Analista de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Colinas del Cimatario, México Diseño y Manufactura Digital A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Recopilar, analizar y reportar la retroalimentación de los clientes mediante encuestas de satisfacción, con el fin de identificar áreas de mejora y apoyar en la optimización de la experiência del cliente.

**Responsabilidades principales**:

- Diseñar y actualizar cuestionarios de encuestas de satisfacción.
- Contactar a los clientes mediante diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales) para aplicar las encuestas.
- Recopilar y registrar la información de las respuestas de los clientes.
- Analizar los resultados de las encuestas y detectar tendencias o áreas problemáticas.
- Elaborar informes de satisfacción con recomendaciones para la mejora continua.
- Colaborar con diferentes departamentos para implementar acciones correctivas basadas en los resultados.
- Mantener la base de datos actualizada y organizada.
- Realizar seguimiento a las acciones de mejora y evaluar su impacto.
- TSU en Administración, Psicología, Mercadotecnia, o áreas relacionadas.
- Habilidad para comunicarse eficazmente y brindar atención cortés y profesional.
- Capacidades analíticas y habilidades para interpretar datos estadísticos.
- Conocimiento en herramientas de encuestas y análisis de datos (Excel, plataformas digitales).
- Orientación a la atención al cliente y a la mejora continua.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.

**Competencias clave**:

- Comunicación efectiva
- Análisis crítico y resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Atención al detalle
- Proactividad y autonomía

Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $5,066.70 - $13,984.97 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76090, Colinas del Cimatario, Qro.

  • Asistente de Analista de Créditos

    hace 2 semanas

    Colinas del Cimatario, México Financiera UNIBIEN A tiempo completo

    Asistente de analista de créditos - Zona Colinas del Cimatario**UNIBIEN Servicios Integrales** busca personas comprometidas y organizadas para integrarse como **Asistente de analista de créditos**. Si tienes experiência validando datos y deseas formar parte de un equipo profesional, esta oportunidad es para ti.¿Qué harás?- Realizar llamadas para...

  • Asistente de Analista de Créditos

    hace 2 semanas

    Colinas del Cimatario, México Financiera UNIBIEN A tiempo completo

    Asistente de analista de créditos - Zona Colinas del Cimatario **UNIBIEN Servicios Integrales** busca personas comprometidas y organizadas para integrarse como **Asistente de analista de créditos**. Si tienes experiência validando datos y deseas formar parte de un equipo profesional, esta oportunidad es para ti. ¿Qué harás? - Realizar llamadas para...

  • Analista de Encuestas de Satisfacción de Clientes

    hace 2 semanas

    Colinas del Cimatario, México Diseño y Manufactura Digital A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Recopilar, analizar y reportar la retroalimentación de los clientes mediante encuestas de satisfacción, con el fin de identificar áreas de mejora y apoyar en la optimización de la experiência del cliente. **Responsabilidades principales**: - Diseñar y actualizar cuestionarios de encuestas de satisfacción. - Contactar a los...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Colinas del Cimatario, México Lander del Bajío A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Ofrecemos**: - $12,000 mensuales - Prestaciones de ley - Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00hrs - Capacitación y desarrollo **Buscamos**: - Experiência mínima de 1 año en atención a clientes - Habilidad para manejar clientes en situaciones de queja o reclamación. - Excelente actitud de servicio,...

  • Analista de Activo Fijo

    hace 3 semanas

    Colinas del Cimatario, México natgas A tiempo completo

    Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en MéxicoSolicita: Analista de activo fijoActividades a realizar:Análisis de bases de datos.Toma física de inventarios de inventario de activo fijo.manejo de gran volumen de información de mejoras.Coordinación con otras áreas para obtención de información.Implementación de procesos de controles...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Del Valle, México Atracción de Talento Óptimo A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en **San Pedro Garza Garci**a, compañía de tecnología financiera que ofrece soluciones de financiamiento de capital de trabajo, especialmente para cadenas de suministro, a través de su plataforma en línea, solicita**:Analista de Atención a Clientes.****Requisitos**:- Sexo: F/M- Inglés: (Básico o Intermedio)- E d4a: 20 a 30-...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 3 semanas

    Colinas del Cimatario, México SEGURIDAD PRIVADA MEGA ESPECIALIZADA SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD SOLICITA:ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIONEXPERIENCIA: 1 AÑOS EN EL AREA PREFERENTEMENTE EN EMPRESAS DE SEGURIDADFUNCIONES:- RECLUTAMIENTO (BOLSAS DE TRABAJO, VOLANTEO, REDES SOCIALES, FERIAS DE EMPLEO)- ADMINISTRACION Y CONTROL DE EXPEDIENTES- CONTRATACION DE PERSONALZONA DE TRABAJO: CENTRO SUR (A UN COSTADO DE CENTRO...

  • Analista Administrativo Mantenimiento

    hace 6 días

    Colinas del Cimatario, México OXXO A tiempo completo

    Nombre Posición: Analista de gestión de Mantenimiento Temporal Nombre Posicion Jefe Directo:Gerente Regional de Mantenimiento Ubicación: Queretaro Empresa: OXXO **Misión del puesto**: Brindar apoyo en el proceso administrativo de las actividades de mantenimiento de tiendas, prestadores de servicio y activos de la Región asignada, compras de materiales...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 días

    Colinas del Cimatario, México VIAPPAR S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Funciones principales**: - Atender los requerimientos de compras de los clientes. - Realizar cotizaciones con proveedores. - Elaborar análisis comparativos de costos. - Negociar con proveedores. - Desarrollar una cartera de proveedores. - Elaborar y dar seguimiento a órdenes de compra. - Gestionar los procesos de compras, facturación, entregas, pagos y...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 días

    Colinas del Cimatario, México VIAPPAR S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Funciones principales**:- Atender los requerimientos de compras de los clientes.- Realizar cotizaciones con proveedores.- Elaborar análisis comparativos de costos.- Negociar con proveedores.- Desarrollar una cartera de proveedores.- Elaborar y dar seguimiento a órdenes de compra.- Gestionar los procesos de compras, facturación, entregas, pagos y...