Clerk Support Representative

hace 2 semanas


City, México PayJoy A tiempo completo

Como Clerk Support Representative ofrecerás experiências excepcionales a los clientes y dependientes de PayJoy en Mexico. Los principales objetivos de este puesto son ser el experto en la materia de PayJoy, mejorar la satisfacción general de nuestros clientes y vendedores, solucionar problemas frecuentes y atender sus consultas.

En este puesto, atenderás y mejorarás las métricas de asistencia al vendedor, además, forjarás sólidas alianzas con los supervisores de CX, el Director de Operaciones en Filipinas y otros miembros del equipo de atención al cliente y al empleado de otros países en los que opera PayJoy, asegurándose de que actúan de acuerdo con las expectativas locales. Esta función seguirá la estandarización de las métricas e iniciativas globales de atención al cliente.

**Responsabilidades**:

- Soporte a la venta eficiente a las tiendas aliadas: Resolver problemas técnicos relacionados con la app de seguridad y al uso de la plataforma de evaluación de crédito a través de chat
- Resolución rápida de consultas postventa: Atender y solucionar consultas y problemas post venta relacionados con el financiamiento y el uso de la app en tiempo real proporcionando respuestas claras y soluciones rápidas
- Documentar y reportar incidencias: Se registran los problemas y soluciones proporcionadas a las tiendas, manteniendo registros detallados y actualizados. Esto se hace para tener un historial claro que facilite el seguimiento y la mejora continua del servicio.
- Mejora Continua de Procesos: Identificar y proponer mejoras en los procesos internos y de soporte a la venta y postventa. Implementar cambios para aumentar la eficiencia y calidad de atención
- Comunicación Efectiva con Tiendas: Mantener una comunicación clara y constante con las tiendas. Esto asegura que estén informadas sobre actualizaciones y cambios en los procedimientos
- Satisfacción de tiendas: Realizar encuestas y recoger feedback de las tiendas sobre el servicio recibido

**Requerimientos**:

- Título universitario en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines
- Nível de Inglés medio
- Experiência con software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Experiência previa en la industria de servicios financieros o tecnología
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente

**Beneficios**:

- Sueldo base + bono
- Vales de despensa
- 20 dias de vacaciones
- 50% prima vacacional
- 30 dias de aguinaldo
- Seguro de gastos médicos mayores (incluyendo a cónyuge e hijos)
- Apoyo para gimnasio
- Apoyo para desarrollo


  • Assistant City Clerk

    hace 6 días


    City, México City of Lighthouse Point A tiempo completo

    **PURPOSE OF CLASSIFICATION** The purpose of this classification is to provide complex administrative support and assistance to the City Clerk in a range of tasks, including, but not limited to:, answering and responding to telephone calls, researching and providing information to the public, other City departments, and government agencies, providing...


  • Mexico City Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    Full‑Time Financial Clerk – Mexico CityA leading hospitality company in Mexico City is seeking a Full‑Time Financial Clerk. The role involves maintaining accurate financial records, supporting invoicing processes, and managing reports.QualificationsHigh school diplomaAt least 1 year of related experienceProficient in Microsoft ExcelAttention to...


  • Mexico City Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

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  • City, México PayJoy A tiempo completo

    **About PayJoy**PayJoy is a mission-first financial service provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. We lend through our patented technology that turns a smartphone into digital collateral, and our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI allow us to offer the...


  • Mexico City Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hospitality company in Mexico City is seeking a Full-Time Financial Clerk. This role involves maintaining accurate financial records, supporting invoicing processes, and managing financial reports. The ideal candidate will have a high school diploma, at least one year of related experience, and proficiency in Microsoft Excel. Attention to detail is...

  • Customer Support

    hace 2 semanas


    Mexico City CS Outsource A tiempo completo

    We’re hiring a Customer Support & Admin Representative to support our day‑to‑day operations. This role involves frequent phone communication with North American customers, along with administrative and sales‑support tasks. The ideal candidate is confident on calls, communicates clearly, and can maintain a professional tone aligned with U.S.-based...

  • Customer Support

    hace 3 semanas


    Mexico City CS Outsource A tiempo completo

    We’re hiring a Customer Support & Admin Representative to support our day‑to‑day operations. This role involves frequent phone communication with North American customers, along with administrative and sales‑support tasks. The ideal candidate is confident on calls, communicates clearly, and can maintain a professional tone aligned with U.S.-based...


  • Mexico City Activate Talent A tiempo completo

    Position: Shipping Clerk Hiring Location: Latin America Employment Type: Full-Time (Remote) Type of contract: Independent contractor Overview The Shipping Clerk provides EDI production support and coordinates new EDI setup. This role monitors EDI systems, resolves issues, and works closely with the Order Management Team and Warehouse to ensure daily business...


  • Mexico City Activate Talent A tiempo completo

    Position: Shipping Clerk Hiring Location: Latin America Employment Type: Full-Time (Remote) Type of contract: Independent contractor Overview The Shipping Clerk provides EDI production support and coordinates new EDI setup. This role monitors EDI systems, resolves issues, and works closely with the Order Management Team and Warehouse to ensure daily business...


  • Mexico City Kim Luxe Travel A tiempo completo

    We are looking for a Global Travel Support Representative to assist travelers with planning and coordinating trips with an international focus. This role fits someone who enjoys communication, research, and helping others navigate travel options—while working remotely. Key Responsibilities: Assist clients with general travel questions and preferences...