Coordinador de Servicios Atm

hace 5 días

Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

**Descripción**:
Supervisar y dirigir la operación de las jefaturas y clientes, atendiendo, dando el seguimiento adecuado a los servicios que solicitan los clientes, para dar fluidez a la operación, definiendo prioridades, supervisando y/o apoyando a que los servicios se vayan cumpliendo y cerrando en tiempo y forma así como la solución de incidencias para evitar incumplimientos.

**Responsabilidades**:

- Identificar y ejecutar estrategias que ayuden a mejorar la fluidez de la operación y el cumplimiento de los servicios. - Atender, canalizar y dar seguimiento los reclamos del cliente, con la finalidad de solucionar en el tiempo estipulado en las políticas de reclamación de clientes. - Analizar y reportar comportamiento de logística en sucursales que ayuden al aprovechamiento de los recursos. - Registro de incidencias del cliente / PanAmericano para medición de níveles de servicio & facturación. - Seguimiento a reportes de clientes para recuperación de fallas, adiciones, dotaciones, custodias, remesas de ATM´s a nível nacional a través de sistemas propios y bancarios, con el fin de asegurar el cumplimiento de contratos con clientes. - Coordinación y seguimiento con el cliente y los proveedores de ingeniería (custodia) de los servicios reportados a las sucursales respetando los tiempos de respuesta que se tienen asignados para cada tipo de servicio. - Confirmar y asegurar la recepción de los servicios reportados por los clientes, por medio de la revisión de las diferentes plataformas (Sistemas, correos o llamadas) con el fin de informar en tiempo la ejecución del servicio. - Asegurar el envío de reportes diarios de servicios y el reporte de cierre de día que consigna los servicios totales atendidos y no atendidos al contact center con el fin de priorizar su atención al iniciar operaciones el día siguiente. - Dar solución - Gestionar re coordinaciones y acuerdos con los clientes en caso de caer en incumplimientos. (Escalamientos)

**Escolaridad**:

- Lic. En Administración/ Ing. Industrial (titulado)

**Experiência**:
Experiência mínima de 5 años en el área de comunicación interna como coordinador o jefatura o más de 5 años como supervisión de call center operativos (logística)

**Conocimientos**:
Servicio a cliente, comunicación asertiva, sentido de urgencia, resolución de problemas, trabajo en equipo, negociación, tolerancia a la frustración, toma de decisiones, capacidad de análisis, organización y planificación, administración de rutas y logística, monitoreo de servicios de cajeros automáticos.

**Competencias**:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.

**Habilidades**:
Paquetería Office avanzado

**Horario**:
Lunes a viernes

**Lugar de trabajo**:
Tlalnepantla

**Información adicional**:

  • Ejecutivo de Servicios Atm

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**:Responsable de la recepción, coordinación, comunicación, seguimiento y cierre de los servicios solicitados en el soporte integral de ATM, mediante la correcta aplicación o interacción con los sistemas bancarios y de panamericano a fin de contribuir al logro de indicadores y compromisos contractuales con los...

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**:Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano**Responsabilidades**:- Analizar las diferencias (faltantes y...

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**:Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano.**Responsabilidades**:1. Analizar las diferencias (faltantes...

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**:Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano**Responsabilidades**:- Analizar las diferencias (faltantes y...

  • Monitorista de Cajeros Atm

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Grupo MOSEG A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA ARMADA SOLICITA:MONITORISTA DE ATMOFRECEMOS:- CONTRATACIÓN INMEDIATA- PAGOS PUNTUALES- PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA- UNIFORMES SIN COSTO- CRECIMIENTO PROFESIONAL- CAPACITACIÓN PAGADA- SEGURO DE VIDA**Requisitos**:- DOCUMENTOS ORIGINALES, CARTILLA LIBERADA- NIVEL DE ESTUDIOS SECUNDARIA O...

  • Coordinador de Servicios

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México TAR2 SERVICIOS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Coordinación de Servicios Técnicos Coordinador técnico orientados a dar atención de servicios de mantenimiento preventivos y correctivos a maquinas que utilizan las agencias automotrices para reparar los automóviles. **Las funciones**: - Crear calendarios de programación anual. - Coordinación de visitas. - Atención y...

  • Coordinador de Servicios

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    ¡ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO! Empresa líder en comunicaciones con más de 21 años, se encuentra en búsqueda de "Coordinador de servicios"Requisitos: - Lic. Administración - 1 año de experiência en desarrollo de administración - Sexo indistinto Conocimientos: Manejo de CRM Manejo de Paquetería Office Dominio del español e Ingles Funciones: -...

  • Coordinador de Rutas y Servicios

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México WESTERN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WESTERN en Satelite - Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:El Coordinador o coordinadora de rutas es responsable de gestionar las necesidades de clientes, asegurando una comunicación eficiente y oportuna. Supervisa y da soporte en trámites administrativos como pedidos, órdenes de compra y logísticas, garantizando el control...

  • Coordinador De Rutas Y Servicios

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Western A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WESTERN en Satelite - Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:El Coordinador o coordinadora de rutas es responsable de gestionar las necesidades de clientes, asegurando una comunicación eficiente y oportuna.Supervisa y da soporte en trámites administrativos como pedidos, órdenes de compra y logísticas, garantizando el control...

  • Coordinador de Servicios

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México TEZCO A tiempo completo

    **Telecomunicaciones Gerel S.A de C.V**, empresa líder en el servicio de instalación de equipos de rastreo satelital (GPS)Por expansión solicitamos**Coordinador de servicios**en la zona de Tlalnepantla Estado de México.**Requerimos**:Ingenieria y/o Licenciatura a fin (pasante, trunco, titulado)Experiência en planeación, aplicación y seguimiento a...