Analista de Calidad de Monitoreo

hace 2 semanas

Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

Grupo Promass, una empresa líder en el sector de seguros, está buscando activamente a un/a Analista de calidad de monitoreo para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales en escuchar, analizar, evaluar bajo la cedula de monitoreo, identificar, proporcionar feedback y generar reportes de resultados, esta oportunidad es para ti

**Requisitos**:

- Experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector de monitoreo Call Center de un 1año.
- Habilidades excepcionales en escucha activa y análisis detallado.
- Capacidad para evaluar el desempeño y proporcionar feedback constructivo (operadores y supervisores.
- Capacidad para generar reportes precisos y detallados de los resultados del monitoreo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento básico de PC /Excel Básico / Bases de datos / Correo electrónico / CRM/ TalkDesk
- Apoyo al área de operaciones para tomar llamada cuando haya algún desborde.

Responsabilidades clave:

- Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y/o interacciones con clientes.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar feedback constructivo a los miembros del equipo.
- Generar informes detallados de los resultados del monitoreo.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y políticas de calidad.
- Participar en proyectos de mejora continua y programas de capacitación.

Ofrecemos:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario de $9,500 brutos mensuales + bono de productividad de $1,000 y beneficios adicionales.
- Programa de capacitación y desarrollo personalizado.
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 14:00 pm
- Descanso fijo en domingo

Si eres una persona proactiva, orientada a los detalles y con pasión por garantizar la calidad en cada interacción con el cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Acude directamente sin cita a entrevista a Miguel Ocaranza 148, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01600 Ciudad de México, CDMX con Arturo Hernandez en un horario para entrevistas de 9:30 am a 4:30 pmNO ESPERES MÁS

  • Analista de Monitoreo y Calidad para Call Center

    hace 6 días

    Tlahuac, México Gabinete de Cobranza A tiempo completo

    **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA) - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE FEEDBACK - CUMPLIMIENTO DE METAS. - RESPONSABLE - DISPONIBILIDAD INMEDIATA. - EXCELENTE ACTITUD Y FACILIDAD DE...

  • Analista de Calidad de Monitoreo

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Grupo Promass A tiempo completo

    Grupo Promass, una empresa líder en el sector de seguros, está buscando activamente a un/a Analista de calidad de monitoreo para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales en escuchar, analizar, evaluar bajo la cedula de monitoreo, identificar, proporcionar feedback y generar reportes de resultados, ¡esta oportunidad es para...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Filial bancaria solicita: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. REQUISITOS: Sexo: indistinto. Experiência: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. ACTIVIDADES: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de estrategias para la mejora de las...

  • Analista de Monitoreo en Calidad Jurídico

    hace 3 días

    Tlahuac, México GRUPO GABSSA. A tiempo completo

    Grupo Gabssa esta en busca de talento como: Analista de Monitoreo en Calidad Jurídico / $6,500 a $7,000. Licenciatura en Derecho Mercantil o Pasante. **Conocimientos**: - Recuperación Judicial, hipotecario y mercantil. - Revisión e integración de expedientes - Avances procesales - Reportería - Monitoreo **Ofrecemos**: - Sueldo base $6,500 a $7,000...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**:**ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)****Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores**OFRECEMOS**:Sueldo base $6,000Bono de productividad $1,500Apoyo de transporte $500Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento laboralBono por referidosInstalaciones cercanas al...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Tlahuac, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. - Experiência: mínima de 1 año en el puesto. - Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes - Manejo de Excel intermedio, feedback. **HABILIDADES**: - Atento al detalle. - Analítico. - Proactivo. -...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México PROVEEDORA NACIONAL DE MATERIAL DE CURACION A tiempo completo

    **Analista de Monitoreo**Somos una empresa con 37 años de experiência en comercializar Material de Curación, el equipo está creciendo, si cumples con los requisitos y tienes experiência y dominio de las siguientes actividades, este empleo es para ti:**Requisitos**:- Bachillerato, Técnico en administración o a fin.- Experiência en auditorias de...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GRUMER TRASLADO DE VALORES A tiempo completo

    Importante empresa en traslado de valores, GRUMER, solicita: Analistas de Monitoreo Experiência: Atención al cliente y sus derivados. Horarios: Lunes a Domingo Escolaridad: preparatoria como mínima. Habilidad para trabajar bajo presión. Disponibilidad de horario. Salario: $9,000. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario:...

  • Analista de Calidad Contact Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,000 Bono de productividad $1,500 Prestaciones de ley inmediatas Estabilidad y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ESFERICA LOGISTIC SA DE CV A tiempo completo

    ESFERICA LOGISTICEmpresa 100% mexicana solicita:**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en ingeniería industrial, Administración o afín- Conocimiento ISO, Formación como Auditor Interno, Análisis de fallas y solución de problemas- Haber laborado en industrias de sector salud o transporte- Experiência: 1-3 años mínimo en Sistema de...