Analista de Retención y Lealtad

hace 7 días

Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD” (COBRANZA)

Requisitos para el puesto:
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin

Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza)

Conocimiento en cobranza y retención

Disponibilidad de horario: Lunes a domingo con un dìa de descanso entre semana

Liderazgo

Orientación a resultados

Paquetería office, Excel intermedio (tablas dinámicas, base de datos, uso de funciones avanzadas)

Edad: 26 a 35 años

Zona a laborar: Santa fé (Zentrika)

Principales responsabilidades del puesto:

- Generar acuerdos
- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor
- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call
- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito
- Realizar la gestión de cobranza a los clientes de la cartera asignada, a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y/ o correo electrónicos.
- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distritito
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora
- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc para analizar detalladamente la información.
- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio
- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros
- Realizar el seguimiento constante de la cartera del cliente que se encuentre a su cargo ,a través de un control y archivo adecuado de la documentación correspondiente a cada cliente.
- Incentivar el pago voluntario de los clientes en estado de morosidad.
- Elaborar informes periódicos respecto al porcentaje de recuperación de la deuda y localización de los clientes en función de la cartera asignada.
- Indagar y documentar los principales motivos de cancelación de los clientes así como la realización de un análisis de la información obtenida.

OFRECEMOS

Sueldo Base $10,000 Brutos más variable $9,000 Brutos (dependiendo productividad)

Prestaciones de Ley

Seguro de Vida

  • Especialista Retención y Lealtad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TotalplayPor crecimiento está en busca de especialista de Retención y Lealtad**Ofrecemos**:Sueldo base mensual $10,000Bono de $9,000 variablePrestaciones de leyCapacitaciónSeguro de vidaZona de trabajo Tultitlan**Requisitos**:Lic. Trunca o concluidaSexo indistintoExperiência en Atención a clientesNo tener problema por realizar trabajo de...

  • Especialista Retención y Lealtad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Por crecimiento está en busca de especialista de Retención y Lealtad **Ofrecemos**: Sueldo base mensual $10,000 Bono de $9,000 variable Prestaciones de ley Capacitación Seguro de vida Zona de trabajo Tultitlan **Requisitos**: Lic. Trunca o concluida Sexo indistinto Experiência en Atención a clientes No tener problema por...

  • Especialista de Retención y Lealtad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: ESPECIALISTA DE RETENCIÓN Y LEALTAD EXPERIENCIA EN COBRANZA (CAMPO Y OFICINA)(VACANTE POR INCAPACIDAD)Funciones:- Manejo de Carteras de Cobranza- Manejo de personal en campo y Oficina- Seguimiento personalizado a clientes con fallas- Retención de clientes- Análisis de bases de...

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    hace 1 semana

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES ESTA BUSCANDO TU TALENTO: ESPECIALISTA DE RETENCIÓN Y LEALTAD EXPERIENCIA EN COBRANZA Funciones: - Manejo de Carteras de Cobranza - Manejo de personal en campo y Oficina - Seguimiento personalizado a clientes con fallas - Retención de clientes - Análisis de bases de datos - Creación y manejo de...

  • Especialista de Retención y Lealtad

    hace 4 días

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  • Especialista de Retención y Lealtad

    hace 4 días

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Analista de Retención y Lealtad

    hace 1 semana

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    LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD” (COBRANZA) Requisitos para el puesto: Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) Conocimiento en cobranza y retención Disponibilidad de horario: Lunes a domingo con un dìa de descanso entre semana Liderazgo Orientación a...

  • Analista de Retención y Lealtad

    hace 6 días

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    LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD” (COBRANZA) Requisitos para el puesto: Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) Conocimiento en cobranza y retención Disponibilidad de horario: Lunes a domingo con un dìa de descanso entre semana Liderazgo Orientación a...

  • Especialista de Retención y Lealtad Campo, Zona

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Analista de Retención y Lealtad

    hace 4 semanas

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