Asesor de Viajes y Atn Clientes

hace 7 días

León, México Capital Consciente Consulting A tiempo completo

**Asesor de Viajes y Atn Clientes**

**Objetivo del Puesto**:
Promover, cotizar y cerrar ventas de tours y servicios turísticos, brindando atención personalizada al cliente y asegurando el correcto seguimiento administrativo de las reservaciones y operaciones, con un enfoque en experiência del cliente y cumplimiento de metas comerciales.

**Funciones y Responsabilidades Clave**:

- **Ventas y Cotizaciones**:

- Atender prospectos vía telefónica, presencial o digital.
- Elaborar cotizaciones personalizadas de paquetes turísticos, hospedaje, traslados y experiências.
- Realizar cierres de venta y dar seguimiento post-venta.
- **Atención al Cliente**:

- Recepción y atención presencial y telefónica de clientes en corporativo
- Resolver dudas y brindar asesoría integral al cliente.
- Atender quejas o aclaraciones de forma empática y oportuna.
- Asegurar una experiência satisfactoria antes, durante y después del viaje.
- **Gestión Administrativa**:

- Control y administración de viajes y servicios.
- Capturar reservas en sistema o plataforma.
- Emitir facturas, comprobantes de pago, vouchers o tickets.
- Coordinar logística con proveedores turísticos (hoteles, tours, transportistas, etc.)
- **Seguimiento Comercial**:

- Hacer seguimiento a clientes potenciales.
- Actualizar base de datos y CRM con información de clientes.
- Apoyar en campañas promocionales o eventos turísticos.
- **Control y Reportes**:

- Generar reportes de ventas, cancelaciones y métricas de satisfacción.
- Mantener controles internos de operación y documentación.
- **Rendimiento**:

- Eficiente el rendimiento de rutas turísticas.
- Optimización de gastos de viajes.
- Mantener controles internos de operación y documentación

**Habilidades y Competencias:Técnicas**:

- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Manejo de sistemas de reservación (GDS, SABRE, Amadeus, plataformas B2B/B2C).
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
- Uso de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Inglés básico-intermedio.

**Blandas**:

- **Comunicación asertiva y empática.**
- **Orientación al cliente y servicio.**
- **Negociación y cierre de ventas.**
- **Organización y seguimiento.**
- **Trabajo bajo presión.**

**- Resolución de problemas.**

**Requisitos del Puesto**:

- **Escolaridad**: Técnico en Turismo, Lic. en Turismo, Administración o afín.
- **Experiência**: 2 a 3 años en ventas turísticas, atención a clientes y administración de reservas.
- **Idiomas**: Inglés (mínimo intermedio)
- **Disponibilidad**: Para trabajar fines de semana o turnos mixtos (según temporada).

**Indicadores de Desempeño (KPIs)**:

- % de cierre de ventas vs cotizaciones emitidas.
- Nível de satisfacción del cliente (NPS o encuestas).
- Tiempo de respuesta promedio al cliente.
- Cumplimiento de metas mensuales de ventas.
- Precisión en captura de datos y gestión documental.
- Rendimiento de rutas.

**Ofrecemos**:
Sueldo Competitivo semanal

Prestaciones de ley,.

Vales de despensa.

Utilidades.

Horario de Lun a Viernes 8:00 a 17:00 horas Sab. 9:00 a 13:00 horas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Experiência:

- 10años: 6 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Consejero de Viajes

    hace 7 días

    León, México VIAJES SEARS A tiempo completo

    Somos **VIAJES SEARS**, una de las agencias de viaje más importantes que continúa marcando tendencias en el mercado mexicano a través de su innovación tecnológica y de producto. ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:CONSEJERO DE VIAJES** **MODALIDAD**:PRESENCIAL, PLAZA MAYOR **OFRECEMOS**: - Sueldo base (100% vía nómina). **PAGOS...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 semanas

    León, México AGENCIA DE VIAJES CHAVOS VLOGS. A tiempo completo

    Agencia de Viajes CHAVOS VLOGS, solicita el puesto de ASESOR DE EXPERIENCIAS- _**Estar en contacto con los clientes para determinar las necesidades, los presupuestos y las preferencias de viaje. Vende y coordina el transporte, el alojamiento, los seguros, los tours y las actividades. Asesora a los clientes sobre destinos, culturas, costumbres, clima y...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    León, México AGENCIA DE VIAJES CHAVOS VLOGS. A tiempo completo

    **Agencia de Viajes, solicita el puesto de Atención al cliente.** - Experiência Mínima de 2 años. - Excelente presentación. - Trabajo en Equipo. - Organizado. - Manejo del trabajo, bajo presión. - Disponibilidad de Horario. - Buena redacción. - Facilidad de Palabra (Comunicación). - Manejo de paquetería de office (Word,...

  • Agente de Viajes

    hace 3 días

    León, México Mundo Joven travel Shop sa de cv A tiempo completo

    Estamos en busca de un Agente de Viajes para unirse a nuestro equipo en Mundo Joven Travel Shop.Si tienes una pasión por los viajes y un talento para la atención al cliente, esta es tu oportunidad de destacar en un entorno dinámico y emocionante.En Mundo Joven Travel Shop, nos dedicamos a ofrecer experiências de viaje únicas y personalizadas a nuestros...

  • Representante de Atención al Cliente Viajes

    hace 2 semanas

    León, México Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    Acerca del trabajo Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada...

  • Representante de Atención al Cliente Viajes

    hace 2 semanas

    León, México Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    Acerca del trabajo Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada...

  • Agente de Viajes

    hace 4 semanas

    León, México RH León A tiempo completo

    **¡Buscamos Agente de Ventas para Agencia de Viajes en León, Gto.!**En nuestra agencia de viajes queremos sumar a alguien con energía, actitud y experiência que disfrute hacer felices a los clientes mientras alcanza sus metas.**Lo que harás**:- Atender a clientes y ayudarlos a planear sus viajes (vuelos, hoteles, paquetes, tours, etc.).- Cotizar,...

  • Gerente de Sucursal

    hace 7 días

    León, México VIAJES SEARS A tiempo completo

    Somos **VIAJES SEARS**, una de las agencias de viaje más importantes que continúa marcando tendencias en el mercado mexicano a través de su innovación tecnológica y de producto. Si te gustan las ventas y el turismo, **¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!** ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:GERENTE DE SUCURSAL** **SUCURSAL**:PRESENCIAL, PLAZA...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    León, México SOLO TALENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SOLO TALENTO en León, Guanajuato**: SE BUSCA ASESOR EN ATENCION A CLIENTES **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Mínimo secundaria - EXPERIENCIA: Atencion a cliente - Disponibilidad de viajar (a término de ruta) - Disponibilidad de tiempo - Experiência en campo (los viajes se hacen en la misma zona a pueblos cercanos o pueblos que...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 7 días

    León, México SOLO TALENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SOLO TALENTO en León, Guanajuato**:SE BUSCA ASESOR EN ATENCION A CLIENTES**Requisitos**:- ESCOLARIDAD: Mínimo secundaria- EXPERIENCIA: Atencion a cliente- Disponibilidad de viajar (a término de ruta)- Disponibilidad de tiempo- Experiência en campo (los viajes se hacen en la misma zona a pueblos cercanos o pueblos que estén...