Analista de Wfm

hace 5 días

Tlahuac, México Infocredit S. de RL de CV A tiempo completo

**Vacante para la empresa Infocredit S. de RL de CV en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER

EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México. Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.

Únete a nuestro equipo como:
Analista de Workforce / WFM

Ofrecemos:

- Sueldo base bruto mensual $10,000, con pagos quincenales vía nómina muy puntuales
- Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.

Actividades:

- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.
- Elaboración de reportes en Excel
- GTR
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center

**Requisitos**:

- Lic. terminada en Ciencias Económicas/Administrativas o Ingenierías (contar mínimo con certificado de 100% de créditos aprobados).
- Experiência de al menos 6 meses en puesto igual o similar dentro del área de call center
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 13:30 pm a 21:30 pm (descanso rolado).
- Empleo presencial

¿Dónde se labora?

**Eficasia centro Insurgentes: Calle Moras #313, col. del Valle, Benito Juárez

Metrobús: Félix Cuevas y Parque Hundido

Metro: Insurgentes Sur (línea 12).

Entrevistas:
Asiste directamente en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn. Cerca de metro Barranca del Muerto o Metrobús José María Velasco con la Lic. Gerardo Arroyo en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

  • Analista Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Grupo Sim A tiempo completo

    Empresa Líder de Call Center Solicita Analista WFM Experiência en: Métricas de Call Center, Monitoreo de ACD (Mitrol, Avaya, etc.), Microsoft Office. Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros) FUNCIONES: - Pronósticos y dimensionamientos. - Determinar cuantos agentes se necesitan - Descargar...

  • Analista Wfm

    hace 1 día

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM / CUSTODIO BBDD / ANALISTA DE BASE DE DATOS **Requisitos**: Bachillerato concluido Manejo de Excel avanzado Experiência mínimo de 2 años como Real Time, WFM / MIS / Custodio BBDD Conocimiento de métricas operativas de Contac Center Big query es un plus Python es un plus SQL **Funciones**: Definir requisitos...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de...

  • Analista Básico Wfm

    hace 3 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** EFICASIA. CONTACT CENTER****Analista GTR/ MIS/ WFM**Como WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiência y...

  • Analista Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática.. - Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel. **ACTIVIDADES**: - Monitoreo de los...

  • Analista de Datos Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management. (Monitoreo).**Sucursal: Col. Portales Sur.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Escolaridad: Sistemas, informatica, soporte o afín.- Documentos básicos en regla y actualizados.Experiência:- 1 año en el puesto, preferentemente en área de Call Center.- Manejo de Excel.- SQL.- Excel.**APTITUDES**:-...

  • Analista de Wfm

    hace 3 días

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI**Requisitos**:Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informaticaDos años de experiênciaDisponibilidad enmediataExperiência con personal a su cargoConocimientos solidos en Power BIBuen manejo de excel**Funciones**Promueve una...

  • Analista Real Time Wfm

    hace 1 día

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    Por crecimiento solicitamos Analistas de real time WFM **Horario**: lunes a sábado de 9 AM a 7 PM. **Sueldo**: De 12,000 a 19,000 mensual en base a experiência. **Experiência**: 2 años Inglés técnico avanzado **Escolaridad**: bachillerato terminado **Prestaciones de ley**: IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, vales de despensa, seguro de...

  • Wfm/analista de Pronóstico y Dimensionamiento

    hace 3 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Metrobús Parque Hundido -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante contact center solicita WFM/ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO.** **Ofrecemos** - Sueldo de $10,000 al mes - Bono de hasta $2,000 - Prestaciones de Ley - Seguro de vida - Contratación inmediata - Plan de Carrera **Zona**:Calle moras...

  • Analista Workforce

    hace 5 días

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / ANALISTA DE BDD - WFM**ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas**HORARIO**: 7 a 3 PM de Lunes...