Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes

hace 1 semana

Álvaro Obregón, México Spot IT A tiempo completo

En **Spot IT Solutions**contamos con una plataforma anti lavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado.

Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector financiero, conformada actualmente en su mayoría por jóvenes profesionales y entusiastas, conscientes de los retos de esta era digital y de transformación.
- **Ejecutivo de Soporte y Atención a Clientes.**_

**Escolaridad: Ing. En sistemas Computacionales o afín.**

2 a 3 años de experiência brindando soporte a usuario final.

2 a 3 años de experiência en soporte de aplicaciones de Software.

1 a 2 años de experiência con servidores en la nube.

Excelente comunicación.

Disponibilidad de Horario.

Entendimiento de procesos.

**Funciones**:
Dar solución a las distintas problemáticas que se presentan tanto de manera interna como con el cliente.

Actualizaciones de software.

Instalación de software.

Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas

Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.

Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nível para la pronta respuesta al cliente.

Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.

Guiar a los clientes hacia la solución del problema.

Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.

Mantenimiento Correctivo y Preventivo a equipo de cómputo.

Elaboracíon de documentación y diagramas de procesos.

**Conocimientos**:
SQL (Consultas, SP’s) (Indispensable)

Oracle (Deseable)

Paquetería Office

Herramientas de Seguimiento a Tickets

Administración de infraestructura en la nube.

**Ofrecemos**:

- Capacitación y crecimiento profesional.
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Estabilidad laboral.
- Horario de lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm.
- Trabajo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿que herramientas de Seguimiento a Tickets conoces?

Experiência:

- soporte de aplicaciones de Software.: 3 años (Obligatorio)
- servidores en la nube: 3 años (Obligatorio)
- SQL (Consultas, SP’s): 3 años (Obligatorio)
- Oracle: 3 años (Obligatorio)
- Administración de infraestructura en la nube: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Auxiliar en Soporte y Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Auxiliar en soporte y atención al cliente A tiempo completo

    **Descripción empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Ejecutiva de Soporte y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Spot IT A tiempo completo

    En Spot IT Solutions contamos con una plataforma antilavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado, que tanto daño le ha hecho a nuestro país y región. Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Área Técnica/soporte:

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    **Ejecutivo de Call Center - Atención Técnica y Soporte** **Somos una empresa mexicana líder en rastreo y localización vehicular**, con cobertura nacional. ¡Estamos en constante crecimiento y queremos que seas parte de este gran equipo! **¿Cuál será tu misión?** Como Ejecutivo de Call Center, serás clave en la operación técnica y atención a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    ¡ Encontrack te busca !Por crecimiento del área y de la empresa buscamos Ejecutivo de Call Center para atc y soporte de seguimientoSomos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura en toda la República MexicanaPerfil profesional- Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable)-...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    ¡ Encontrack te busca !Por crecimiento del área y de la empresa buscamos Ejecutivo de Call Center para atc y soporte de seguimientoSomos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura en toda la República MexicanaPerfil profesional- Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable)-...

  • Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Ejecutivo telefónico Atención al ClienteEn GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    ¡ Encontrack te busca !Por crecimiento del área y de la empresa buscamos Ejecutivo de Call Center para atc y soporte de seguimientoSomos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura en toda la República MexicanaPerfil profesional- Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable)-...

  • Ejecutivo Call Center Atención Al Cliente y Soporte

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana líder en rastreo y localización vehicular, con cobertura nacional. ¡Estamos en constante crecimiento y queremos que seas parte de este gran equipo! ¿Cuál será tu misión? Como Ejecutivo de Call Center, serás clave en la operación técnica y atención a clientes, asegurando la correcta instalación y funcionamiento de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Encontrack A tiempo completo

    ¡ Encontrack te busca !Por crecimiento del área y de la empresa buscamos Ejecutivo de Call Center para atc y soporte de seguimientoSomos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura en toda la República MexicanaPerfil profesional- Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable)-...

  • Atención y Soporte Técnico Al Cliente

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡ATENCIÓN A CLIENTES/SOPORTE TÉCNICO Mesa de Cobro!**Requisitos**:Experiência: 2 años en soporte (preferentemente telefónica y digital) y ATC a clientes✍️ Bachillerato terminado.Captura rápida y precisa de datos.Manejo básico de PC y aplicaciones.Sueldo:$10,000 Brutos mensualesBono de productividad: $1,000 adicionales al mes.- ️ Prestaciones de...