Analista de Customer Success y Soporte Técnico
hace 4 días
Descripción de Puesto: Analista de Customer Success y Soporte Técnico
Ubicación: Remota 90%, Tepotzotlán 10%
Tipo de empleo: Tiempo completo
Descripción del Puesto
Buscamos un Analista de Customer Success y Soporte Técnico para garantizar una excelente experiência del cliente, brindando soporte técnico a nuestro software y colaborando con equipos de desarrollo y soporte. Este rol requiere un enfoque orientado al cliente, resolución proactiva de problemas y habilidades técnicas.
Responsabilidades Principales
Customer Success (70%)
Brindar atención detallada y personalizada a los clientes.
Servir como el principal punto de contacto para dudas y solicitudes.
Fortalecer la relación con los clientes para mejorar la retención y satisfacción.
Soporte Técnico (15%)
Proporcionar soporte técnico para el software.
Colaborar con el equipo de desarrollo en Brasil para resolver incidencias.
Documentar y escalar problemas técnicos según sea necesario.
Apoyo en Sitio (15%)
Cubrir a los analistas en Tepotzotlán cuando sea requerido.
Asistir en la resolución de problemas de hardware y redes en el sitio.
Garantizar la continuidad operativa y el soporte en ausencia del equipo titular.
**Requisitos**:
Experiência en Customer Success y soporte técnico.
Habilidad para resolver problemas y anticiparse a las necesidades del cliente.
Conocimientos técnicos en soporte de software y resolución de incidencias.
Capacidad para trabajar en equipo y con equipos de desarrollo remotos.
Beneficios
Salario competitivo acorde a la experiência.
Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de tecnología y atención al cliente.
Cultura de trabajo colaborativa y enfocada en la satisfacción del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Seguro de la vista
- Seguro dental
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo remoto
Fecha de inicio prevista: 10/03/2025
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Customer Success Manager
hace 13 horas
Región Centro, México Global Fleet Management S De Rl De Cv A tiempo completoDescripción del trabajo We are looking for a very hands‑on Customer Success Manager who will set the overall vision and strategic plan for the Customer Success Team. Through project management of problem resolution and customer management strategies, reduce churn and drive new business growth through greater customer advocacy and net retention...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Centro (Área 8), México Selanusa A tiempo completo**Analista de Soporte Técnico.**Somos una empresa mexicana con más de 50 años de experiência en el mercado, líder en la fabricación y distribución de productos para la creatividad. Manualidades y mercería son nuestros fuertes.**Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- 3 años de experiência en un...
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Analista de Soporte Tecnico
hace 6 días
Del Valle Centro, México CMI PHARMA S.A. DE C.V. A tiempo completo**¡FARMACEUTICA MEXICANA BUSCA ANALISTA DE SOPORTE TECNICO!** Somos una empresa Farmacéutica mexicana comprometida con la salud y el bienestar de las personas, dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad. Nuestro enfoque se centra en la innovación, la ética profesional y el cumplimiento...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 días
Tepotzotlán, México MINISO MÉXICO A tiempo completoEn MINISO CEDIS estamos buscando talento para un proyecto temporal de 3 meses. Si cuentas con experiência en diagnóstico y solución de problemas técnicos, esta vacante es para ti.**Requisitos**:- Licenciatura terminada o trunca en áreas afines- Experiência mínima de 3 años en soporte técnico- Conocimiento avanzado en Office 365, mantenimiento...
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Analista De Soporte En Auditorías
hace 4 semanas
Tepotzotlán, México Kelly Services A tiempo completoAcerca del puesto Analista de Soporte en AuditoríasDescripción del puesto:Empresa líder en el sector busca un Analista de Soporte en Auditorías para garantizar el cumplimiento de los procesos operativos y estándares definidos a nivel regional en los Fulfillment Centers de Brasil y México.El candidato será responsable de la validación de auditorías,...
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analista de soporte técnico bilingue
hace 1 semana
, Centro (Área ), CDMX, México GrupoTelvista S.A. de C.V A tiempo completoANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR.Actividades de mantenimiento y soporte técnico a equipos de cómputo, instalación y actualización de aplicativos, resolución de tickets y requerimientos de usuarios.Se requiere que el empleado resida en CDMXSe requiere domino del idioma inglés a nivel conversacional.Lic. / Ingenieria en Sistemas Computacionales trunca, en...
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CSM Manager
hace 4 semanas
Región Centro, México Oracle A tiempo completoKey Responsibilities Team Leadership & Talent Development Lead, coach and mentor a global team of CSMs, fostering both professional and personal growth. Recruit, retain and develop a high-performing team, providing ongoing feedback and support. Champion ongoing skill development, including participation in training and certification as appropriate. Customer...
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Director of Customer Success
hace 13 horas
Región Centro, México Global Fleet Management S De Rl De Cv A tiempo completoUna empresa de gestión de flotas está buscando un Customer Success Manager que establezca la visión y el plan estratégico para su equipo. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en un entorno SaaS y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen abordar problemas de clientes, liderar equipos de alto...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Centro, México AVANTE GLOBAL TRADE A tiempo completo**Descripción del puesto**: **Soporte técnico en campo (experiência en equipos multifuncionales).** Somos una empresa líder en el sector de soluciones de impresión y estamos buscando una persona que se una a nuestro equipo en el puesto de Soporte Técnico en campo. En Avante, valoramos la innovación, el compromiso con la calidad y el trabajo en...
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NetSuite Customer Success Manager
hace 4 semanas
Región Centro, México Oracle Corporation A tiempo completoNetSuite Customer Success Manager – Oracle Responsibilities Build and advise on execution of strategic adoption roadmaps that connect near‑term quick wins to long‑term plans; recommend optimization opportunities, including additional NetSuite capabilities or predefined solutions where appropriate. Monitor client health and usage metrics; listen to...