Cx Intelligence Specialist, Innovation Leader

**El Rol**:
Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas.

Convertir datos en insights e identificar oportunidades.

**El equipo**

Perteneceras al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.

Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Actividades**:

- Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos.
- Crearás reportes: Alertas o informes diarios, semanales y mensuales.
- Monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificaras oportunidades y amenazas para el negocio.
- Gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
- Innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes.

**Requirements**:
Aportarás 3 años de experiência como Analista de Datos o Social Media Analyst.

Profesional de Estadística, Matemáticas, Políticas o Sociología.

Nível de inglés medio - alto.

Experiência en procesamiento métricas de campañas de comunicación es un plus.

Aportarás conocimientos en:

- Excel (Tablas dinámicas, formulas, etc)
- Herramientas Social Listening (Netbase, Sysomos, etc).
- Elaboración de Reportes (Keynote/PowerPoint, conocimientos de data storytelling y visualización).

**Benefits**

Modalidad hibrida (la asistencia a la oficina dependerá de necesidades de operación y la posición)

Pago de conectividad

Flexibilidad Horaria - Coordinando con tu líder y equipo de trabajo

23 días de vacaciones

Día de cumpleaños libre

Políticas de movilidad interna - Cumpliendo con procesos internos

Políticas Work Form Anywhere - Cumpliendo con procesos internos

Programa orientado a tu Salud mental

IMSS y Seguro de Gastos Médicos Mayores desde el primer día

Vales de despensa

**Quiénes somos...**

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

Hybrid Way of Work

Esto significa que en Findasense impulsamos a que la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales.

**Findasense**

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Te invitamos a vivir EPIC