Coordinador de Soporte Técnico

hace 1 día

Desde casa, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

This is a remote position.Como **Coordinador de Soporte Técnico** de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio.Tu rol como **Coordinador de Soporte Técnico** es fundamental para brindar asistencia acerca de cuestiones relacionadas con el correcto funcionamiento de nuestras soluciones.Algunas de tus funciones serán:- Seguimiento y atención a escalaciones de clientes.- “Troubleshooting” y reproducción de fallas a nível base de datos.- Análisis de señalización VoIp (Obtener capturas e interpretación de archivos.pcap)- Atención al cliente.- Implementación de troncales SIP.- Manejo de software de la empresa.- Monitoreo de métricas de la plataforma para toma de acciones correctivas o de mejora.- Análisis de comportamiento de tráfico de llamadas de clientes para resolución de incidentes.- Documentación de incidentes- Constante comunicación con el resto de la organización con retroalimentación acerca del comportamiento de los clientes.**Requirements**:- Ing. En sistemas computacionales, telecomunicaciones, software o afín.- Experiência mínima de 2 años en implementación/troubleshooting de troncales SIP- Manejo de SQL deseable- Manejo de Excel/Zoho deseables- Atención al cliente.- Conocimientos básicos de redes.- Paquetería Microsoft Office.- Manejo de pc intermedio/ avanzado.- Comunicación efectiva.- Experiência en manejo de personal- Resolución de problemas técnicos.- Amplio sentido de investigación, con habilidades de resolución de conflictos y comunicación asertiva.- Alto sentido de responsabilidad y compromiso**Benefits**:- Sueldo competitivo según experiênciaPrestaciones de leyPrestaciones superioresSeguro de gastos médicos mayores.Seguro de gastos médicos menores.20 días de aguinaldoHerramientas de trabajoIngeniería en Sistemas Computacionales

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere: - **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico** **Requisitos**: - **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado) - **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere:- **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico****Requisitos**:- **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado)- **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en infraestructura.- **Residencia...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completo

    Digyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones...

  • Tester y Soporte Tecnico

    hace 1 día

    Desde casa, México BOSON INTEL A tiempo completo

    CONSULTORIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Solicita: Tester y Soporte Tecnico Trabajo de Lunes a Viernes 100% Remoto INGLES AVANZADO CONVERSACIONAL OBLIGATORIO Experiência Obligatoria en Medios de Comunicación Años de experiência en soporte técnico, soporte de TI, administración de sistemas o automatización de pruebas, idealmente en un entorno...

  • Soporte Técnico y Preventa

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MNCon carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más prestaciones....

  • Tester y Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Desde casa, México BOSON INTEL A tiempo completo

    CONSULTORIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONSolicita: Tester y Soporte TecnicoTrabajo de Lunes a Viernes 100% RemotoINGLES AVANZADO CONVERSACIONAL OBLIGATORIOExperiência Obligatoria en Medios de ComunicaciónAños de experiência en soporte técnico, soporte de TI, administración de sistemas o automatización de pruebas, idealmente en un entorno de...

  • Soporte Técnico y Preventa

    hace 1 día

    Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MN Con carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 1 día

    Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo**Buscamos a un profesional proactivo y con gran atención al detalle que se encargue de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros sistemas y equipos de cómputo. Si tienes escolaridad en Ingeniería en Sistemas o una carrera afín, y una actitud orientada al servicio, ¡te queremos en nuestro equipo!**Funciones...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Desde casa, México MBQ GROUP BUSINESS SOLUTIONS A tiempo completo

    POSTULATE UNICAMENTE SI ESTAS INTERESADO/A EN LIBERAR TUS PRACTICAS PROFESIONALES O SERVICIO SOCIAL.Horario: Medio tiempo / FlexibleModalidad: RemotoDuración: 6 meses (con posibilidad de extensión)Apoyo económico: No¿Eres estudiante y te apasiona el soporte técnico? Esta es tu oportunidad Buscamos practicantes para unirse a nuestro equipo. Tendrás la...

  • Técnico de Soporte a Domicilio

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Pegasus Control Technology Park A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en conducción a través de plataformas y te apasiona la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte a Domicilio y aprovecha tu conocimiento de la CDMX y tus habilidades técnicas para trabajar en un ambiente flexible y dinámico! **Requisitos**: - Edad: 25 años en adelante. - Escolaridad: Carrera técnica en...