Analista de Calidad

hace 2 días

Colonia Lomas de Chapultepec, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

Empresa 100% mexicana, líder en el sector de servicios digitales de valor agregado, ofrecemos lo mejor gracias a un equipo humano y tecnológico de excelencia. Estamos comprometidos con el desarrollo económico, profesional y autosustentable.

Buscamos un **Analista de Calidad**

Objetivo general del puesto**:Monitorear, calificar, informar, cuestionar y proponer los procesos de Contact Center y de Operaciones, con el fin de generar una buena productividad y/o mejora del servicio del cliente.**

Funciones y requerimientos:

- Monitorear el chat y las llamadas de los ejecutivos de Contact Center
- Auditar los reportes de unidades (autos) a cargo de la empresa
- Auditar el servicio brindado por Servicio Técnico
- Generación y envió de reportes de auditorías y monitoreo a supervisión
- Dar retroalimentación a ejecutivos de Contact Center y agentes de Servicios Técnico
- Seguimiento a auditorias especiales
- Notificar incidencias, desvíos de proceso y acciones ejecutadas
- Notificar incidencias, desvíos de proceso y acciones ejecutadas
- Auditorias y envió de retroalimentación de las mismas, notificación de desvíos de proceso y acciones ejecutadas
- Auditorias y envió de retroalimentación de las mismas, notificación de desvíos de proceso y acciones ejecutadas
- Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida
- Mínimo 1 año en el mismo puesto o similar

Habilidades:

- Administración del Tiempo Apego a normas y procedimientos Eficiencia y Productividad Enfoque a la Calidad
- Habilidades de Instrucción
- Visión estratégica
- Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Calidad de decisiones
- Orientación a los resultados del negocio Establecimiento de prioridades
- Juntas efectivas - Capacidad Mejora Continua

Conocimientos

Paquetería Office - Excel Intermedio - Avanzado - MEUS - RP Contact Center

Procesos de Contact Center - ISO 9001 - Básico

Sueldo: Inicial por los primeros 3 meses $ 7,200 netos, después del 4to mes, se otorgan vales de despensa por 800 pesos, llegando a los 8 mil
Ubicación: Montes Urales, Miguel Hidalgo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 12 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Por qué te intereso la vacante? DESCRIBE
- ¿cuentas con experiência en roles similares? DESCRIBE

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, líder en el sector de servicios digitales de valor agregado, ofrecemos lo mejor gracias a un equipo humano y tecnológico de excelencia. Estamos comprometidos con el desarrollo económico, profesional y autosustentable.Buscamos un **Analista de Calidad**Objetivo general del puesto**:Monitorear, calificar, informar, cuestionar y...

  • Analista de Operaciones

    hace 7 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Analista de Operaciones** **Escolaridad**:Licenciatura trunca o concluida en administración o afín. **Experiência**: De 6 meses a un año como Analista administrativo, Analista de Operaciones, Ejecutivo de atención a clientes (principalmente resolución por...

  • Analista de Operaciones

    hace 7 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Analista de Operaciones****Escolaridad**:Licenciatura trunca o concluida en administración o afín.**Experiência**: De 6 meses a un año como Analista administrativo, Analista de Operaciones, Ejecutivo de atención a clientes (principalmente resolución por correo).**Rol...

  • Analista de Calidad Jr

    hace 2 semanas

    Chapultepec, México GAIA A tiempo completo

    **¡Tú puedes ser nuestro nuevo GAIANO!**Únete a nuestro equipo, tenemos vacantes como:**Analista de Calidad en empresas de têxtil, muebles o diseño****Sólo necesitas**:*Ing Industrial o carrera afín*Conocimientos sobre materiales de embalaje - cartón y papel sobre todo*Capacidad analítica*Experiência como analista de calidad en empresas de têxtil,...

  • Analista de Calidad Jr

    hace 2 semanas

    Chapultepec, México GAIA A tiempo completo

    **¡Tú puedes ser nuestro nuevo GAIANO!** Únete a nuestro equipo, tenemos vacantes como: **Analista de Calidad en empresas de têxtil, muebles o diseño** **Sólo necesitas**: *Ing Industrial o carrera afín *Conocimientos sobre materiales de embalaje - cartón y papel sobre todo *Capacidad analítica *Experiência como analista de calidad en empresas...

  • Analista de Calidad Postmercado

    hace 7 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary¿Quieres convertirte en un creador de lo posible?Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar...

  • Analista de Calidad Postmercado

    hace 7 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres convertirte en un creador de lo posible? Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar...

  • Analista de Compras Internacionales

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Grupo Yadatex SA de CV A tiempo completo

    **Sobre el reto**Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido.Hoy buscamos un perfil joven con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Analista de compras internacionales.** Su reto principal será gestionar y controlar el aseguramiento de ingreso de producto...

  • Analista de Producto Terminado

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Grupo Yadatex SA de CV A tiempo completo

    **Sobre el reto** Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido. Hoy buscamos un perfil joven con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Analista de producto terminado.** Su reto principal será gestionar y controlar el aseguramiento de ingreso de producto...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    **Descripción**:**Analista de Soporte Técnico****Ofrecemos**:Empleo 100% presencialSMB $20,000 - $25,000Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM**Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs**Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX¡Únete a nuestro #ADNMOK!**Solicitamos Analista de Soporte Técnico****Objetivo**:...