Help Desk Specialist

hace 4 días

Mérida, México MTL OPERATIONS A tiempo completo

**Job Title**:Help Desk Specialist

**Location**:Mérida, Yucatán, México
**Work Arrangement**:On-site

We are seeking a reliable **Help Desk Specialist** to provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware to join our fast-paced and growing team at **GuideOn Group of Mérida.**

**Responsibilities**:

- **Provide Levels I & II support and troubleshoot** hardware, software, and connectivity issues
- **Configure and maintain** Windows, macOS, ChromeOS, Google Workspace, and Microsoft Azure/Entra AD
- **Manage** user access, onboard/offboard employees, and resolve technical issues in Azure Entra
- **Maintain**clear support documentation and resolve or escalate help desk tickets promptly
- **Provide training** to staff and demonstrate strong communication skills in both English and Spanish
- **Work closely**with IT and admin team, maintain asset registry, and coordinate hardware and software procurement monthly

**Qualifications**:

- Fluent in English (speaking and writing)
- Excellent problem-solving and communication skills
- Ability to prioritize and manage multiple tasks effectively
- Customer-focused attitude with a commitment to delivering high-quality support
- Proactive mindset and can-do attitude
- Availability to **work on-site** (this is not a remote position)

**What We Can Offer**:

- Grow with us — We love promoting from within
- Early schedule = free afternoons — **6 AM to 3 PM, Monday to Friday**:

- Starting salary of **$14,000.00 to $16,000.00 per month gross** (before taxes)
- **All benefits by law** (IMSS, Infonavit, Aguinaldo, Prima Vacacional, etc.)

Pay: $14,000.00 - $16,000.00 per month

Application Question(s):

- On a scale of 1 to 100, how would you rate your English proficiency?

Work Location: In person

  • Information Technology Help Desk

    hace 2 horas

    Mérida, México Emvia CX A tiempo completo

    At Emvia CX, we are dedicated to providing innovative customer experience solutions that make a difference. We are growing rapidly and looking for a dedicated IT professional to join our team in Mérida, Mexico. As an internal IT Help Desk specialist, you'll play a critical role in supporting our employees with day-to-day IT issues and troubleshooting,...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Mérida, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Acerca de la empresaFundación Rafael Donde, I. A. P. es una organización con una trayectoria de más de 105 años en el mercado, dedicada a brindar apoyo y soluciones a la comunidad. Valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.**Ubicación**: Paseo 60,...

  • Junior IT Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Mérida, México The Scotts Miracle-Gro Company A tiempo completo

    A leading gardening company in Mérida is seeking an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support to end-users. In this role, you will troubleshoot hardware and software issues, manage incidents, and enhance user documentation. Ideal candidates should have a High School diploma, experience in IT Service Desk roles, and proficiency in...

  • Technical Specialist

    hace 2 semanas

    Mérida, México PSC Industries A tiempo completo

    A LITTLE BIT ABOUT Boldr · - Boldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world‑class client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world. · - We are a global team, united by our desire to connect diverse people with common values for boldr impact. · - We employ just over a thousand team...

  • Technical Specialist

    hace 3 semanas

    Mérida, México PSC Industries A tiempo completo

    A LITTLE BIT ABOUT Boldr · - Boldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world‑class client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world. · - We are a global team, united by our desire to connect diverse people with common values for boldr impact. · - We employ just over a thousand team...

  • IT Support Analyst Jr.

    hace 2 semanas

    Mérida, México Colektia A tiempo completo

    En Colektia seguimos creciendo y estamos en bisqueda de un/a. IT Support Analyst Jr Ubicación: Mérida, Yucatán Modalidad: Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del puesto Buscamos un IT Support Analyst Jr para brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de la organización, asegurando la correcta operación de equipos,...

  • IT Support Analyst Jr.

    hace 2 semanas

    Mérida, México Colektia A tiempo completo

    En Colektia seguimos creciendo y estamos en bisqueda de un/a. IT Support Analyst Jr Ubicación: Mérida, Yucatán Modalidad: Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del puesto Buscamos un IT Support Analyst Jr para brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de la organización, asegurando la correcta operación de equipos,...

  • Technology Risk Management Manager

    hace 3 semanas

    Mérida, México IRIUM A tiempo completo

    Overview En IRIUM estamos en búsqueda de: Technology Risk Management Manager Requisitos del puesto Educación mínima requerida: Universitario con título en Ingeniería en Sistemas o carrera afín Idioma: Inglés Avanzado (Indispensable) Experiencia principal: Más de 5 años en TI y gestión de riesgos, preferiblemente en empresas Big4 Disponibilidad:...

  • Technology Risk Management Manager

    hace 3 semanas

    Mérida, México IRIUM A tiempo completo

    OverviewEn IRIUM estamos en búsqueda de: Technology Risk Management Manager Requisitos del puesto Educación mínima requerida: Universitario con título en Ingeniería en Sistemas o carrera afín Idioma: Inglés Avanzado (Indispensable) Experiencia principal: Más de 5 años en TI y gestión de riesgos, preferiblemente en empresas Big4 Disponibilidad:...

  • Technology Risk Management Manager

    hace 3 semanas

    Mérida, México IRIUM A tiempo completo

    OverviewEn IRIUM estamos en búsqueda de: Technology Risk Management Manager Requisitos del puesto Educación mínima requerida: Universitario con título en Ingeniería en Sistemas o carrera afín Idioma: Inglés Avanzado (Indispensable) Experiencia principal: Más de 5 años en TI y gestión de riesgos, preferiblemente en empresas Big4 Disponibilidad:...