Collections Representative
hace 2 semanas
**Acerca de PayJoy**
PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.
**Acerca del rol**
El representante de cobranzas es responsable de brindar atención al cliente por los distintos medios con que contamos para asesorar sobre sus pagos, a fin de disminuir clientes en atraso en el portafolio y el riesgo de cuentas por cobrar atrasadas.
**Responsabilidades**:
- Explicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagos.
- Realizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitada.
- Recuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nível de mora y reportando promesas de pago.
- Cumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientes.
- Ayudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadas.
**Requisitos**:
- Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similares.
- Conocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google Suite.
- Experiência previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 año.
- Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presión.
- Capacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escrito.
**Beneficios**:
- Seguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos
- Seguro de vida
- Plan dental
- Financiamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico
- 20 días de vacaciones
- $2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de co-working
- $2,000 USD anuales para desarrollo profesional
**Principios de PayJoy**
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
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BPO Collections Manager
hace 7 días
Mexico City Didi A tiempo completoCompany Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días. Cuando te unes a Didi, vas a...
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BPO Collections Manager
hace 1 semana
Mexico City Didi A tiempo completoCompany Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días. Cuando te unes a Didi, vas a...
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BPO Collections Manager
hace 1 semana
Mexico City DiDi Global A tiempo completoCompany Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días. Cuando te unes a Didi, vas a...
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BPO Collections Manager
hace 7 días
Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completoAbout the team/role In this role, you’ll be... Reporting to Senior Collection Manager and supported by the Risk Management organization, main responsibilities: Performance management Responsible to achieve collections recovery goals for different collections stages for preventive and recovery stages. For the collections performance of external collections...
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BPO Collections Manager
hace 1 semana
Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completoAbout the team/role In this role, you’ll be... Reporting to Senior Collection Manager and supported by the Risk Management organization, main responsibilities: Performance management Responsible to achieve collections recovery goals for different collections stages for preventive and recovery stages. For the collections performance of external collections...
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Collections Representative
hace 3 semanas
City, México PayJoy A tiempo completo**Acerca de PayJoy**PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial,...
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Assistant Collections Manager
hace 7 días
Mexico City Medium A tiempo completoGoodLeap is a technology company delivering best-in-class financing and software products for sustainable solutions, from solar panels and batteries to energy‑efficient HVAC, heat pumps, roofing, windows, and more. Over 1 million homeowners have benefited from our simple, fast, and frictionless technology that makes the adoption of these products more...
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Assistant Collections Manager
hace 1 semana
Mexico City Medium A tiempo completoGoodLeap is a technology company delivering best-in-class financing and software products for sustainable solutions, from solar panels and batteries to energy‑efficient HVAC, heat pumps, roofing, windows, and more. Over 1 million homeowners have benefited from our simple, fast, and frictionless technology that makes the adoption of these products more...
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Senior Representative, Customer Support Quality
hace 7 días
Mexico City Global Payments Inc. A tiempo completoSenior Representative, Customer Support Quality Apply for the Senior Representative, Customer Support Quality role at Global Payments Inc. This role monitors, evaluates, and scores a specified number of calls each month for all clients in order to provide an overall assessment of call center and collections quality. Scores are entered into a database for...
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Senior Representative, Customer Support Quality
hace 1 semana
Mexico City Global Payments Inc. A tiempo completoSenior Representative, Customer Support Quality Apply for the Senior Representative, Customer Support Quality role at Global Payments Inc. This role monitors, evaluates, and scores a specified number of calls each month for all clients in order to provide an overall assessment of call center and collections quality. Scores are entered into a database for...
