Supervisor de Operaciones Call Center

hace 1 día

Álvaro Obregón, México Grupo-Promass A tiempo completo

Importante empresa en el ramo de asistencias viales, esta en búsqueda de tu talento como:
**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**

**¿Qué necesitas?**
- ** Experiência**: Mínimo 1 año en rol de supervisor call center ATC, plus si es en el sector de seguros o servicios.
- ** Habilidades**: Excelentes capacidades de negociación, liderazgo y manejo de equipos.
- ** Educación**: Bachillerato concluido.

**¿Qué ofrecemos?**
- ** Horario**: Lunes a Domingo descanso rolado de acuerdo a operaciones.
- 13:00 a 22:00 Hrs.
- **Sueldo**: $10,500 brutos mensuales + **Bono de Productividad** de hasta $3,000.
- **Prestaciones**: Desde el primer día
- **Beneficios**: Descuentos exclusivos para colaboradores, acceso a programas de bienestar y desarrollo personal.
- ** Ambiente Laboral**: Un entorno colaborativo que fomenta la creatividad y la innovación, donde tus ideas son valoradas y pueden marcar la diferencia.

**Ubicación**:
A 15 MIN DEL METRO BARRANCA DEL MUERTO A ALTURA DE PERIFERICO

**Actividades Clave**:

- Contribuir a maximizar resultados operativos y mejorar la rentabilidad de la campaña, asegurando el cumplimiento de los KPI’s de tu equipo.
- Gestionar la operación del servicio, asegurando la calidad y productividad específicos de la campaña (tiempo de conexión, HT, uso de auxiliares, faltas y retardos).
- Elaborar reportes y análisis de los KPI’s para desarrollar un plan mensual de mejora.
- Proporcionar soluciones y reportar incidencias de la operación que afectan a la campaña de manera oportuna.
- Atención a proveedores y clientes en casos especiales.
- Controlar la gestión administrativa y mantener una comunicación efectiva con el área de Servicios al Personal.
- Implementar acciones que reduzcan la rotación del personal, favoreciendo la permanencia del equipo.
- Monitorear el NPS del equipo a cargo y brindar retroalimentación para mejorar estos indicadores.
- Reforzar la capacitación e identificar necesidades de desarrollo de habilidades.
- Asegurar el cumplimiento del porcentaje de retención del equipo asignado.

**No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando.

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Grupo-Promass A tiempo completo

    Importante empresa en el ramo de asistencias viales, esta en búsqueda de tu talento como:**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER****¿Qué necesitas?**- ** Experiência**: Mínimo 1 año en rol de supervisor call center ATC, plus si es en el sector de seguros o servicios.- ** Habilidades**: Excelentes capacidades de negociación, liderazgo y manejo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Actividad**: - **Supervisar la gestión realizada por los/as Agente Telefónicos asignados a su equipo, sobre la atención del producto o servicio de los clientes de la Empresa.** **Ofrecemos**: **Sueldo base $9,000 + Bono Trimestral** **Aumento de Sueldo a partir del 4to mes** **Prestaciones de Ley** **Seguro de vida** **Club de beneficios** **Horario**:...

  • Supervisor o Team Lider Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center, solicita**:Supervisor de Operaciones o team lider Call center.****Actividades**:- Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes.- Gestión de personal.**Oferta laboral**:- Sueldo base.- Bono por desempeño del 40%.- Prestaciones de ley desde el...

  • Supervisora Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Estamos buscando Supervisora/Supervisor de Call Center en EFICASIA!Horario: Lunes a Viernes 12:00-20:00 + 1 día en fin de semana de 8:00-14:00 (con 1 día de descanso)Ubicación: Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX**Requisitos**:Licenciatura terminada (con título y cédula)1...

  • Supervisora/ Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Supervisora/ Supervisor de Operaciones - Call Center**: Col. del Valle**Horario**:- Lunes a viernes: 12:00 a 20:00 hrs- Sábado o domingo: 8:00 a 14:00 hrs- 1 día de descanso rolado en fin de semana***Actividades a realizar**:- Supervisar y dar seguimiento a la gestión realizada por los/as Agentes Telefónicos asignados a su equipo.- Asegurar el...

  • Operador de Call Center

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center, solicita**:Team lider Call center.****Actividades**:- Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes.- Gestión de personal.**Oferta laboral**:- Sueldo base.- Bono por desempeño del 40%.- Prestaciones de ley desde el 1er día.- Seguro de Vida.-...

  • Supervisora-or de Operaciones en Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISORA/OR DE OPERACIONES EN CALL CENTER!**: ¿Tienes experiência liderando equipos y te apasiona brindar un excelente servicio? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa con crecimiento constante y reconocimiento en el...

  • Coordinadora/ Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Buscamos talento!**: **Lider de Operaciones - Call Center**: **Ofrecemos**: - Sueldo base: - $9,000 - 11,000 - ** Bono trimestral del 40% del sueldo base**: - Estabilidad laboral + excelente ambiente de trabajo - PL desde el primer día - Seguro de Vida - Club de beneficios ¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiência del...

  • Coordinadora/ Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Buscamos talento!**:**Lider de Operaciones - Call Center**:**Ofrecemos**:- Sueldo base:- $9,000 - 11,000- ** Bono trimestral del 40% del sueldo base**:- Estabilidad laboral + excelente ambiente de trabajo- PL desde el primer día- Seguro de Vida- Club de beneficios¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiência del cliente?***Horario**:- Lunes a...