Administrador de Garantías

IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO DE TRACTOCAMIONES SOLICITA:
**Administrador de Garantías**
- Administrar los tramites de garantía con Daimler que se otorgan por parte de la distribuidora a los clientes, así como el seguimiento a apelaciones para expedientes rechazados, así como la prospección de campañas, siempre apegado a las políticas de garantía vigentes y así asegurar la satisfacción de los clientes reafirmando la confianza en nuestros productos._
- Realizar reclamos de garantías en las unidades que apliquen para esta condición y que se someterán a servicios, con la finalidad de crear fidelidad y credibilidad del cliente._

Actividades del puesto:

- Tramitar las garantías otorgadas a los clientes por parte de la distribuidora con Daimler, desde su recepción, recopilación de documentos, envió de material, evitando rechazos y permaneciendo dentro de los programas de certificación de garantías, con la finalidad de generar rentabilidad en la distribuidora.
- Revisión semanal de los pagos de garantías cotejando lo solicitado contra lo bonificado, esto con la finalidad de aclarar faltante en pago, gestionando la recepción de notas de crédito, generando reportes por la gerencia de servicio las diferencias en pagos.
- Asegurar la revisión de las unidades que ingresan al taller verificando que no cuentan con campañas pendiente de aplicación en los sistemas EVA y OWL.
- Mantener bajo resguardo toda la documentación de las garantías tramitadas con Daimler, así como un control estricto de almacén de piezas de garantías para su resguardo o envió a Daimler según sean requeridos.
- Recabar información con el área de ventas para el trámite de pre
- entregas asegurando el registro del inicio de la garantía en los sistemas de Daimler para las unidades FL y Autobuses MB.
- Elaborar solicitud de garantía utilizando los formatos adecuados, listados de verificación necesarios y certificar que el cliente tenga las polizas requeridas para el reclamo de garantias.
- Iniciar el proceso de reclamo de garantias y entregar la documentación necesaria de las partes o material de garantía a la planta.
- Realizar conciliaciones mensuales con planta y proveedores sobre garantías enviadas, aceptadas, rechazadas, pagadas, pendientes de pago, en apelación, etc...
- Informar a las áreas involucradas del resultado de la aceptación o negación de la garantía.
- Verificar los pagos recibidos y validar contra la relación de garantías aprobadas.
- Proporciona o actualiza información sobre campañas e información de servicio de taller.
- Asesora y orienta al personal de taller sobre información importante a conocer sobre garantías. (Cambios en requisitos, cuestionarios, formatos, políticas, pólizas, etc. )
- Proporciona o actualiza información sobre campañas e información de servicio de taller.
- Verificar los pagos hechos por la planta con la finalidad de corroborar que se hagan las aplicaciones correspondientes.

**Requisitos**:

- Preparatoria ó carrera técnica automotriz
- 1 año de experiência en puesto similar
- Excelente actitud de servicio y presentación.

Ofrecemos:

- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Contrato directo con la empresa
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa

Interesados postularse por este medio, solo se tomarán en cuenta Curriculum con fotografía legible.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $13,727.70 al mes

Horario:

- Diurno

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial