Coordinador de Atención a Clientes

hace 1 semana

Merced Gómez, México Global Positive Systems A tiempo completo

**Perfil de puesto “Coordinador de Atención a Clientes-Cuenta Corporativas”**

Empresa de Tecnología, solicita Coordinador de Atención a clientes con 3 años de experiência atendiendo Cuentas Corporativas.

**Valores**:

- Responsabilidad
- Compromiso
- Integridad
- Orientación a resultados
- Adaptabilidad

**Habilidades**:

- Organización
- Administración y Control
- Foco al detalle
- Constancia
- Proactividad
- Escucha activa y capacidad analítica
- Autogestión
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Habilidades de resolución de problemas
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Comunicación verbal y escrita

**Funciones**:

- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y expectativas.
- Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación proactiva y un servicio personalizado.
- Administrar, controlar y supervisar las actividades del equipo de ATC.
- Capacitación, orientación y retroalimentación del equipo de atención a clientes.
- Capacitaciones: servicio al cliente, análisis de negocio, y actividades diarias (capacitación continua), políticas y sistemas internos.
- Establecer y monitorear los objetivos de desempeño del equipo,
- Escalar y coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de necesidades y problemas complejos.
- Anticipar y abordar las necesidades del cliente antes de que se conviertan en problemas.
- Negociación de acuerdos operativos y comerciales con los clientes
- Seguimiento a procesos establecidos por actividad
- Participación como Product Owner de Mesa de Servicio.
- Generación de reportes sobre el estatus de las cuentas, satisfacción del cliente, SLA por cliente.

**Mejora Continua**:

- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención al cliente.
- Recopilar y analizar la retroalimentación del cliente para mejorar la calidad del servicio.
- Contribuir al desarrollo de políticas y procedimientos de atención al cliente.

**Prestaciones**:
**Básicas**:

- Vacaciones
- Aguinaldo
- Utilidades
- Seguro Social

**Superiores**:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

**Requisitos**:

- Carrera en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas.
- Experiência: En puesto similar (3 años)
- Atención a clientes con cuentas corporativas
- Sexo: Indistinto
- 2 cartas de recomendación con referencias (laborales)
- 1 cartas de recomendación con referencias (personales)
- Inglés: Intermedio
- Habilidades informáticas
- Intermedio.

**Esquema**:

- Híbrido : Remoto/Presencial

**Horario**:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

**Sueldo Neto**:
(según aptitudes)

**Contacto**:
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01600, Merced Gómez, CDMX

Fecha de inicio prevista: 25/07/2025

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Merced Gómez, México Global Positive Systems A tiempo completo

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  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Merced Gómez, México Reclutamientos Duran A tiempo completo

    **Requisito**:- Habilidades de comunicación efectiva- _**Nível avanzado de inglés (B2-C1)**_, tanto hablado como escrito- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (análisis de datos y fórmulas básicas)- Capacidad analítica, dinamismo y flexibilidad para adaptarse a nuevos sistemas y métodos de trabajo- Habilidades para el trabajo en equipo y...

  • Coordinador de Tienda

    hace 3 días

    Merced Balbuena, México PLASTY HOME S.A DE C.V A tiempo completo

    **Coordinadora de Punto de Venta (PV)** **Ubicación**: CDMX, VESNUSTIANO CARRANZA **¿Qué buscamos?** Estamos en busca de una **Coordinadora de Punto de Venta** para liderar la operación, ventas, inventarios y personal de nuestra tienda. Buscamos a una persona con enfoque comercial, liderazgo estratégico y orientación a resultados, que desee unirse a...

  • Supervisor de Residentes de Obra

    hace 2 semanas

    Merced Gómez, México CONSTRUCTORA KANONO SA DE CV A tiempo completo

    Su función principal es asegurarse de que los Residentes de Obra estén trabajando de manera eficiente y efectiva para cumplir con los objetivos del proyecto.Entre las responsabilidades de un Coordinador de Residentes de Obra se encuentran:- Coordinar las actividades de los Residentes de Obra para asegurarse de que estén trabajando de manera eficiente y...

  • Asistente Administrativa

    hace 5 días

    Merced Gómez, México COORDINADORA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas y sábados de 10:00 a 15:00 horas. Preferentemente cuente con experiência en atención al cliente, conocimientos básicos de mecánica automotriz y habilidades en software de gestión de talleres mecánicos. Contar con buena comunicación verbal y habilidades interpersonales, organizada...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Gómez Palacio, México GALEX GAME CENTER A tiempo completo

    ¡¡**GALEX PASEOS GOMEZ PALACIO**está buscando elementos para el área de atención al cliente!! **Requisitos**: - Mayor de edad - Fácil acceso a la zona de trabajo - Documentos en regla - Disponibilidad de horario - Secundaria mínima - Facilidad de palabra - Sentido de urgencia **ACTIVIDADES** - Atención a clientes - Limpieza y orden de...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Gómez Palacio, México Diversiones Galex A tiempo completo

    Importante empresa lider en el sector del entretenimiento solicita:ANFITRION (Atencion a clientes)**OFRECEMOS**:Pago QuincenalPrestaciones de leySeguro de VidaUtilidadesTRABAJO TEMPORAL (DURANTE VACACIONES)**SOLO NECESITAS**:Secundaria concluidaDocumentos en regla (RFC, NSS, INE)Gusto por la atencion al clienteFacil acceso a la zona de...

  • Coordinador de Tienda

    hace 3 semanas

    Merced Balbuena, México PLASTY HOME S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡Únete a PLASTYHOME y sé parte de una empresa orgullosamente mexicana!**Con más de 16 años de experiência en la importación y comercialización de artículos para el hogar, en PLASTYHOME nos enorgullece llevar productos de calidad a cada rincón de México. Estamos en busca de talento comprometido y entusiasta que quiera crecer y contribuir a...

  • Coordinadora de Tienda

    hace 2 semanas

    Merced Balbuena, México Plasty Home S.A de C.V A tiempo completo

    **¡Únete a PLASTYHOME y sé parte de una empresa orgullosamente mexicana!**Con más de 16 años de experiência en la importación y comercialización de artículos para el hogar, en PLASTYHOME nos enorgullece llevar productos de calidad a cada rincón de México. Estamos en busca de talento comprometido y entusiasta que quiera crecer y contribuir a...

  • Jefe de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Gómez Palacio, México DISTRIBUIDORA PRINCIPAL DE MEXICO A tiempo completo

    **Jefe de Servicio al cliente**- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 2 años en el puesto- Experiência en sector industrial o manufactura- Conocimiento indispensable en facturación, manejo de un ERP, atención a clientes y programación de venta- Manejo de personalResumen de actividades:- Realiza el programa de logística para entrega de...