Técnico de Soporte en Ti Mid-level

**Vacante**: Técnico de Soporte en TI Mid-Level (Presencial)
**Empresa**: Asisco Computación, Esteban de Antuñano y 15 de mayo en Puebla Puebla.
**Tipo de Vacante**: Presencial de tiempo completo.
**Horario**: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 2pm.
**Escolaridad**: Licenciatura o ingeniería terminada (Obligatorio), carrera a fin.

**Fecha de inicio prevista**: 15/11/2024

**Descripción del Puesto**

Somos una consultora tecnológica que atiende empresas de la región. Buscamos un Técnico de Soporte en TI Mid-Level con una sólida base en gestión de hardware, redes y software, y un enfoque proactivo en la atención al cliente. Esta posición es clave para mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, ofreciendo soporte técnico directo y asegurando una experiência de usuario de alta calidad. La persona ideal deberá ser creativa en la resolución de problemas, con excelente habilidad para investigar soluciones y manejar situaciones de presión.

**Responsabilidades**
1. **Gestión de Software, Seguridad y Accesos**

Administración de licencias y configuración de antivirus.

Configuración de accesos seguros y resolución de problemas de autenticación para garantizar un entorno protegido y funcional.

2. **Gestión de Hardware y Mantenimiento**
Mantenimiento, reparación y diagnóstico de hardware, incluyendo servidores, equipos de cómputo y dispositivos clave.

Clonación de discos, actualización de componentes y optimización de rendimiento de los equipos.

3. **Entrega y Configuración Inicial de Equipos**

Preparación completa de equipos para usuarios finales, incluyendo instalación de aplicaciones, configuración de perfiles y pruebas de funcionalidad.

**4. Configuración y Soporte de Software y Periféricos**
Instalación y mantenimiento de software especializado y configuración de periféricos como impresoras y escáneres.
Resolución de problemas de conectividad y soporte técnico para asegurar una operatividad eficiente

5. **Gestión de Datos y Respaldo**
Implementación de copias de seguridad y recuperación de información para proteger los datos críticos de la empresa.

**6. Documentación y Monitoreo Administrativo**
Registro detallado de actividades de soporte, documentación deservicios realizados y monitoreo de inventarios y asistencia en proyectos.Mantenimiento de un historial de operaciones para asegurar una administración ordenada.

**7. Soporte de Redes y Telefonía**
Configuración y soporte de redes y telefonía IP, asegurando conectividad y comunicación eficiente.Pruebas de red, ajustes de conectividad y resolución de problemas relacionados.

**8. Pruebas de Redes y Configuración de IP**:

- Configuración de redes internas, asignación de IP y ajustes de DHCP y VLAN para asegurar una infraestructura de red estable.

**Requisitos**
**- **Experiência mínima de 3 años en soporte técnico en TI o en un rol similar.
- Conocimiento avanzado en configuración de redes, gestión de hardware y administración de software de seguridad.
- Habilidad para resolver problemas de manera autónoma y creativa, investigando y aplicando soluciones eficaces.
- Fuerte capacidad para la atención al cliente, con inteligencia emocional para manejar clientes difíciles y situaciones bajo presión.
- Proactividad y orientación al detalle en el monitoreo y documentación de actividades de soporte.

**Ofrecemos**
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Compensación competitiva acorde con experiência y habilidades.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para llevar tu experiência en soporte técnico al siguiente nível, te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $2,140.29 - $3,100.00 a la semana

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 12/11/2024
Fecha de inicio prevista: 14/11/2024