Monitorista de Flota

**Monitorista de Flota (Turno Nocturno)**

**Principales responsabilidades**: Vigilar y dar seguimiento en tiempo real a las unidades de transporte durante el turno nocturno, garantizando la seguridad y cumplimiento de las rutas planificadas. Las actividades esenciales son:

- **Monitoreo GPS en tiempo real**: Supervisar la ubicación y estado de cada unidad a través del sistema GPS de la empresa, durante toda la noche. Verificar constantemente que los vehículos se mantengan en ruta según lo programado, observando velocidades, detenciones y cualquier anomalía en su trayectoria.
- **Comunicación con operadores**: Mantener **comunicación constante** con los choferes durante su recorrido nocturno. Dar indicaciones o soporte vía telefónica/radio ante situaciones que lo requieran, y servir de enlace entre el operador en carretera y la empresa. Si se realiza alguna parada no autorizada, comunicarse proactivamente con el operador para indagar el motivo y reportarlo.
- **Atención a alertas del sistema**: Atender las alarmas generadas por la plataforma de monitoreo (ej.: botón de pánico activado, exceso de velocidad, apertura de puertas en ruta, baja de combustible inesperada) y **ejecutar protocolos de respuesta** establecidos. Esto puede implicar notificar al supervisor de guardia, coordinar envío de asistencia vial o incluso dar aviso a autoridades en casos de emergencia o robo.
- **Generación de reportes nocturnos**: Elaborar reportes de incidencias y productividad al final del turno. Registrar eventos relevantes ocurridos en la noche: tiempos de recorrido, horas efectivas de manejo, paradas realizadas, entregas efectuadas, retrasos y novedades. Incluir métricas de **desempeño de las unidades** (ej.: rendimiento de combustible observado, cumplimiento de ruta) para su evaluación. Este informe se entrega al departamento de operaciones al iniciar el día siguiente.
- **Gestión de combustible y equipos**: Supervisar, en coordinación con los conductores, el **abastecimiento de diésel** durante el viaje nocturno si estuviese programado, asegurando que se siga el procedimiento (uso de estaciones convenidas, registro de carga) y no haya consumos anómalos. Además, verificar el correcto funcionamiento de los dispositivos de monitoreo instalados en las unidades: cámaras de seguridad, sensores de puertas o de carga, etc., y reportar cualquier fallo técnico para mantenimiento.

**Habilidades y competencias**: El monitorista nocturno debe ser una persona **alerta, responsable y con gran concentración**, dado que de él depende reaccionar ante eventualidades en la madrugada. Se destacan las siguientes habilidades:

- **Alta concentración y vigilancia**: Capacidad para mantener la atención continua durante largas horas nocturnas, monitoreando múltiples unidades simultáneamente. Debe poder **identificar patrones irregulares** en los movimientos de los vehículos y reaccionar rápidamente. Una fuerte orientación a la seguridad es fundamental.
- **Toma de decisiones bajo presión**: Habilidad para **actuar con prontitud** ante alarmas o situaciones de riesgo, siguiendo protocolos pero también empleando el sentido común. En el turno nocturno puede haber momentos críticos (ej.: accidente de un camión a medianoche) que requieren calma, coordinación y decisión inmediata.
- **Comunicación efectiva**: Excelentes habilidades de comunicación oral para interactuar con operadores que quizás estén cansados o bajo estrés, transmitiendo mensajes claros y manteniendo la calma. Debe también redactar reportes de manera concisa y precisa. La **empatía y assertividad** son útiles para ganarse la confianza de los conductores en turno nocturno.
- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Dominio de las plataformas de rastreo GPS y sistemas de monitoreo en general. Facilidad para usar computadores, múltiples pantallas, radios y teléfonos a la vez. Debe ser **tecnológicamente competente** para extraer datos, generar reportes del sistema y solucionar problemas menores de software/hardware de monitoreo (por ejemplo, reiniciar un sistema, recalibrar una alarma).
- **Trabajo en equipo y coordinación**: Aunque trabaja de noche, debe enlazarse con el equipo diurno. Debe ser colaborativo para hacer entrega de turno (pasar información relevante al monitorista o supervisor del día) y coordinar con seguridad patrimonial o mantenimiento si ocurre algo. Formar parte de un esquema 24/7 requiere cooperación.

**Conocimientos requeridos**:

- **Sistemas de rastreo y CCTV**: Conocimiento profundo del funcionamiento de los sistemas GPS de seguimiento vehicular - interpretación de mapas, geocercas, alarmas - así como de sistemas de **videovigilancia (CCTV)** asociados a las unidades. Saber utilizar software específico de monitoreo (por ejemplo, plataformas como Skyangel, Omnitracs, Trackeo, etc.) y comprender sus métricas.
- **Operaciones de transporte**: Familiaridad con la operación de transporte de carga o de personal: entender rutas, puntos de carga/descarga, tiempos de se