Ing. de Soporte Técnico en Coatzacoacoalcos

_**Esta es una posición para trabajar desde casa viviendo en Coatzacoacoalcos (Veracruz) y alrededores, pues se require disponibilidad para ir a la oficina cuando se requiera.**_

**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI** de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

**Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes** encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiência personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

**SOBRE ESTE ROL**:
Como Ing. De Soporte Técnico de campo, trabajarás e interactuarás de manera proactiva con los usuarios finales, administrarás la resolución de problemas preventivos y correctivos así como la instalación y configuración de manera remota y eventualmente en el sitio de nuestros clientes.

**¿QUÉ HARÁS?**
- **Resolver problemas técnicos** en las plataformas de hardware y software asignadas de manera remota o en sitio cuando se requiera.
- **Mantener un alto nível de satisfacción del cliente** aclarando sus necesidades y asegurando que se cumplan.
- **Resolver problemas técnicos** en las plataformas de hardware, softtware, redes, soporte correctivo y preventivo en los 3 níveles (Laptops, móviles, equipos de escritorio, sistemas de impresión). Seguimiento a licenciamientos y asignación y administración de sistemas.

**¿QUIÉN ERES?**
- Licenciatura en Tecnologías de información, informática, Ingeniería en sistemas, Bachillerato técnico.
- **2 a 4 años** de experiência brindando soporte a productos de tecnología que utiliza la compañia (sistemas operativos **Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades de soporte a redes**).
- **Inglés básico **capáz de entender y trabajar con los sistemas.
- Conocimiento de **sistemas operativos y software** relacionado.
- Fuertes **habilidades de comunicación y análisis.**:

- Alto sentido de **servicio a clientes**.
- _**Disponibilidad para viajar **_a la oficina o sitio del cliente cuando se requiera (ubicación puede variar, dentro de la república Mexicana).

**AMBIENTE DE TRABAJO**
- **Remoto desde casa en Coatzacoacoalcos, Veracruz y estados aledaños.**

**Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente**. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nível mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,000.00 - $14,200.00 al mes

Horario:

- Horario flexible
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência con algún sistema de Tickets: ServiceNow, Remedy, etc?

Educación:

- Técnico superior terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Soporte de TI: 2 años (Obligatorio)
- Microsoft Office: 2 años (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

- 25 % (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto