Recepcion en Hostal

Nombre del Puesto

Recepcionista TURNO MATUTINO Y TURNO NOCTURNO

Condesa

HOSTAL BOUTIQUE

**Propósito Principal**

Su responsabilidad principal es la de proporcionar todo tipo de asistencia e información a los clientes del hostal. Así como tener control de las reservaciones diarias y pago de las mismas.

**Responsabilidades**
- Realizar el _check-in_ y el _check-out_ de los clientes. Pedir la documentación e información necesaria para registrarlo en el sistema. Asignar y entregar las llaves de las habitaciones.
- Proporcionan todo tipo de información acerca del hostal. También, tramitan todas las experiências en las que quiera participar el cliente.
- Mantener el control de las personas que entran y salen del establecimiento.
- Llevar control de las incidencias, donde anotan los incidentes que ocurren en el hostal para arreglarlas en orden de importancia o cronológico.
- Control de tareas administrativas, saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Resolver los posibles conflictos con los clientes.
- Facturar todos los servicios o productos que haya consumido el cliente.
- Tramitan las quejas y reclamaciones de los clientes.
- Realizan labores de información turística y de información de servicios, e información de tipo de cambio.

**Experiência/Habilidades Clave Requeridas**
- Carrera en Turismo, Hotelería, Empresas Turísticas o afín (pasante, trunca o recién egresado).
- Experiência en área de Recepción en Hotel mínima de 1 año comprobable.
- Bilingüe
- Buen manejo de agenda.
- Enfoque en servicio al cliente
- Alineado a procesos.
- Habilidades comunicación (presenciales o no presenciales).
- Proactividad.

**Principales Interacciones Dentro y Fuera de la organización**

Internas

Rol

Frecuencia

Actividad

Administrador

Diarios

Control de reservaciones.

Objetivos. (M).

Cortes diarios.

Promociones y experiências.

Clientes

Diario

Check in & check out

Asignaciòn de cuartos/cama

Promociones y experiências

Servicio a cliente

Proveedores

Órdenes de compra

Facturas

Gerente Operativo

Diario

Limpieza de cuartos

Control de artículos olvidados

Rol de limpieza de cuartos y áreas comunues

Check in & check out

Asignaciòn de cuartos/cama

Promociones y experiências

Servicio a cliente

**Posición en Organigrama**:
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Puede trasladarse/mudarse:

- 06170, Hipódromo Condesa, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial