Supervisor de Call Center Bilingüe

hace 2 semanas

Monterrey, México Totalplay A tiempo completo

El Supervisor de Call Center BILINGÜE es responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de ventas telefónicas, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales establecidos por la empresa. Este puesto exige habilidades de liderazgo, comunicación y gestión, con un enfoque en mejorar el rendimiento y las tasas de conversión de ventas a través de estrategias de optimización.

Responsabilidades principales:
Supervisión del equipo de ventas: Monitorizar el desempeño diario de los agentes de ventas, brindando retroalimentación constante y coaching para mejorar las habilidades de venta y comunicación.

Cumplimiento de objetivos de ventas: Garantizar que el equipo alcance o supere las metas de ventas mensuales y semanales establecidas por la dirección.

Monitoreo de calidad: Revisar y evaluar las llamadas de los agentes para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y el enfoque en el cliente.

Entrenamiento y desarrollo: Realizar capacitaciones continuas para mejorar las técnicas de ventas y el manejo de objeciones, así como la formación en nuevos productos o servicios.

Gestión de incidencias: Resolver problemas o dudas de los agentes de ventas, así como gestionar cualquier situación difícil con clientes que requiera una atención superior.

Análisis de rendimiento: Elaborar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPIs), como volumen de ventas, tasa de conversión, calidad de llamadas y otros parámetros relevantes.

Motivación del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo con incentivos y reconocimiento cuando se alcancen las metas.

**Job Type**: Part-time

Pay: $17,500.00 per month

Work Location: In person

  • Supervisor Call Center Atc

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center para campaña de ATC Bilingüe** Sucursal: Paseo de los Leones. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Escolaridad: Bachillerato concluido. - Documentos básicos en regla y actualizados. Experiência: - 6 meses como Supervisor (Call Center) bilingüe. - Manejo de personal - Manejo de Excel. **APTITUDES**: - Actitud...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER** **FUNCIONES**: Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 días

    Monterrey, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Monterrey, Nuevo León**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES -CALL CENTER** **Te ofrecemos**: +Sueldo competitivo +Prestaciones de ley +Premio de puntualidad y asistencia +Fondo de ahorro +Vales de despensa **Requisitos**: **+**Lic. concluida o en curso **+**Experiência mínima de 2 año como supervisor en...

  • Supervisora de Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center** - Especialista de procesos Centro de Contacto_ **Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la...

  • Call Center Representative

    hace 5 días

    Monterrey Centro, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $11,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 6 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo $156,000 - $174,000 al año

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 2 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo $13,000 - $19,000 al año

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: EJECUTIVO (BILINGÜE) DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE RETENCIÓN** **FUNCIONES**: - Manejar llamadas de clientes que desean...

  • Call Center Patient Representative

    hace 2 semanas

    Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de Monterrey Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 días

    Monterrey, México AUTOS Y TRASLADOS SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos **Supervisor de Call Center** responsable de gestionar y liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente en un entorno de call center. El principal objetivo es asegurar que el equipo brinde un servicio de alta calidad a los clientes, garantizando que las consultas, quejas y solicitudes se resuelvan de manera eficiente y efectiva. El...