Analista Command Center

hace 2 días

Iztapalapa, México Grupo Sim A tiempo completo

ANALISTA COMMAND CENTER

**Requisitos**:

- Escolaridad: Bachillerato terminado.
- Edad: 20 en adelante.
- Sexo: Indistinto
- Experiência: Mínimo 1 año en WFM o analisis de información en Call Center

FUNCIONES:

- Realizar informes de gestion en los que analiza los datos que el sistema ofrece para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales
- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria.
- Utilizar los informes para identificar patrones y tendencias.
- Comparar los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras
- Elaborar reportes internos y externos de otras areas staff
- Elaborar los informes requeridos por el cliente (interno y externo)
- Generar analisis de la informacion generada para apoyo a la toma de decisiones

CONOCIMIENTOS:

- SQL ( Consultas)
- Monitoreo de ACD ( Inconcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc)
- Paqueteria de office (básico
- intermedio)
- Metricas de Call Center (atc, ventas, cobranza)

HABILIDADES:
Capacidad de analisis y sintesis

Comunicación verbal y escrita

Facilidad de palabra

Manejo de conflictos

Capacidad de negociación

Resolución de problemas

Orientado a conflictos

OFRECEMOS
- Sueldo $9,000 netos
- Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 pm y Sabado o Domingo de 9:00 a 15:00 (descanso rolado)
- Prestaciones de ley.
- Formación continúa.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Plan de Vida y Carrera.

  • Analista Command Center

    hace 17 horas

    Iztapalapa, México Grupo Sim A tiempo completo

    ANALISTA COMMAND CENTER**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato terminado.- Edad: 20 en adelante.- Sexo: Indistinto- Experiência: Mínimo 1 año en WFM o analisis de información en Call CenterFUNCIONES:- Realizar informes de gestion en los que analiza los datos que el sistema ofrece para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales-...

  • Analista de Command Center

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto. **Responsabilidades**: - Realizar reporteria diaria de una o varias campañas asignadas de acuerdo a volumetría a día vencido de entrega en horarios pactados en la operación. - Diseñar y ejecutar reportes de los principales...

  • Soporte Command Center Bilingüe, Distrito Federal

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Servicios Electrónicos Globales A tiempo completo

    Soporte Command Center bilingüe en Distrito Federal.Indispensable dominó del idioma inglés (conversacion)Lic. o Ing en Sistemas Informática Computación o afínConocimientos de informáticaManejo de bases de datosInformixMicrosoft office avanzadoInformix, bases de datosb f307de44

  • Soporte Command Center Bilingüe, Distrito Federal

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Servicios Electrónicos Globales A tiempo completo

    Soporte Command Center bilingüe en Distrito Federal. Indispensable dominó del idioma inglés (conversacion) Lic. o Ing en Sistemas Informática Computación o afín Conocimientos de informática Manejo de bases de datos Informix Microsoft office avanzado Informix, bases de datos b47515645232f307de44

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: SMART CENTER,y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS Horario: Lunes a Viernes 11:30 a 20:30 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: Escolaridad:Licenciatura (en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **SMART CENTER,**y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: **_ ANALISTA DE CALIDAD_** PARA IMPORTANTE**_CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS_** **Horario**: Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: - _ Escolaridad:_Licenciatura (en curso o concluida) - _ Experiência:_Mínimo 1...

  • Analista de Calidad

    hace 17 horas

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **SMART CENTER,**y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:**_ANALISTA DE CALIDAD_**PARA IMPORTANTE**_CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS_****Horario**:Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:- _Escolaridad:_Licenciatura (en curso o concluida)- _ Experiência:_Mínimo 1 año en Contact...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD “CAMPAÑA BANCARIA ”HORARIO:Completo: 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes9:00am a 5:00pm Sábado ( 2 sábados al mes)¡Descansa fijo en domingo!**Requisitos**:- Preparatoria terminada- Manejo de computadora básico- Experiência como analista en call center 6 meses (atc, cobranza o ventas)ACTIVIDADES A REALIZAR:Brindando...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center...