Analista de Calidad de Monitoreo

hace 2 semanas

Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

Grupo Promass, una empresa líder en el sector de seguros, está buscando activamente a un/a Analista de calidad de monitoreo para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales en escuchar, analizar, evaluar bajo la cedula de monitoreo, identificar, proporcionar feedback y generar reportes de resultados, esta oportunidad es para ti

**Requisitos**:

- Experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector de monitoreo Call Center de un 1año.
- Habilidades excepcionales en escucha activa y análisis detallado.
- Capacidad para evaluar el desempeño y proporcionar feedback constructivo (operadores y supervisores.
- Capacidad para generar reportes precisos y detallados de los resultados del monitoreo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento básico de PC /Excel Básico / Bases de datos / Correo electrónico / CRM/ TalkDesk
- Apoyo al área de operaciones para tomar llamada cuando haya algún desborde.

Responsabilidades clave:

- Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y/o interacciones con clientes.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar feedback constructivo a los miembros del equipo.
- Generar informes detallados de los resultados del monitoreo.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y políticas de calidad.
- Participar en proyectos de mejora continua y programas de capacitación.

Ofrecemos:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario de $9,500 brutos mensuales + bono de productividad de $1,000 y beneficios adicionales.
- Programa de capacitación y desarrollo personalizado.
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 14:00 pm
- Descanso fijo en domingo

Si eres una persona proactiva, orientada a los detalles y con pasión por garantizar la calidad en cada interacción con el cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Acude directamente sin cita a entrevista a Miguel Ocaranza 148, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01600 Ciudad de México, CDMX con Arturo Hernandez en un horario para entrevistas de 9:30 am a 4:30 pmNO ESPERES MÁS

  • Analista de Monitoreo y Calidad para Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Gabinete de Cobranza A tiempo completo

    **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. - EXCELENTE ACTITUD Y FACILIDAD DE...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Gerente de Monitoreo

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza, ésta en busca de tu talento!GERENTE DE MONITOREO CALL CENTER**Requisitos**:- Licenciatura terminada. a fines- Experiência de 2 a 3 años de experiência como gerente de monitoreo- Manejo de personal- Experiência en monitoreo y calidad- Experiência en Call center deseable Cobranza- Disponibilidad de tiempo-...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CALL CENTER.****Requisitos**:- 20 años en adelante.- Bachillerato Concluido o Lic. Trunca.- Experiência: mínima de 1 año en el puesto.- Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes- Manejo de Excel intermedio, feedback.HABILIDADES:- Atento al detalle.- Analítico.- Proactivo.- Empático.COMPETENCIAS:-...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME S.A DE C.V A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA:“ANALISTA DE MONITOREO”**Requisitos**:- Documentación oficial en orden- Bachillerato concluido- Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, conocimientos básicos en computaciónDisponibilidad de horario- Funciones:...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Transportes Blindados TAMEME Ciudad de México A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA:**“ANALISTA DE MONITOREO”****Requisitos**:- Documentación oficial en orden- Bachillerato concluido- Cartilla militar liberada- Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, CCTV, conocimientos básicos en...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 horas

    Tlahuac, México TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME S.A DE C.V A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: “ANALISTA DE MONITOREO” **Requisitos**: - Documentación oficial en orden - Bachillerato concluido - Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, conocimientos básicos en computación Disponibilidad de horario - Funciones:...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 horas

    Tlahuac, México Transportes Blindados TAMEME Ciudad de México A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 37 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: **“ANALISTA DE MONITOREO”** **Requisitos**: - Documentación oficial en orden - Bachillerato concluido - Cartilla militar liberada - Experiência :Mínima de 1año en monitoreo, CCTV, conocimientos básicos en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)**: **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad en Contact Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...