Analista de Bases de Datos Wfm

hace 3 días


Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center.

**Requisitos**:

- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.
- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.

Funciones:

- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales.
- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria
- Utiliza los informes para identificar patrones y tendencias; compara los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras.
- Elaborar reportes internos y externos para cliente y otras áreas Staff.
- Generar análisis de la información generada para apoyo a la toma de decisiones
- Elaboración de pronóstico de llamadas y de Staffing requerido para cobertura de servicio

Conocimientos:
Nível básico
- SQL Básico (Consultas)
- Elaboración de pronósticos de llamadas y Staffing para cobertura del servicio dentro de níveles de servicio.

Nível Medio
- Monitoreo de ACD (Call It Once, InConcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc.)
- Microsoft Office (Word, Power Point, Outlook)

Nível Avanzado
- Métricas de Call Center (Inbound-Outbound)
- Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)

Ofrecemos:

- Sueldo: $10,000 netos mensuales
- Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00, 2 guardias en sabado al mes

Si estas interesado postulate por este medio o bien manda Whatsapp al 5518941389

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México Elitech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ANALISTA de base de datos o WFM para Call Center.**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.Funciones:- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias,...

  • Analista Workforce

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / ANALISTA DE BDD - WFM**ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas**HORARIO**: 7 a 3 PM de Lunes...

  • Analista Workforce

    hace 5 días


    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / CALL CENTER WFM / ANALISTA DE BDD****ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas- Adherencia de...


  • Tlahuac, México Evren S.A de C.V. A tiempo completo

    Analista de bases de datos Jr.Empresa de soluciones en tecnologías de la información, busca inplant de Analista de base de datos.¿Qué necesitas?- Licenciatura en Actuaria, matemáticas, informática a fin.- Experiência mínima de 2 años en algún puesto similar.- Excel avanzado (Realizar formulas y macros)- Ingles Intermedio Conversacional- Manejo de...

  • Analista de Datos Wfm

    hace 7 días


    Tlahuac, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management. (Monitoreo).** Sucursal: Col. Portales Sur. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Escolaridad: Sistemas, informatica, soporte o afín. - Documentos básicos en regla y actualizados. Experiência: - 1 año en el puesto, preferentemente en área de Call Center. - Manejo de Excel. - SQL. -...


  • Tlahuac, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER BUSCA Analista BASE DE DATOS WFM****Ofrecemos**:- Sueldo base libre- Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima Vacacional) y Fonacot.- Seguro de Vida- Bonos- Vales de despensa- Membresía de descuentos con empresas...


  • Tlahuac, México Evren S.A de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Evren S.A de C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:BUSCAMOS ANALISTA DE BASE DE DATOS CON EXPERIENCIAEmpresa de soluciones en tecnologías de la información**Perfil**:- Licenciatura en Actuaria, matemáticas, informática a fin.- Experiência mínima de 2 años en algún puesto similar.- Excel avanzado- Ingles Intermedio...


  • Tlahuac, México Nok Tech Marketing y Publicidad Digital A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nok Tech Marketing y Publicidad Digital en Angelópolis -San Andrés Cholula, Puebla**:Importante empresa del sector solicita:**ANALISTA DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS****Tus Actividades serán**:- Interpretar datos, analizar resultados utilizando técnicas estadísticas- Realizar reportes de datos y análisis que optimicen la...


  • Tlahuac, México G4S Security Services SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad a nível mundial se encuentra en búsqueda de **PLANNER - ANALISTA DE BASES DE DATOS JR** Género indistinto Lic. administrativas o afines (deseable titulado) Manejo de excel y bases de datos Creación de reportes Proactivo Enfocado al logro de objetivos Uso de herramientas en nube OFRECEMOS: $13,000 mensuales...


  • Tlahuac, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Angelópolis -San Andrés Cholula, Puebla**: **Empresa del Sector solicita** **Auxiliar de Información y Bases de Datos** **Requisitos**: - Amplio Manejo de Excel, Bases de Datos, Macros - Experiência laboral mínima de 1 año - Conocimientos técnicos en computación - Capacidad de recopilar,...