The Reserve Manager

hace 1 semana

Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

The Reserve Manager

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Misión del puesto:
Responsable de proporcionar un servicio y producto de la más alta calidad a los clientes, garantizando su satisfacción. Supervisará el cumplimiento de los estándares y políticas establecidas en el hotel y reportará a la Dirección. Además, participará en la gestión de personal coordinándose con los JJ.DD.

¿Qué tendré que hacer?
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas del hotel, implementando mejoras continuas para optimizar la experiência del cliente
- Gestionar las reservas y asignación de habitaciones para clientes VIP, garantizando una experiência personalizada y exclusiva
- Proporcionar información personalizada sobre la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, entre otros servicios que puedan mejorar la estancia del cliente
- Implementar y supervisar programas de fidelización y promociones especiales para clientes The Level, incentivando la repetición de visitas y la lealtad a la marca
- Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiência integral para el cliente, facilitando la comunicación y colaboración entre equipos

¿Qué buscamos?

Formación completa en la industria hotelera, con conocimientos sólidos en gestión de recepción y atención al cliente

Experiência profesional en el front office en la industria hotelera de lujo y varios años de experiência en el puesto de FOM o Assistant FOM

Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera como OPERA de Micro u Opera Cloud, para asegurar una gestión eficiente de las operaciones diarias

Experiência mínima de 1-3 años en puestos similares.

Ingles Avanzado

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

  • Anfitrión de Renta Vacacional

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Kapta RH A tiempo completo

    Consultoría Integral de Recursos Humanos esta en búsqueda de un talentoso Property Manager para unirse a nuestro equipo en expansión.**Requisitos**:- Titulación en Turismo, Administración de Empresas u área afín.- Experiência mínima de 2 años.- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trasladarse entre propiedades.- Dominio del inglés.-...

  • Back Office Manager

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Back Office Manager“El mundo es tuyo con Meliá”Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Misión del puesto:Es responsable de liderar la...

  • Salon Manager

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México THE NAIL ATELIER A tiempo completo

    **Salon Manager - The Nail Atelier (Playa del Carmen)**- Full-Time - On-site - Stable, Long-Term Role_**About the role**As Salon Manager you’ll run the day-to-day operation of a 15-plus-member team: coordinating the front desk, scheduling staff, tracking inventory, and upholding service standards. You’ll keep bookings flowing smoothly, resolve client or...

  • Salon Manager

    hace 1 día

    Playa del Carmen, México THE NAIL ATELIER A tiempo completo

    **Salon Manager - The Nail Atelier (Playa del Carmen)** - Full-Time - On-site - Stable, Long-Term Role_ **About the role** As Salon Manager you’ll run the day-to-day operation of a 15-plus-member team: coordinating the front desk, scheduling staff, tracking inventory, and upholding service standards. You’ll keep bookings flowing smoothly, resolve client...

  • BACK OFFICE MANAGER

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMISIONEs responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiencia del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto “Destination Inclusive”. Su rol garantiza una gestión eficiente y...

  • BACK OFFICE MANAGER

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMISIONEs responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiencia del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto “Destination Inclusive”. Su rol garantiza una gestión eficiente y...

  • BACK OFFICE MANAGER

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International MISION Es responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiencia del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto “Destination Inclusive”. Su rol garantiza una gestión eficiente y...

  • Restaurant Manager

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grand Hyatt Playa del Carmen A tiempo completo

    Summary You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Outlet Manager is responsible to manage the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating...

  • Asistente de Ecommerce

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Objetivo**:**Actividades a realizar**:- Realizar informes según indicaciones de Ecommerce Manager/Ecommerce Director.- Actualizar contenidos y descripciones según necesidades de los hoteles.- Actualizar precios y ofertas en channel managers y extranets.- Ajustar de...

  • Asistente de Ecommerce

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México X Y PER SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo del puesto**: **Actividades a realizar**: - Realizar informes según indicaciones de Ecommerce Manager/Ecommerce Director. - Actualizar contenidos y descripciones según necesidades de los hoteles. - Actualizar precios y ofertas en channel managers y...