tu mejor opcion.

Propósito del puesto:
Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio contraídos con los clientes, dando seguimiento a las órdenes de servicio, entregas, rechazos devoluciones y siniestros, gestionando las acciones necesarias para su cumplimiento, manteniendo comunicación constante con el cliente, para garantizar un servicio en tiempo y forma conforme a las necesidades de los clientes
- Dar seguimiento a la entrega del producto coordinándose con el área de tráfico, líneas de transporte y clientes finales. Analizar y ajustar las desviaciones al plan entregado elaborado, para garantizar que la entrega del producto se llevará a cabo en el tiempo y forma comprometidos.
- Generar el reporte de monitores de las órdenes de servicio en el sistema SIL. Solicitar al área de almacén, el inventario diario de mercancía en piso. Conciliar ambos reportes dándoles solución y procesos correspondientes a las órdenes de servicio del sistema SIL. Depurar los documentos que ya no se embarcarán a procesarán.
- Dar seguimiento a los rechazos y cancelaciones del producto, atendiendo y coordinando soluciones a los problemas de entrega, gestionando reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar la rápida entrega de evidencias requeridas, para proceso de facturación de los servicios
- Dar seguimiento a los siniestros ocurridos en la ruta, brindando información del área de tráfico, operaciones y al cliente coordinando el reenvío del producto, gestionando los movimientos de la facturación correspondiente.
- Generar las correspondientes autorizaciones con la cuenta para los accesorios y mantener informadas a las áreas de tráfico recuperación de evidencias y transporte.
- Generar y actualizar diariamente los reportes correspondientes de acuerdo con las necesidades de la cuenta para mantener informado al cliente del tracking de sus órdenes de servicio
- Generar la información diaria semanal y mensual respecto a las operaciones de la cuenta designada; actualizar los reportes correspondientes (estatus de entregas, KPI’S, citas, incidencias etc.) y proporcionar información actualizada del cliente interno y externo, para la toma de decisiones
- Asegura el cumplimiento de los requerimientos normativos vigentes con el Sistema de Calidad del cliente y de la organización.
- Asegurar el cumplimiento a programas, políticas y procedimientos de Seguridad Industrial establecidos por la organización.

Dar cumplimiento a las buenas prácticas de almacenamiento y mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo.

**BENEFICIOS**:

- Sueldo de $11,900 a $ 13,000 mens. bruto
- Vales de despensa $800 mens
- Vales anuales $1000
- 30 días aguinaldo
- 50% Prima vacacional
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro
- Pagos quincenales
- Uniformes
Y muchos beneficios mas.

**Para poder aplicar a Servicio Al Cliente, necesitamos**:
Educación universitaria: Deseable, Lic. Administracion de empresas o afin.
- **INDISPENSABLE: EXCEL - INTERMEDIO O AVANZADO -**_

Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 y Sabados por definir.
Experiência comprobable.

¿En dónde?
Solistica TLC
Vía Gustavo Baz km 12.5, Barrientos Tlalnepantla
Junto a la cementera y casi frente a salón Coronado

Para mayores informes comunicate al **56 1991 3664 **(Por Whatsapp)
Agenda tu cita a entrevista y consigue un trabajo estable.
CONTRATACION URGENTE

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,900.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- excel intermedio: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial