Analista de Soporte Técnico y Atención Al Cliente

hace 1 semana

Lomas Altas, México Civir A tiempo completo

En Civir estamos en búsqueda de un Analista de Soporte técnico y Atención a clientes nível Junior, para laborar directamente con Civir México.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o recién egresados en Informática, Sistemas, tecnologías de información o carrera afín.
- Experiência de al menos 6 meses en áreas de soporte y/o atención a usuarios en servicios de Tecnologías de la información.
- Atención de incidentes y solicitudes a través de esquema de tickets.
- Conocimientos para atender temas básicos de TI como: equipos de usuario (laptops, tablets), correo electrónico, gestión básica de servidores, redes, impresoras, páginas web, antivirus, gestión de servicios en la nube.
- Conocimiento de alguna Herramienta de ticketing para gestión de incidentes y solicitudes (Service Now, Service Manager, OS Ticketc, otra)
- Microsoft Windows
- Gestión paquetería Office
- Antivirus

**Funciones**:

- Atención a usuarios de diferentes clientes en el modelo de servicio de Mesa de Ayuda.
- Recibir y gestionar las solicitudes de servicio
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio y mantener documentación relevantes
- Analizar e identificar cada caso para clasificar los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
- Registra incidencias catalogándolas por características y resolución.

**Condiciones laborales**:

- Modalidad: Híbrida ( Cuando es presencial el lugar de trabajo es en la alcaldía Miguel Hidalgo) 20% presecial y 80% remoto.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Disponibilidad para trabajar solo algunas ocasiones en fines de semana.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos Médicos mayores con cobertura familiar
- Seguro de vida
- Días de vacaciones 12, días económicos con goce de sueldo 8 días
- Clases de inglés vía remota
- Capacitación continua a través de la plataforma Udemy

Interesados postularse por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: remoto híbrido en C.P. 11950, C.P.

  • Analista de Soporte Técnico y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lomas Altas, México Civir A tiempo completo

    En Civir estamos en búsqueda de un Analista de Soporte técnico y Atención a clientes nível Junior, para laborar directamente con Civir México.**Requisitos**:- Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o recién egresados en Informática, Sistemas, tecnologías de información o carrera afín.- Experiência de al menos 6 meses en áreas de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Lomas Altas, México Konfront A tiempo completo

    **Objetivo del rol**El propósito principal de este rol es brindar soporte técnico presencial en la oficina, asegurando la continuidad operativa y la resolución eficiente de incidencias relacionadas con herramientas tecnológicas de uso cotidiano. Esta persona será el primer punto de contacto para asistir al equipo en temas relacionados con TI, ofreciendo...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    , Lomas Altas, CDMX, México Civir A tiempo completo

    En CIVIR empresa de Tecnologías de la Información con 12 años de operaciones en España y 6 en México, se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte técnico Junior para laborar en sitio con uno de nuestros clientes.Escolaridad:-Licenciatura en Sistemas computacionales o a fin.-Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico-Disponibilidad de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    **Descripción**:**Analista de Soporte Técnico****Ofrecemos**:Empleo 100% presencialSMB $20,000 - $25,000Prestaciones de Ley +12días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, SGMM**Horario**: lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs**Lugar de trabajo**: Lomas de Chapultepec, CDMX¡Únete a nuestro #ADNMOK!**Solicitamos Analista de Soporte Técnico****Objetivo**:...

  • Analista Recursos Humanos

    hace 4 días

    Lomas Altas, México MAREL DE MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Marel de Mexico solicita Analista de RH****Requisitos**:- Estudios profesionales en áreas económico administrativas, psicología, relaciones industriales o afín.- 2- 4 años de experiência en el área de Recursos Humanos dando soporte y seguimiento a los procesos inherentes del área.- Actitud de servicio- Trabajo en equipo.- Habilidades de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Lomas de Sotelo, México DIRSA - Do It Rigth S.A. de C.V A tiempo completo

    Técnico de SoportePuesto: Técnico de Soporte / Soporte TécnicoUbicación: Col. Lomas de Sotelo, Parque ToreoTipo de contrato: Tiempo completoHorario: Lunes a Viernes, 7:00 a 5:00 pm Sábados de 8 a 1 pmSueldo: $10,000 MS/ NETOSDescripción del puesto:**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico de primer y segundo nível (presencial y remoto).-...

  • Administrativo Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Lomas Altas, México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajoTu papel será fundamental en la administración, recepción y atención al cliente, garantizando una experiência óptima desde el primer contacto, corte de caja, ventas a distribuidor.Principales responsabilidades:Cruce de inventario físico vs sistemaSeguimiento con nuestro distribuidores (Atención a...

  • Analista de Riesgo de Crédito

    hace 6 días

    Lomas Altas, México Andamios y Pararrayos ANPASA S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Buscas un empleo que te permita un crecimiento profesional y desarrollar tus habilidades? ¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo y formar parte de nosotros!Somos ANPASA, una empresa mexicana líder a nível nacional en andamios y pararrayos, con más de 50 años de experiência. Garantizando seguridad, funcionalidad, calidad y confiabilidad en nuestros...

  • Analista de Riesgo de Crédito

    hace 1 semana

    Lomas Altas, México Andamios y Pararrayos ANPASA S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Buscas un empleo que te permita un crecimiento profesional y desarrollar tus habilidades? ¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo y formar parte de nosotros! Somos ANPASA, una empresa mexicana líder a nível nacional en andamios y pararrayos, con más de 50 años de experiência. Garantizando seguridad, funcionalidad, calidad y confiabilidad en nuestros...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Lomas Altas, México Una vida un legado A tiempo completo

    Acerca del empleoEn One Life Legacy buscamos a una persona entusiasta, proactiva y con liderazgo para coordinar nuestro equipo de atención al cliente. Será responsable de supervisar, motivar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio, garantizando una atención excepcional y resolutiva para nuestros...