Soporte Técnico y Atención Al Cliente

hace 1 semana

Valle Ceylán, México IDI CODING & MARKING S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Se parte de nuestro equipo de trabajo, juntos hemos logrado convertirnos en la empresa de mayor crecimiento en nuestro ramo y te estamos buscando**

BUSCAMOS ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

**Experiência previa en funciones de soporte técnico de atención al cliente o gestión de sistemas / título universitario o técnico a fin reciente en un campo relacionado con la gestión empresarial.**

**Funciones**:

- Interacción con los clientes para resolver problemas de seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra, documentación, expedientes de equipos y brindar la atención a clientes externos y desarrollar relaciones técnico comerciales.
- Seguimiento de protocolos de atención al cliente.
- Resolución de problemas complejos de los clientes de manera profesional.
- Creación/documentación de interacciones con clientes para fines de capacitación y artículos de conocimiento.
- Analizar, evaluar y recomendar soluciones técnicas básicas y así como la propuesta técnico comercial para los clientes.
- Liderar la creación de expedientes, productos de trabajo, ordenes de trabajo y comunicaciones con las demás sucursales.
- Interactuar con clientes en todos los níveles diariamente.
- Demostrar capacidad para equilibrar la calidad, los plazos y las expectativas del cliente.
- Trabajar con recursos internos y del cliente.
- Identificar, gestionar y mitigar de forma proactiva los riesgos y problemas de los clientes y trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo para resolver estos problemas.
- Proponer estrategias de implementación que aborden las necesidades operativas del cliente.
- Analizar el estado actual, identificar problemas, debilidades y oportunidades de mejora y apoyar el desarrollo de estrategias creativas para ayudar a nuestros clientes a mantener su equipos de marcaje con tiempos de mantenimiento.
- Facilitar o participar en sesiones de trabajo con clientes para resolver problemas.
- Garantizar un excelente servicio al cliente en todos los flujos de trabajo y proyectos.
- Ayudar con iniciativas internas para ayudar al crecimiento de nuestra empresa.

**Competencias y habilidades**:

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Responsable

**-**Discreto (a)
- Facilidad de palabra
- Excelente atención y servicio al cliente
- Amable
- Extrovertido(a)
- Tolerante a la frustración
- Analítico
- Resolución de problemas
- Creativa/o

**Requisitos**

Conocimientos técnicos

Experiência comprobable mínimo de 1 año

Gusto por el servicio a usuarios

Contar con disponibilidad inmediata

**Beneficios**

Vales de despensa

Estabilidad laboral

**Horario**

Lunes a viernes 8:00am - 18:30pm

**Zona de trabajo**

Valle Ceylán, Tlalnepantla de baz.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 14/02/2025

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Valle Ceylán, México IDI CODING & MARKING S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡Se parte de nuestro equipo de trabajo, juntos hemos logrado convertirnos en la empresa de mayor crecimiento en nuestro ramo y te estamos buscando!**BUSCAMOS ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE**Experiência previa en funciones de soporte técnico de atención al cliente o gestión de sistemas / título universitario o técnico a fin reciente en un campo...

  • Ventas Mostrador, Atención a Clientes y Facturación

    hace 1 semana

    Valle Ceylán, México MARQUEZ TODD Y ASOCIADOS, S.A.DE C.V. A tiempo completo

    SOLICITAMOS PERSONAL PARA VENTAS EN MOSTRADOR, ATENCIÓN A CLIENTES Y FACTURACIÓN.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2,500.00 a la semanaTipo de jornada:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Fuentes del Valle, México Terared A tiempo completo

    Solicitamos ingeniero recién egresado o pasante (becario) o carrera técnica**Requisitos**:- Conocimientos generales en redes y soporte técnico- Aptitud para atención al cliente (trato con usuarios)Actividades a realizar:Brindar atención oportuna a usuarios vía telefónica y por Facebook (atención de fallas y quejas).Ofrecemos sueldo baseTodas las...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Valle de Cuernavaca, México Elevare Consultores A tiempo completo

    Somos head hunters y tenemos una vacante para Atención al Cliente en una empresa de producción de TOLDOS en Civac. REQUERIMIENTOS: - Escolaridad: Licenciatura en área comercial, negocios o arquitectura con experiência en ventas. - Experiência de por lo menos 2-3 años en venta de productos especializados, soporte técnico, atención al cliente y...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 18 horas

    Valle de Santa Cruz, México PSAP PALETS, EMPAQUES Y EMBALAJES A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Auxiliar de Soporte Técnico será responsable de brindar atención y soporte a usuarios, realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como la instalación y configuración de equipos, redes y periféricos.Actividades principales:- Atención a usuarios por llamada, correo o chat- Diagnóstico y solución de...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 7 días

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades principales Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del...

  • especialista de soporte, onboarding y atención al cliente

    hace 3 días

    , Del Valle Sur, CDMX, México Grupo Gocar A tiempo completo

    Empresa digital esta en búsqueda de un ESPECIALISTA DE SOPORTE, ONBOARDING Y ATENCIÓN AL CLIENTE.Requisitos:Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Sistemas, Ingeniería o carrera a fin.Experiencia: De 2 a 4 años en atención al cliente, soporte, onboarding o customer service, preferentemente en empresas tecnológicas,...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Fuentes del Valle, México Inmex Telecom SA de CV A tiempo completo

    **Vacante disponible - Soporte Técnico / Atención al Cliente** **Ubicación**: Pachuca, Hgo. (Zona Sur, cerca de las instalaciones de la feria) **Actividades a realizar** - Atención telefónica y vía WhatsApp - Brindar soporte técnico remoto - Atención al cliente con enfoque amable y resolutivo - Uso básico de computadora - Llevar agenda de...