Ejecutivo de Calidad en El Servicio

hace 1 día

Querétaro Qro, México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

**Ejecutivo de Calidad en el Servicio**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:Brindar una integral atención a nuestros clientes, realizando abordaje en sucursal, así como canalizar con el personal que corresponda de acuerdo al trámite que desee realizar.

Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Administrar el tráfico de clientes en el patio de la sucursal a través del Queue Manager garantizando un servicio rápido de acuerdo a la segmentación de cliente.
- Guiar y educar a los clientes en el uso de la nueva tecnología (cajero en lobby de sucursal (ILT), kioscos, tabletas electrónica, aplicaciones móviles, video asistencia, cajeros automáticos) con el fin de que el cliente se adapte y acepte la nueva tecnología
- Conocer y comprender los canales y productos bancarios y sus beneficios para poder guiar y comunicar de forma correcta al cliente.
- Fomentar el autoservicio para apoyar en la migración de transacciones de ventanilla a otros canales.
- Circular activamente por el patio de sucursal y apoyar a los clientes a direccionarlos hacia los canales de atención adecuados.
- Consultar información de cliente y direccionar con facultado para autorizar transacciones en equipos de autoservicio - mayor monto de retiro, mayor monto de depósito autorización de cheques para depósito a cuenta o pago.
- Monitorear en tiempo real lo que sucede en cada dispositivo de autoservicio de la sucursal referente a tipo de cliente y transacción, con el fin de apoyar cuando sea necesario.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la nueva tecnología en sucursales y en caso de fallas reportar las incidencias de manera inmediata a las áreas de atención y soporte del banco, para asegurar su correcta operación.

Garantizar se cumpla la normatividad de seguridad sobre el uso de celular, gorras o lentes dentro de la sucursal.

**Requisitos**:

- Preparatoria Concluida o Lic. en áreas administrativas (Administración, Finanzas, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial).
- Experiência laboral en Atención a clientes.
- Interés por el Sector financiero.
- Interés en el área de ventas.

**Conocimientos y Habilidades**:
Atención a clientes, versatilidad, contabilidad y finanzas.

Haz clic en el botón **aplicar **yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,000.00 - $11,900.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: On the road

  • Ejecutivo de Ventas y Servicio a Cliente

    hace 7 días

    Querétaro, Qro., México Seguridad Total en Accion S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder a nível nacional de seguridad privada solicita “Ejecutivo de Ventas y Servicio a Cliente” con alto enfoque a resultados, capacidad de negociación, planeación y seguimiento. **Requisitos**: **Escolaridad**: licenciatura o ingeniería concluida. **Experiência**: deseable vendiendo intangibles (TDC, afores, seguros, préstamos, paquetes...

  • Ejecutivo de Servicios

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Centro de servicios y capital humano A tiempo completo

    EMPRESA DE TRANSORTE DE PERSONAL Y HOTELERIA SOLICITA **EJECUTIVO DE SERVICIOS** ACTIVIDADES A REALIZAR - **Llevar agenda: Modificaciones, cancelaciones, activación de servicios nuevos y confirmación con numero de folio al cliente.** - **Seguimiento a unidades: durante la operación es necesario que en la plataforma GPS se pueda dar el seguimiento de...

  • Ejecutivo de Servicio a Clientes y Planeacion

    hace 7 días

    Querétaro, Qro., México GOMSA INTEGRADORA, S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    Estamos consolidados como una empresa de clase mundial con más de 160 años de experiência, certificada y reconocida por su capacidad y solidez. Brindamos soluciones logísticas integrales para ser el proveedor más confiable dentro de la cadena de suministro de nuestros clientes, con personal competente y tecnología de punta. ¡Te estamos buscando! Gomsa...

  • Ejecutivo de Ventas Freelance

    hace 7 días

    Querétaro, Qro., México ALCG CONSULTORES Y NEGOCIOS A tiempo completo

    **Ejecutivo de Ventas Freelance - Servicios Jurídicos (Seguridad Privada)** **Ubicación**: Remoto / Trabajo desde casa con presencia en oficina en Querétaro una vez por semana **Tipo de puesto**: Freelance / Consultoría **Comisiones atractivas + Bonos mensuales y trimestrales** **Descripción de la vacante**: ¿Tienes experiência en ventas y te...

  • Ejecutivo Patrimonial

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México ASERTIVIDAD EN GESTIÓN DE PERSONAL S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ASERTIVIDAD EN GESTIÓN DE PERSONAL S.A. DE C.V. en Juriquilla -Querétaro, Querétaro**: Asesor patrimonial senior **IMPORTANTE FINANCIERA A NIVEL NACIONAL** **Solicita** **Ejecutivo de Fondo de Inversiones** Experiência como Estratega de Inversión, reciente en casa de bolsa o Banco (necesaria banca patrimonial)**MANEJO DE...

  • Ejecutivo de Dirección

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México HOMI Rent A tiempo completo

    Buscamos un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Dirección. Esta posición es clave para garantizar la calidad y el mantenimiento óptimo de nuestras propiedades de corto y larga estadía. **Conocimientos Requeridos**: - Atención al huésped y calidad en el servicio. - Inglés AVANZADO. - Definición e...

  • Ejecutivo de Calidad en El Servicio

    hace 4 semanas

    Querétaro, México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    **Ejecutivo de Calidad en el Servicio**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser...

  • Ejecutivo/a Telefónica Atención a Clientes $8,610

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    EN BUSCA DE EJECUTIVOS TELEFONICOS PARA EL ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES EN SANTANDER **Responsabilidades principales**: Atender llamadas de entrada asesorando a clientes y brindando un servicio de calidad, orientación de sus productos financieros. Podrás generar comisiones a través de la colocación de productos como seguros y tarjetas...

  • Ejecutiva Telefónica

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Av. 5 De Febrero, Plaza Del Norte 2125 -d, Jurica -Querétaro, Querétaro**: Agente de Call Center// Ejecutivo de Telefónico. Ubicación: Av. 5 de febrero, Plaza del Norte 2125 -D, Jurica, 76100 Santiago de Querétaro, Qro. Presencial **Descripción del puesto**: Importante empresa en el sector...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Inyección de plásticos A tiempo completo

    **IRRITEC MEXICO SISTEMAS DE RIEGO, La Solución Completa para el Riego** Don´t wait for rain ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO! Experiência mínimo de un 1 año como auxiliar de calidad Funciones: - Realizar auditorías Internas ISO 9001:2015 - Controlar ensamble interno / externo - Calcular y dar seguimiento de indicadores de producción y...