Técnico de Operaciones Postventa

**Fecha**:11 ago. 2025**Ubicación**: Torreon, Coahuila, MX**Empresa**:Sempra Infraestructura**SEMPRA INFRAESTRUCTURA**Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Tecnico de Operaciones Postventa )**OBJETIVO PRINCIPAL**:Proporcionar un servicio técnico eficiente y de alta calidad en campo, asegurando la satisfacción del cliente a través de las distintas ordenes de trabajo de servicio postventa.**AUTORIDADES**:- Tomar decisiones sobre la mejor solución técnica para resolver problemas en el sitio.- RESPONSABILIDADES:- Seguimiento, cumplimento y atención oportuna a las órdenes de trabajo asignadas.- Llenado de formatos que deriva cada orden de trabajo asignada.- Uso adecuado de los activos que la empresa le proporciona.- Mantener registros precisos de las visitas y trabajos realizados.- Informar y asesorar a los clientes sobre el uso y servicios postventa realizados.- Reportar al supervisor cualquier incidencia o problema que requiera atención adicional.- Diagnosticar problemas técnicos y realizar reparaciones en campo de manera eficiente de acuerdo con el alcance del área de Postventa.- Utilizar herramientas y equipos adecuados para solucionar problemas técnicos.- Proporcionar un servicio amable y profesional, respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los clientes.- Seguir los procedimientos y políticas de la empresa para garantizar la calidad y seguridad del servicio- Cumplir con las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante todas las actividades en campo.- Proponer mejoras en los procesos y técnicas de servicio basadas en la experiência en campo.- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y de servicio.- Revisión de reparaciones de calle o banqueta de acuerdo con la asignación que le aplique.- Monitorear en campo las actividades de socios estratégicos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, según corresponda a sus actividades. Esta tarea será realizada exclusivamente por un grupo seleccionado de técnicos especializados en la actividad. Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y Medio ambiente.- Apoyar en otras actividades o proyectos asignados**ESCOLARIDAD REQUERIDA**:- Preparatoria terminada o Carrera Técnica.**EXPERIENCIA**:1 + años en puesto similar o afín.**CONOCIMIENTOS Y/O CERTIFICACIONES**:- Conocimientos básicos de energía eléctrica y plomería.- Conocimiento del Sistema de Gestión Integral (ISO 9001, 14001, 45001).- Conocimiento del marco regulatorio de gas natural- Conocimiento y aplicación de las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene- Conocimientos técnicos en temas de gas natural.- Conocimiento de las normas aplicables de calidad en el servicio.- Seguridad Operativa y de Protección al Medio Ambiente (SASISOPA)**COMPETENCIAS****NIVEL REQUERIDO****Bajo****Medio****Alto**- Trabaja con ética e inspira confianza- Lidera el cambio y la innovación- Actúa de forma estratégica y con pensamiento crítico- Lidera con responsabilidad- Logra resultados de impacto- Es un socio estratégico- Comunica de forma asertiva- Crea alianzas y redes de colaboración- Defiende el valor de la diversidad- Maneja conflictos- Demuestra iniciativa- Propicia el autodesarrollo- Maneja la incertidumbre**Postúlate** y sé parte del gran equipo de **Sempra Infraestructura**