Customer Service Agent

hace 2 semanas

Ciudad de México Net Staffing A tiempo completo

Freight Forwarder company is hiring a **Customer Service Agent** serving the **automotive industry.**

**Experience**:

- 3 years in CS
- 5 years in Freight Forwarding

**Main Responsibilities**:

- Answer in a timely manner to the requests of the assigned clients, guiding the client throughout the process of their operation, providing personalized advice.
- Maintain constant communication with the client, and strategic actors of the FF offices involved in the operations.
- Gather and analyze information, including documents, to properly manage the services contracted by the client; validating rates, costs and new business opportunities. Concluding the process in the billing of the requested services.
- Constant communication with the sales department to ensure that the services have the profit.
- Working in parallel with the Pricing team to obtain better costs and good service from suppliers; always seeking to obtain a greater assignment of shipments by presenting attractive quotes for the client and for the company.
- Constant communication with the operational department to ensure that the services contracted by the client are fulfilled in a timely manner.
- Manage general information that facilitates the operation (SOP, WI, RC).
- Report any risk in order to prevent possible complaints.
- Participate in the resolution of complaints or claims, together with other FF departments and clients. Follow up on the action plans to be executed.
- Make visits to clients, together with sales staff, to present metrics and/or at the request of the client.

**Competencies**:

- English B2 minimum - Mandatory
- Intermediate Excel
- Maritime operation (import/export) LCL and FCL modalities
- Knowledge of Freight Forwarder
- INCOTERMS
- Industries: consumer and retail
- Handling of special shipments (desirable)

**Job Type**: Permanent

**Salary**: From $25,000.00 per month

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Kone A tiempo completo

    Callout agent- Answers customer calls and contacts through other channels within the target SLA- Creates callouts (entrapment calls, unplanned service), gathers information and dispatches technician with all needed details.- Receives Immediate Service Needs from 24/7 connected services, creates the callout and dispatches Maintenance Technicians- Receives...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita:- **CUSTOMER SERVICE AGENT**_- **URGENTE**_**Actividades**:- Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados- Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales- Resolución eficaz de problemas- Documentar los pasos de solución dado a cada incidente- Comunicación concisa y clara...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    **Customer Service Agent** **Quienes Somos** UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. ¡Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 4 días

    México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Tehuacán, Puebla**:**Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Sin Experiência Previa Requerida****Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas y una experiência...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 4 días

    México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Tehuacán, Puebla**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas y una experiência...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 6 días

    México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Mazatlán, Sinaloa**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (100% Home Office) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas y una...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Coforge A tiempo completo

    Job Title: Banking call center agent Skills: Banking, financial, customer service, call center Onsite role and Full time We at Coforge are hiring Banking call center agent with the following skillset: Support customers with Credit Cards (including lost/stolen reports, Checking & Savings Accounts, Debit Cards, Online & Mobile Banking, Bill Pay &...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 7 días

    Mineral de la Reforma, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en Mineral De La Reforma, Hidalgo**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Home Office) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas...

  • Agente Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **AGENTE CUSTOMER SERVICE JR. (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Customer Service Agent

    hace 2 días

    Ciudad de México Aviva Financiera A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Somos una startup dedicada al sector financiero, comprometida con brindar soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Customer Service Agent. Funciones: - Atender consultas y requerimientos de clientes por diversos canales (teléfono, correo y chat). - Resolver problemas y reclamos...