Operador de Service Desk

hace 2 semanas

Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo

COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.

**Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo**

Cómo**:Operador de Mesa de servicio**

**OFRECEMOS**:

- Sueldo: 12,500**
- Contratación directa con la empresa
- Plan de Carrera, Certificaciones, Capacitación Continua y Desarrollo
- Seguro de Accidentes Personales
- Seguro de Vida
**- Zona de trabajo: Naucalpan (Lomas Verdes/Satélite)**

**SOLICITAMOS**:

- Formación Académica**:Licenciatura (terminada, titulado) en Informática, Ingeniería en sistemas computacionales, soporte técnico o afín.**
**- Conocimientos en ITIL**
- Excelente ortografía y redacción

**EXPERIENCIA**:

- Operador en Service Desk
- Conocimientos en equipos de impresión A4 y A3 (Deseable)
- Identificando requerimientos de clientes y manejo de llamada
- Manejo y control de inventarios de Equipo de Soporte y Refacciones

**CONOCIMIENTOS**:

- Manejo de Excel para generación de reportes
- Manejo de trámite y seguimiento de garantías con fabricante
- Manejo de software de Service Desk (Aranda deseable)

**PRINCIPALES FUNCIONES**
- Atención de incidentes junto con Mesa de Servicio
- Manejo y seguimiento de garantías con fabricante
- Control de inventarios de equipo de soporte, refacciones remotos y presenciales
- Generación de reportes de análisis de estadísticos y proyección de incidentes

**HABILIDADES**
- Seguimiento al ciclo de vida de los incidentes (desde levantamiento hasta cierre)
- Servicio al cliente
- Análisis y proyección

**INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y ENVIAR CV EN FORMATO WORD O PDF AL CORREO SEÑALADO EN LA VACANTE.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $12,500.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu pretensión económica?
- Qué nível de Excel consideras que manejas?
- Cuál es tu pretensión económica
- En que Municipio o Alcaldía radicas
- Herramienta de gestión de tickets

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Operador de mesa de ayuda: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador De Service Desk

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Compucentro Sa De Cv A tiempo completo

    COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo!**Cómo**:Operador...

  • Service Desk

    hace 2 días

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)****Zona: Naucalpan****Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT- Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida)- Habilidad de Resolución de Problemas.-...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Naucalpan, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK****A-MOVIL TELCEL SOLICITA**:"AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades:+ Soporte a Usuarios+Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo+ Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK****A-MOVIL TELCEL SOLICITA**:"AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades:+ Soporte a Usuarios+Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo+ Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Naucalpan, México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**:- **Ingles conversacional indispensable C1**:- Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando- Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT- Contar con...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2****Requisitos**:- **Indispensable contar con ingles conversacional C2**:- **Experiência min. de 3 años en service desk**:- **3 años de experiência min. en customer service bilingüe****ACTIVIDADES**:- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Naucalpan, México Intégrate Soluciones en CH A tiempo completo

    Importante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst:**Requisitos**:- Lic. Sistemas computacionales o equivalente- INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE- 3 a 5 años de experiência en puesto similar- Experiência en soporte a clientes remoto- Experiência en ayudar a los usuarios finales con problemas de software y...