Analista de Soporte de Aplicaciones

hace 6 días

Ciudad de México Sync Talent A tiempo completo

**Sync Tech** está buscando un **Analista de Soporte de Aplicaciones** para su cliente belga, un líder global en planificación digitalizada de cadenas de suministro. Esta empresa ofrece soluciones que ayudan a las empresas a enfrentar desafíos complejos de planificación con eficiencia y sostenibilidad. Su software integra inteligencia avanzada para tomar decisiones rápidas e informadas en las redes de suministro, sirviendo a industrias como bienes de consumo, ciencias de la vida, químicos y empaques.

En este rol, principalmente brindarás soporte a clientes en los Estados Unidos y colaborarás estrechamente con equipos estadounidenses para ofrecer soluciones excepcionales.

**Responsabilidades principales**:

- Proporcionar soluciones a problemas desafiantes de los clientes.
- Asumir la responsabilidad de los tickets asignados.
- Comunicar las soluciones implementadas a los clientes.
- Encontrar soluciones óptimas utilizando conocimientos técnicos.
- Actualizar la base de conocimiento de Servicios al Cliente.
- Mantener una sólida red interna para resolver problemas de los clientes.
- Gestionar las prioridades de los tickets y la carga de trabajo.

**Requisitos**:

- Título de maestría con sólida formación en TI (o experiência equivalente).
- Más de 2 años de experiência en soporte de software/aplicaciones.
- **Excelentes habilidades de comunicación en inglés.**:

- Actitud resolutiva con pensamiento creativo.
- Mentalidad analítica fuerte.
- Trabajo en equipo y habilidades de comunicación amistosas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar el estrés.
- Enfoque estructurado en el trabajo.
- **Deseable**: Experiência en planificación de cadenas de suministro o producción.
- **Deseable**: Experiência previa en atención al cliente, comprensión de acuerdos de nível de servicio (SLAs) y sistemas de seguimiento de tickets.

**Compensación y beneficios**:
Este puesto ofrece un paquete salarial competitivo, que incluye un salario base, bonos individuales, asignación para viajes y otros beneficios. También ofrece teletrabajo y horarios flexibles, oportunidades de aprendizaje continuo, un plan de desarrollo profesional, un entorno laboral multicultural y espacio para la iniciativa y la creatividad.

Pay: $32,000.00 - $38,000.00 per month

Ability to commute/relocate:

- Ciudad de México, CDMX: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Master's (preferred)

**Experience**:

- programming: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: In person

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México NETCURIO MEXICO SAPI DE CV A tiempo completo

    Enapsys es la Empresa líder en transformación digital en México, Estados Unidos y Centro América, especializada en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas.Somos un equipo humano integrado por los mejores talentos de la industria, conformados por arquitectos, consultores y desarrolladores expertos en procesos de negocio para diversas...

  • Analista de Aplicaciones Soporte

    hace 1 semana

    Ciudad de México Celular Express A tiempo completo

    Celular Express Distribuidor Autorizador de Telcel se encuentra en búsqueda de tu talento, como: **ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES** - **Requisitos**: Pasante o Titulado con carreras relacionadas a Informática. Experiência mínima de 2 años en mismo puesto o similar Acostumbrado a trabajar fines de semana Inglés básico - **Funciones**: 1. Brindar...

  • Soporte Aplicaciones Production Management

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista Sénior de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 16 horas

    México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion:- **ANALISTA DE SOPORTE DE APLIACCIONES SENIOR**_**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin.- Idioma: Ingles Avanzado- Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades:- Investiga, diagnostica y resuelve problemas complejos de...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 días

    México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion: - **ANALISTA DE SOPORTE DE APLIACCIONES SENIOR**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin. - Idioma: Ingles Avanzado - Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades: - Investiga, diagnostica y resuelve problemas complejos...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Liondor A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a Soporte técnico y servicio de TI busca "Analista de soporte al cliente"**Responsabilidades**:Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo.Garantizar la satisfacción del cliente.Mejorar la experiência de los clientes**Requisitos**:Conocimientos de software similarAfinidad con TI y negocios.Ingles...

  • Soporte a aplicaciones Java

    hace 1 semana

    Ciudad de México Stefanini Group A tiempo completo

    El Desarrollador Java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en Java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener...

  • Analista de Soporte

    hace 16 horas

    Ciudad de México Liondor A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a Soporte técnico y servicio de TI busca "Analista de soporte al cliente" **Responsabilidades**: Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo. Garantizar la satisfacción del cliente. Mejorar la experiência de los clientes **Requisitos**: Conocimientos de software similar Afinidad con TI y negocios....

  • Analista de Seguridad de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    DescripciónEmpresa mexicana dedicada a recopilar y administrar DATA crediticia, está en la búsqueda de:**Analista de seguridad de aplicaciones****Responsabilidades.**- Promover un ciclo de desarrollo seguro en todas las aplicaciones y desarrollos- Garantizar la seguridad de las aplicaciones en las etapas de diseño y desarrollo, y mitigar los riesgos...

  • Analista de Soporte

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: ANALISTA DE SOPORTE(Tlalpan, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...