Supervisor de Call Center

hace 3 días

Monterrey, México DECO SEGUROS SA DE CV A tiempo completo

Buscamos un **Supervisor de Contact Center** para liderar el equipo encargado de la atención al cliente y cobranza en una empresa funeraria con servicio 24/7 a nível nacional. En este puesto, serás responsable de supervisar, organizar y optimizar las operaciones del contact center para asegurar una atención de calidad y cumplimiento de objetivos.
- Supervisar y motivar al equipo de agentes encargados de atender llamadas y mensajes.
- Establecer horarios de trabajo del equipo y garantizar la correcta distribución de tareas.
- Elaborar reportes estratégicos sobre métricas clave de desempeño y resultados.
- Ajustar y mejorar procesos operativos según las necesidades de la empresa y del mercado.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de objetivos en áreas como cobranza, calidad de servicio y seguimiento al cliente.
- Colaborar en la capacitación y desarrollo continuo de los agentes para maximizar su rendimiento

Requisitos Clave:

- Experiência como supervisor en Call Center mínimo 1 año
- Conocimiento en atención a clientes
- Conocimiento en cobranza
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Dominio de Excel nível medio o avanzado (tablas dinámicas, filtros, gráficos).
- Habilidad para adaptarse y manejar herramientas tecnológicas (CRM y plataformas de mensajería).
- Excelente capacidad de liderazgo, análisis y resolución de conflictos.

**Horarios**:

- Horario: Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs, con opción de Home Office los sábados (sujeto a desempeño).
- Ubicación: Monterrey Centro.
- Salario: $18,000 brutos mensuales.
- Beneficios: Prestaciones de ley, capacitación completamente pagada, descuentos en planes funerarios y seguros de vida.

Número de telefono: 8129349391

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 26 minutos

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER** **FUNCIONES**: Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...

  • Supervisor Calidad en Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    ➡Requisitos:- Experiência como supervisor o calidad de preferencia en call center.- Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.- Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.- Vivir a menos de una hora y media máximo.- Estabilidad laboral.-...

  • Supervisora de Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center** - Especialista de procesos Centro de Contacto_ **Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 2 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 2 horas

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor para Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE VENTAS POR REDE SOCIALES**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo en juntas semanales-...

  • Supervisor de Personal para Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    ** ATENCION**:No se aceptaran supervisores de fabricas o empresas, solo CALL CENTER**Se solicita **SUPERVISORA DE VENTAS POR REDE SOCIALES**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 5 días

    Monterrey, México ASSESP Asesores Especializados A tiempo completo

    **ASESORES ESPECIALIZADOS** SOLICITA: **SUPERVISOR DE COBRANZA CALL CENTER** **Requisitos**: LICENCIATURA TRUNCA O TERMINADA EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO COMO SUPERVISOR DE COBRANZA EN CALL CENTER MANEJO DE PERSONAL TRABAJO BAJO PRESION PROACTIVO DINAMICO **OFRECEMOS**: SUELO BASE MENSUAL DE $12,000 HASTA $15,000 SEGUN EXPERIENCIA COMISIONES SIN...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 8 horas

    Monterrey, México asesores especializados A tiempo completo

    **ASESORES ESPECIALIZADOS**SOLICITA:**SUPERVISOR DE COBRANZA CALL CENTER****Requisitos**:LICENCIATURA TRUNCA O TERMINADAEXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO COMO SUPERVISOR DE COBRANZA EN CALL CENTERMANEJO DE PERSONALTRABAJO BAJO PRESIONPROACTIVODINAMICO**OFRECEMOS**:SUELO BASE MENSUAL DE $12,000 HASTA $15,000 SEGUN EXPERIENCIACOMISIONES SIN TOPEPRESTACIONES DE...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días

    Monterrey, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor/a de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas. Objetivo del puesto: - Serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. **Requisitos**: - Experiência en...