Coordinador de Servicios Atm

hace 7 horas

Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

**Descripción**:
Supervisar y dirigir la operación de las jefaturas y clientes, atendiendo, dando el seguimiento adecuado a los servicios que solicitan los clientes, para dar fluidez a la operación, definiendo prioridades, supervisando y/o apoyando a que los servicios se vayan cumpliendo y cerrando en tiempo y forma así como la solución de incidencias para evitar incumplimientos.

**Responsabilidades**:

- Identificar y ejecutar estrategias que ayuden a mejorar la fluidez de la operación y el cumplimiento de los servicios. - Atender, canalizar y dar seguimiento los reclamos del cliente, con la finalidad de solucionar en el tiempo estipulado en las políticas de reclamación de clientes. - Analizar y reportar comportamiento de logística en sucursales que ayuden al aprovechamiento de los recursos. - Registro de incidencias del cliente / PanAmericano para medición de níveles de servicio & facturación. - Seguimiento a reportes de clientes para recuperación de fallas, adiciones, dotaciones, custodias, remesas de ATM´s a nível nacional a través de sistemas propios y bancarios, con el fin de asegurar el cumplimiento de contratos con clientes. - Coordinación y seguimiento con el cliente y los proveedores de ingeniería (custodia) de los servicios reportados a las sucursales respetando los tiempos de respuesta que se tienen asignados para cada tipo de servicio. - Confirmar y asegurar la recepción de los servicios reportados por los clientes, por medio de la revisión de las diferentes plataformas (Sistemas, correos o llamadas) con el fin de informar en tiempo la ejecución del servicio. - Asegurar el envío de reportes diarios de servicios y el reporte de cierre de día que consigna los servicios totales atendidos y no atendidos al contact center con el fin de priorizar su atención al iniciar operaciones el día siguiente. - Dar solución - Gestionar re coordinaciones y acuerdos con los clientes en caso de caer en incumplimientos. (Escalamientos)

**Escolaridad**:

- Lic. En Administración/ Ing. Industrial (titulado)

**Experiência**:
Experiência mínima de 5 años en el área de comunicación interna como coordinador o jefatura o más de 5 años como supervisión de call center operativos (logística)

**Conocimientos**:
Servicio a cliente, comunicación asertiva, sentido de urgencia, resolución de problemas, trabajo en equipo, negociación, tolerancia a la frustración, toma de decisiones, capacidad de análisis, organización y planificación, administración de rutas y logística, monitoreo de servicios de cajeros automáticos.

**Competencias**:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.

**Habilidades**:
Paquetería Office avanzado

**Horario**:
Lunes a viernes

**Lugar de trabajo**:
Tlalnepantla

**Información adicional**:

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano. **Responsabilidades**: 1. Analizar las diferencias...

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano **Responsabilidades**: - Analizar las diferencias...

  • Gerente de Indicadores de Atm

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**:Planear, coordinar y supervisar a través de su equipo de trabajo, la identificación de oportunidades de mejora detectadas en las tendencias de los datos, así como reconocer problemas potenciales y ofrecer posibles soluciones. Su trabajo está orientado a mejorar la eficiencia, incrementar la productividad e impulsar los indicadores de...

  • Coordinador Técnico de Servicio

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Microsafe S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa de Manufactura de Tecnología y desarrollo de Software, por expansión estamos en búsqueda de talento como:** **COORDINADOR TECNICO DE SERVICIO ***Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines**Actividades**:- Planificar y controlar las operaciones de los servicios de instalación, mantenimiento,...

  • Coordinador de Servicio de Limpieza

    hace 8 horas

    Tlalnepantla, México OPERADORA NORDE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIO ENFOCADA EN MANTENIMIENTO SOLICITA**: **COORDINADOR SERVICIO DE LIMPIEZA.** Empresa prestadora de servicio de limpieza, mantenimiento y alimentos. Buscamos Administrador con alta experiência en manejo de quipos de limpieza y desinfección de áreas comunes y critica. Experiência: Mínima 3 a 5 años en puesto...

  • Coordinador de Servicios de Mantenimiento de

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Ge latam A tiempo completo

    Empresa transnacional comercializadora de equipos industriales para cocina y mantenimiento, ubicada en México busca**:Coordinador de Servicios de Mantenimiento de equipos o maquinas Industriales.****Ubicación del trabajo: Tlalnepantla, Edomex (adelante de plaza Mundo E)****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería terminada.- Con experiência en Empresas del...

  • Coordinador (a) de Servicio a Ventas

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México BIOPAPPEL A tiempo completo

    Descripción del empleoEMPRESA LÍDER EN SU RAMO CON MÁS DE 80 AÑOS DE EXPERIENCIA, SOLICITA:**COORDINADOR (A) DE SERVICIO A VENTAS****Requisitos**:LICENCIATURA CONCLUIDA.EXPERIENCIA EN ÁREA DE VENTAS DE 1 AÑOSEGUIMIENTO A PEDIDOS, ATENCIÓN A CLIENTES, CAPTURA Y ESTATUS DE PEDIDOS, DISPONIBILIDAD DE TIEMPO, FACILIDAD DE PALABRA, ACTITUD DE...

  • Coordinador/a

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Administrativo que se encargue de organizar y supervisar las tareas administrativas de nuestra empresa.¡Tenemos vacantes, únete a nuestro equipo de trabajo!Zona: México Tlalnepantla**Requisitos**:- Escolaridad: Titulado en administración, Gestión empresarial o afín- Disponibilidad de horario- Buena...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Potenxial A tiempo completo

    Importante empresa de logística solicita**:*Coordinador Servicio al Cliente* **con experiência.**Requisitos**:Experiência mínima de 1 año en puesto similar.**Indispensable el manejo de portales retail** (Walmart, Amazon, Soriana, etc).Mínimo bachillerato concluido con certificado.Disponibilidad de horario.**CONOCIMIENTOS**:EXCEL intermedio avanzado (se...

  • Coordinador Técnico de Servicio

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México GRUPO MICROSAFE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa de Manufactura de Tecnología y desarrollo de Software, por expansión estamos en búsqueda de talento como: ** **COORDINADOR TECNICO DE SERVICIO *** Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines **Actividades**: - Planificar y controlar las operaciones de los servicios de instalación, mantenimiento,...