Técnico de Operaciones Postventa

**Fecha**:11 ago. 2025

**Ubicación**: Torreon, Coahuila, MX

**Empresa**:Sempra Infraestructura

**SEMPRA INFRAESTRUCTURA**

Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.

Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Tecnico de Operaciones Postventa (30000437)

**OBJETIVO PRINCIPAL**:
Proporcionar un servicio técnico eficiente y de alta calidad en campo, asegurando la satisfacción del cliente a través de las distintas ordenes de trabajo de servicio postventa.

**AUTORIDADES**:

- Tomar decisiones sobre la mejor solución técnica para resolver problemas en el sitio.
- RESPONSABILIDADES:

- Seguimiento, cumplimento y atención oportuna a las órdenes de trabajo asignadas.
- Llenado de formatos que deriva cada orden de trabajo asignada.
- Uso adecuado de los activos que la empresa le proporciona.
- Mantener registros precisos de las visitas y trabajos realizados.
- Informar y asesorar a los clientes sobre el uso y servicios postventa realizados.
- Reportar al supervisor cualquier incidencia o problema que requiera atención adicional.
- Diagnosticar problemas técnicos y realizar reparaciones en campo de manera eficiente de acuerdo con el alcance del área de Postventa.
- Utilizar herramientas y equipos adecuados para solucionar problemas técnicos.
- Proporcionar un servicio amable y profesional, respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los clientes.
- Seguir los procedimientos y políticas de la empresa para garantizar la calidad y seguridad del servicio
- Cumplir con las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante todas las actividades en campo.
- Proponer mejoras en los procesos y técnicas de servicio basadas en la experiência en campo.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y de servicio.
- Revisión de reparaciones de calle o banqueta de acuerdo con la asignación que le aplique.
- Monitorear en campo las actividades de socios estratégicos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, según corresponda a sus actividades. Esta tarea será realizada exclusivamente por un grupo seleccionado de técnicos especializados en la actividad. Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y Medio ambiente.
- Apoyar en otras actividades o proyectos asignados

**ESCOLARIDAD REQUERIDA**:

- Preparatoria terminada o Carrera Técnica.

**EXPERIENCIA**:
1 + años en puesto similar o afín.

**CONOCIMIENTOS Y/O CERTIFICACIONES**:

- Conocimientos básicos de energía eléctrica y plomería.
- Conocimiento del Sistema de Gestión Integral (ISO 9001, 14001, 45001).
- Conocimiento del marco regulatorio de gas natural
- Conocimiento y aplicación de las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene
- Conocimientos técnicos en temas de gas natural.
- Conocimiento de las normas aplicables de calidad en el servicio.
- Seguridad Operativa y de Protección al Medio Ambiente (SASISOPA)

**COMPETENCIAS**

**NIVEL REQUERIDO**

**Bajo**

**Medio**

**Alto**
- Trabaja con ética e inspira confianza
- Lidera el cambio y la innovación
- Actúa de forma estratégica y con pensamiento crítico
- Lidera con responsabilidad
- Logra resultados de impacto
- Es un socio estratégico
- Comunica de forma asertiva
- Crea alianzas y redes de colaboración
- Defiende el valor de la diversidad
- Maneja conflictos
- Demuestra iniciativa
- Propicia el autodesarrollo
- Maneja la incertidumbre

**Postúlate** y sé parte del gran equipo de **Sempra Infraestructura**