Coordinadora de Calidad/ Asistente Ejecutiva

**Descripción de la empresa**
Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres níveles que desciende a la playa.
**Descripción del empleo**
Ser responsable de asegurar la Implementación del Sistema de Administración de Calidad en Hotel y ser el canal que filtre toda la información que genera el departamento de Gerencia así como la distribución de la misma. Planea, organiza y asiste a la agenda de Gerencia general para las diversas actividades del día a día. La Asistente Ejecutiva y Coordinadora de Calidad tiene como responsabilidad:

- Revisión y monitoreo de la plataforma de satisfacción de huéspedes, reporte de Incidentes de huéspedes y análisis de resultados para la satisfacción del huésped.
- Mantener actualizados los procedimientos e instructivos del Sistema de Gestión de Calidad y asegurar su distribución.
- Desarrollar procedimientos e instructivos derivados de las auditorías realizadas por empresas de auditoría externa.
- Supervisar y auditar la correcta aplicación de los procedimientos e instructivos de Calidad.
- Revisión y seguimiento de avances del Plan de trabajo del sistema de gestión de calidad con base en los hallazgos localizados a través de las diferentes auditorías de Estándares de Servicio de Ultra Lujo, Seguridad e Higiene y Manipulación de alimentos.
- Preparación de juntas de comité ejecutivo y operaciones.
- Asistir al gerente general en sus múltiples funciones diarias.
- Representar al gerente general en su ausencia en atención a vips o visitas importantes.
- Seguimiento y gestión de agenda electrónica de Gerencia General, Hotel Manager, Comité Ejecutivo.
- Elaboración de reportes y gestión de información confidencial.
- Crear y mantener sistemas de archivo y organización informáticos y de papel para los registros, informes, documentos, etc. transmitir información o documentos que usan un ordenador, correo, o por fax.
- Preparar cartas, memorandos y otros documentos utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo, base de datos o software de presentación.
- Documentar y comunicar todas las solicitudes de los huéspedes / quejas al personal apropiado.
- Tomar y distribuir minutas de reunión de las personas apropiadas.
- Manejar y distribuir el correo entrante y saliente.

**Requisitos**
- Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
- Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
- Debe contar con habilidades de planeación y organización.
- Debe tener conocimiento total en el área.
- Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.
- Conocimiento en finanzas básicas.
- Uso de herramientas Google Suit.
- Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.
- Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes níveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
- Inglés avanzado oral y escrito.
- Licenciatura concluida o equivalente a experiência.

**Información adicional