Analista Aclaraciones Servicios Transferencias

hace 1 día

México Santander A tiempo completo

Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC

Country: Mexico

Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como:
**Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC **.

**Misión del Puesto**

Atender en tiempo y forma las solicitudes que ingresan en Aclaraciones a través de los diferentes canales de atención, proporcionando una respuesta en apego a las políticas y procedimientos establecidos en la Institución y marco regulatorio, brindando un servicio con calidad y SLA’s comprometidos con los Clientes, perseverando su satisfacción y contribuyendo a su vinculación con el Grupo Financiero.

**Aptitudes**:

- Proactivo e iniciativo
- Flexibilidad y disposición para trabajar bajo presión
- Colaborativo, trabajo en equipo, apoyo en contingencia y necesidades operativas en los equipos de Aclaraciones y Reclamaciones
- Fácil adaptación a los cambios encaminados a las estrategias del negocio, marcos normativos en la Dirección de Aclaraciones y Reclamaciones
- Manejo del conflicto con los Clientes internos y externos, excelente actitud en el Servicio.
- Autoaprendizaje, resolutor y portador de ideas

**Principales funciones en Aclaraciones Servicios Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC.**:

- Servicio al Cliente en el área de Aclaraciones y Reclamaciones
- Atención de las solicitudes recibidas en Service Manager en apego a un SLA, política y procedimiento establecido.
- Atención de llamadas recibidas de sucursal, superLínea, áreas de negocio, clientes externos y otras Instituciones Bancarias
- Análisis de base de datos y elaboración de información de indicadores y/o estadísticos para determinar SLA, riesgos, tendencias, etc.
- Rotación de actividades para obtener conocimientos y pertenecer a equipos universales.
- Contribuir con las iniciativas de la Dirección de Aclaraciones y Reclamaciones.

**Escolaridad**:Licenciatura o pasante en áreas económico administrativas, otras disciplinas pueden ser consideradas.

**Requisitos**:

- **Paquetería Office (Excel, ppt, Word, etc) necesario por lo menos Básico**
- Excelente redacción y ortografía

**Experiência**: No necesaria

**Ofrecemos**:
Sueldo base
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Oportunidad de pertenecer a una de las mejores empresas del sector bancario
- Esquema de trabajo: Presencial- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún _ajuste _razonable o algún _apoyo, _por favor _compártelo _con _el equipo de Reclutamiento._

  • Analista Aclaraciones Servicios Transferencias

    hace 4 semanas

    México Santander A tiempo completo

    Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDCCountry: MexicoSomos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95...

  • Analista de Precios de Transferencia

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Star Job A tiempo completo

    **MPORTANTE EMPRESA UBICADA EN ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO** **(METRO SAN JOAQUIN) SOLICITA**: **ANALISTA DE PRECIOS DE TRANSFERENCIA** **Actividades**: - Obtención y procesamiento de información necesaria para los análisis de las operaciones en materia de precios de transferencia. - Integración de expedientes que soportan los análisis desarrollados -...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 1 día

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista Precios de Transferencia Cdmx

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Massat y Garcia Consulting Servicios, S.C. A tiempo completo

    **MGCS, firma contable francomexicana con más de 30 años ofreciendo nuestros servicios contables financieros, solicita Analista Precios de Transferencia - Tiempo Completo en CDMX.****¿Qué necesitas?**- Escolaridad: estudiante de últimos semestres, pasante o egresado de la Licenciatura en Economía- Experiência en el área económica- Inglés...

  • Analista Precios de Transferencia

    hace 3 días

    Ciudad de México Massat y Garcia Consulting Servicios, S.C. A tiempo completo

    **Massat & Garcia Consulting, firma contable francomexicana con más de 20 años ofreciendo nuestros servicios contables financieros, solicita Analista Precios de Transferencia - Tiempo Completo en CDMX.****¿Qué necesitas?**- Escolaridad: estudiante de últimos semestres, pasante o egresado de la Licenciatura en Economía, Administración o Negocios...

  • Analista Precios de Transferencia

    hace 3 días

    Ciudad de México Massat y Garcia Consulting Servicios, S.C. A tiempo completo

    **Massat & Garcia Consulting, firma contable francomexicana con más de 20 años ofreciendo nuestros servicios contables financieros, solicita Analista Precios de Transferencia - Tiempo Completo en CDMX.** **¿Qué necesitas?** - Escolaridad: estudiante de últimos semestres, pasante o egresado de la Licenciatura en Economía, Administración o Negocios...

  • Analista de Canales y Medios de Pago

    hace 6 días

    México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. ANALISTA DE CANALES Y MEDIOS DE PAGO **Requisitos**: Licenciatura en áreas Económico/Administrativa/contador **CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS**: Normativos PROSA, Software...

  • Especialista de Aclaraciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    Sobre Nosotros Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero. Estamos buscando un/a Analista de Aclaraciones para gestionar y dar seguimiento a las aclaraciones asociadas a...

  • Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...