Gerente de Atención a Clientes

hace 19 horas

Tlahuac, México Lead Marketing A tiempo completo

**GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE**

**Perfil**:

- Licenciatura: Administrador de empresa, Ingeniería, Afín
- Experiência + 5 años en Servicio y Atención a Clientes
- Nível de Inglés: Intermedio / Avanzado
- Experiência en documentación de políticas y procedimientos
- Experiência en tendencias tecnológicas para mejorar la experiência al cliente
- Dominio de Excel y conocimiento de ODOO

**Experiência**:

- Implementar proyectos de mejora continua que logren brindar una experiência de servicio al cliente optima que cree y/o mantenga clientes comprometidos
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes, quejas y seguirlos hasta su resolución
- Mantenga registros precisos y documente las acciones y discusiones del servicio al cliente
- Elaboración de reportes estadísticos, gestión del área y seguimiento a KPI´s
- Documentación de políticas y procedimientos
- Administración y capacitación de personal, indispensable
- Reportes y estadísticos ejecutivos
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con el departamento de Ventas
- Administrar las cuentas como único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, seguimiento de planificación. envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente
- Gestionar y mantener las plataformas de control
- Trabajar en estrecha colaboración con los diversos equipos para procesar soluciones a los clientes y resolver problemas para el cliente de manera oportuna
- Identificar problemática en los procesos y proponer una solución para aquellos incidentes recurrentes, para la mejora en el proceso
- Supervisar que las políticas y procesos de Servicio al Cliente sean aplicados correctamente por los agentes telefónicos
- Supervisa la calidad del call center, realiza controles de calidad/seguimiento de llamadas, etc.

**Habilidades**:
Manejo de personal

Gusto por el trato con el cliente

Gestión de personal

Tolerancia

Trabajo en equipo

Organización

Asertividad

Orientación a resultados

**Sueldo**:
De acuerdo a experiência.

Estabilidad laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $40,000.00 - $41,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Solo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente.Heladería en Colonia del Valle Solicita:Personal para atención a clientes:De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pmSueldo de 3500 quincenalesZona Colonia del VallePara información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamenteTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Primaria...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN TRANSPORTESOLICITAMOS: GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida concluida- Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial- Indispensable experiência en Transporte y Logística- Disponibilidad de horario- Dominio de paquetería...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN TRANSPORTE SOLICITAMOS: GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida concluida - Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial - Indispensable experiência en Transporte y Logística - Disponibilidad de horario - Dominio de paquetería...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Tlahuac, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Gerente de atención a clientes****Sobre la empresa**: Otorgar servicios de transporte de carga que brinde soluciones profesionales o integrales de logística de nuestros clientes.**Objetivo**:Administrar el área de servicio a clientes, asegurando que se cumplan en tiempo y forma la demanda del servicio, solventando todos los requerimientos de los...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Tlahuac, México GRUPO SIBRU A tiempo completo

    Grupo Sibru esta buscando TÚ TALENTO!!! Solicitamos Gerente de Atención a clientes **Requisitos**: - Experiência de 2 años minimo - Habilidades de comunicación y resolucion de problemas - Manejo de dispositivos tecnologicos - Edad: 18 en adelante. - Escolaridad mínima: Preparatoria terminada O postularse por este medio. Ofrecemos: Sueldo base +...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 19 horas

    Tlahuac, México Lead Marketing A tiempo completo

    **GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE****Perfil**:- Licenciatura: Administrador de empresa, Ingeniería, Afín- Experiência + 5 años en Servicio y Atención a Clientes- Nível de Inglés: Intermedio / Avanzado- Experiência en documentación de políticas y procedimientos- Experiência en tendencias tecnológicas para mejorar la experiência al cliente-...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Global Master A tiempo completo

    **Motel V Boutique Su**r está en búsqueda de su Gerente de Atención a clientes que cumpla lo siguiente**Requisitos**:- Lic. en Administración de empresas, hotelería, turismo o a fín. (pasante o titulado)- Experiência en el ramo hotelero- Conocimientos en sistemas de hotelería.- Programas de mantenimiento.- Gestión de Personal- Contabilidad Básica-...

  • Ejecutiva de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México BAJAJ DEL RIO MOTORS A tiempo completo

    Ser el enlace entre los clientes y el taller de servicio, deberá tener muy buena actitud con orientación de servicio al cliente, debe tener conocimientos básicos de computación. (Tener cultura de orden y limpieza).FUNCIONES- Coordinarse con el taller para determinar la cantidad de citas de acuerdo con la capacidad del mismo.- Una vez realizada la agenda...

  • Gerente de Atención a Clientes y Administración

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CUADRIVIUM A tiempo completo

    Gerente de Operación Administración y FinanzasPrincipales funciones:Asegurar el servicio exitoso en la operación diaria de las siguientes divisiones:Módulos de atención instalados en los hospitalesAdministración de Cajas de MédicosAtención del Call CenterControl de Administración general, que incluye la Contabilidad, Finanzas, Facturación,Cobranza,...