UX Writing

Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.

Buscamos a un **UX Writing** con experiência en creación de contenido en ambientes digitales y analógicos para trabajar como consultor en una gran institución bancaria. **Modalidad de trabajo Híbrida (2 a 3 veces por semana en oficinas).**

**Responsabilidades del puesto**:

- Planificar, desarrollar y adaptar las pautas para crear conversaciones relevantes. Esto incluye adecuar al tono y la voz de la marca, redactar y actualizar guías y manuales, diseñar herramientas para el proceso de conversación, entre otros.
- Tener un estrecho contacto con áreas como negocio, IA factory, marketing, jurídico, etc. para alinear las pautas a los objetivos del proyecto.
- Diseñar experiências conversacionales centradas en las personas (usuario final), contemplando métricas de negocio y experiência.
- Colaborar con otros perfiles de diseño y negocio para crear la experiência ideal del usuario.
- Realizar investigación con usuarios para generar y evaluar contenidos.
- Crear un flujo conversacional lógico y sus especificaciones de diseño que capten toda la experiência del usuario.
- Usar principios comportamentales, arquitectura de la información e storytelling para definir la estructura conversacional.
- Ser capaz de argumentar y justificar sus decisiones de contenido ante otras áreas.
- Proponer lineamientos para homologar la comunicación a través de los distintos canales digitales.
- Analizar a las audiencias a las que va dirigido el texto y desarrollar estrategias de contenido para distintos flujos en aplicaciones e interfaces digitales.
- Encargarse de asegurar que las interacciones de los usuarios con un sistema conversacional sean lo más naturales y útiles posibles.
- Asegurar que la información entregada por el sistema conversacional sea precisa, útil, natural y en consonancia con la identidad de la marca.

**Habilidades**:

- Análisis de datos. Toma de decisiones basadas en datos, demostrando su proceso de toma de decisiones de diseño a partir de datos y hallazgos clave para informar el diseño.
- Entendimiento de sistemas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y comprensión de lenguaje natural (NLU). Tiene algún grado de experiência interactuando y trabajando con Modelos de lenguaje de aprendizaje automático (LLMs).
- Experiência en definición y ejecución de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. A/B testing, encuestas, entrevistas, heurísticas, etc. para traducir necesidades de usuario y requisitos de negocio en experiências atractivas.
- Comprende los principios de la experiência del usuario conversacional (CUX) para la creación de flujos conversacionales lógicos.
- Pensamiento crítico y pensamiento creativo. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para proponer ideas distintas para abordar desafíos complejos.
- Creación de journeys de usuario, artefactos y prototipos conversacionales de baja y alta fidelidad para comunicar la intención del diseño.
- Nociones básicas de Behavioral Economics. Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.

**Deseable**:

- Familiaridad con las últimas tecnologías y tendencias en diseño de interacción e inteligencia artificial.
- Experiência con diseño de voz, diseño de interfaz de usuario de voz o diseño de interfaz de lenguaje natural, pruebas, herramientas, procesos y plataformas, como Alexa Skills Kit, Dialogflow o IBM Watson Assistant.
- Experiência comprobable en diseño de chatbots, IVA/IVR, SMS o asistentes de voz, diseño de interacciones multimodales (texto, audio, imagen).
- Conocimiento y comprensión de interacción lingüística como la prosodia, principio de cooperación y las máximas de Grice1.
- Definición de métricas, gestionar y medir el éxito del diseño y priorizar las mejoras.
- Formación académica o empírica demostrable en experiência de usuario, diseño de interacción, diseño de comunicación, arquitectura de la información, interacción humano-computadora.

**Requisitos**:

- Licenciatura o similar en Comunicación, Periodismo, Letras, Lingüística, Humanidades y afines.
- 3 años de experiência profesional trabajando como UX Writing
- Experiência en la creación de contenidos digitales y analógicos.
- Uso de aplicaciones e interfaces digitales.
- Conocimiento en metodologías como Design Thinking o Agile.
- Portafolio de trabajo
- Caso de estudio **(Planteamiento del problema, ideación, pruebas con usuarios, resultados, hallazgos, toma de desiciones basada en datos).**

**Ofrecemos**:

- Sueldo y Prestaciones de ley ( 100% cotizando ante Imss)
- 15 Días de Aguinaldo
- 25% Prima Vacacional
- 12 días de Vacaciones al año
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Capacitación continua
- Modalidad de Trabajo Híbrido **(2 a 3 veces por semana en oficina