Gerente de Mesa de Control

hace 2 días

Ciudad de México Coperva A tiempo completo

COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:
**GERENTE DE MESA DE CONTROL**

**Objetivo general**:
Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente en el tratamiento de datos y seguimiento de tickets de todas las áreas de IT, así como supervisar la eficacia de las estrategias del sistema predictivo para el call center de cobranza.

**Objetivos particulares**:

- Gestión de Equipos: Supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo.
- Optimización de Procesos: Implementar y monitorear estrategias para optimizar los procesos críticos del negocio.
- Desarrollo de Estrategias Predictivas: Supervisar el desarrollo y la implementación de estrategias eficaces para el sistema predictivo del call center.
- Aseguramiento de la Calidad de Datos: Trabajar conjuntamente con el equipo de M.I.S. para garantizar la calidad y seguridad de los datos.

Supervisión de Tickets: Supervisar el manejo y resolución eficaz de tickets a través de la mesa de ayuda.

**Requisitos**:

- Titulado en carrera de sistemas o afín
- 3 años de experiência en Puestos de liderazgo en áreas de IT o gestión de operaciones en entornos de call center.
- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos
- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivo

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $20,000 a $25,000 DE ACUERDO A EXPERIENCIA
- Plan de desarrollo y capacitación.
- Prestaciones de Ley y Superiores
- SEDE: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)_

**SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL 5528166792 CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**GERENTE DE MESA DE CONTROL****Objetivo general**:Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    _Importante Centro de Distribución solicita:_***Mesa de Control****Requisitos**:Edad:De 25 a 35 añosSexo:IndistintoEstado Civil: IndistintoEscolaridad:Bachillerato**Disponibilidad para rolar turnos****Experiência**:- En Centros de Distribución- Manejo de SAP- Manejo de Excel- Pedidos de entrada y distribución- Cuadre de camiones contra sistema- Captura...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    _Importante Centro de Distribución solicita:_* **Mesa de Control** **Requisitos**: Edad:De 25 a 35 años Sexo:Indistinto Estado Civil: Indistinto Escolaridad:Bachillerato **Disponibilidad para rolar turnos** **Experiência**: - En Centros de Distribución - Manejo de SAP - Manejo de Excel - Pedidos de entrada y distribución - Cuadre de camiones...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL** **Analista de Mesa de Control (ATC) para la campaña TOTALPLAY.** **Zona a laborar**: Calle Odessa #1110 Col Portales Sobre la empresa: Somos una empresa de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de fibra...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México ExpertCell S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Mesa de ControlImportante empresa solicitaMesa de Controlpara el seguimiento y control de operaciones, validación de información y elaboración de reportes. La posición es clave para el monitoreo de indicadores, detección de incidencias y cumplimiento de procesos y políticas internas. Buscamos una persona analítica, organizada y con atención...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    México TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos) A tiempo completo

    **Transportistas Unidos de Morelos TUMSA por crecimiento busca Mesa de Control con el siguiente perfil**:**Tlanepark ll****Perfil deseado**- Sexo: Indistinto- Edad: 28 a 35 años- Escolaridad: Licenciatura- Experiência mínima : 2 años- Conocimiento en mesa de control, cobranza y facturación**Funciones**- Administración de documentos- Mesa de control-...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    México TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos) A tiempo completo

    **Transportistas Unidos de Morelos TUMSA por crecimiento busca Mesa de Control con el siguiente perfil**: **Tlanepark ll** **Perfil deseado** - Sexo: Indistinto - Edad: 28 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura - Experiência mínima : 2 años - Conocimiento en mesa de control, cobranza y facturación **Funciones** - Administración de documentos - Mesa de...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México Head Hunter A tiempo completo

    Se solicita Mesa de control/ dentro hospitalImportante empresa del sector hospitalario solicita mesa de control preferentemente con experiência en material de cirugía y ortopedia, trabajo presencial y de tiempo completo.**Requisitos**:2 año en puestos similar/ sería en MESA DE CONTROL SECTOR HOSPITALARIOPreferentemente lic. Administración, ingeniería o...

  • Supervisor de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Omnibus de México A tiempo completo

    **INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO EN OMNIBUS DE MEXICO****ESTAMOS BUSCANDO**:**SUPERVISOR DE MESA DE CONTROL****Requisitos**- Experiência mínima de 2 años en el área de mantenimiento a autobuses (VOLVO, scania, Irizar)- Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida- Conocimientos básicos de las unidades para brindar asistencia a operadores en...

  • Capturista / Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CRISVISA SA DE CV A tiempo completo

    Solicita capturista, con conocimiento en office, principalmente en excel, para apoyo en la mesa de control de fabrica.Seguimiento de pedidos, captura de datos, control de actividades de produccion y ventas.Persona responsable, con buen manejo de PC. y ortografiaCon disponibilidad de horario: de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sabados de 9:00 a 14:00Tipo de...