Director de Operaciones

El Director de Operaciones será responsable de coordinar todos los equipos de la empresa (Ventas, Compras y Administración/Finanzas) con el objetivo de asegurar que las operaciones fluyan eficientemente y se alcancen los objetivos estratégicos de crecimiento. Este puesto requiere a un profesional que no solo pueda liderar múltiples equipos, sino también fortalecer las relaciones con nuestros clientes y mejorar continuamente nuestros procesos operativos.

Este puesto está dirigido a un líder proactivo y dinámico, con la capacidad de ejecutar estrategias de alto impacto, habilidades excepcionales de liderazgo y experiência comprobada en la gestión operativa, con un enfoque especial en el crecimiento de ventas y la optimización de la eficiencia de la empresa.

Este rol será fundamental para fomentar una cultura de colaboración entre departamentos y garantizar que nuestros agentes de viajes y clientes reciban un servicio de calidad superior.

Relaciones con clientes: Fomentar relaciones duraderas y de confianza con agentes de viajes clave, buscando continuamente oportunidades para expandir nuestra cartera de clientes y fortalecer las relaciones comerciales actuales.

Gestión de equipos: Supervisar y coordinar los departamentos de Ventas, Compras y Administración/Finanzas, asegurando que las operaciones diarias se lleven a cabo de manera eficiente y que se cumplan los objetivos estratégicos de la empresa.

Desarrollo de estrategias de ventas: Colaborar con el equipo de ventas para diseñar, ejecutar y supervisar estrategias comerciales que incrementen las oportunidades de cierre de ventas y aseguren la satisfacción del cliente.

Supervisión de ventas: Monitorear el desempeño del equipo de ventas, asegurando que las metas se cumplan y brindando apoyo en la gestión de cotizaciones cuando sea necesario.

Optimización de procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y liderar su implementación para asegurar una operación más eficiente y rentable.

Participación en eventos: Asistir a eventos y ferias de la industria para promover la empresa, fortalecer relaciones con clientes y establecer nuevas oportunidades de negocio.

Comunicación interdepartamental: Fungir como enlace entre los departamentos de Compras, Ventas y Finanzas/Administración, resolviendo cualquier problema que pueda afectar la operación general de la empresa

Supervisión de procesos internos: Establecer relaciones laborales positivas dentro de la empresa, gestionando el desarrollo y la implementación de mejores prácticas operativas

Supervisión y análisis de KPIs y desempeño financiero: Asegurar que se cumplan los indicadores clave de rendimiento en todas las áreas operativas y realizar análisis periódicos del desempeño financiero de la empresa para apoyar decisiones informadas y estratégicas.

Asegurar la implementación de nuevas herramientas y tecnologías: Supervisar la adopción e integración de nuevas soluciones tecnológicas y herramientas que mejoren los procesos de ventas, administración y compras para garantizar una operación más ágil y eficiente

**Requisitos**:
Experiência mínima de 5 años en gestión operativa: En un puesto de alta responsabilidad en la industria de viajes, servicios o afines, con experiência en la supervisión de equipos y manejo de relaciones comerciales.

Habilidades avanzadas de liderazgo: Capacidad demostrada para gestionar y motivar equipos multidisciplinarios, implementar mejoras de procesos, y tomar decisiones estratégicas para el crecimiento de la empresa.

Fuerte orientación a resultados y capacidad de análisis: Enfoque en el crecimiento de ventas, con la habilidad de establecer métricas de rendimiento claras y hacer un seguimiento de los indicadores clave para impulsar el éxito empresarial

Habilidades excepcionales de comunicación y negociación: Capacidad para interactuar de manera eficaz con clientes clave, resolver problemas y promover una comunicación fluida entre los equipos.

Experiência comprobada en desarrollo y ejecución de estrategias de ventas: Experiência comprobada en desarrollo y ejecución de estrategias de ventas: Experiência en la creación de planes de ventas, gestión de cuentas clave y optimización de la atención al cliente

Conocimiento sólido de la industria de viajes o turismo: Familiaridad con las tendencias del sector, necesidades de los clientes y redes de agentes de viajes será un plus

Disponibilidad y flexibilidad de tiempo: Capacidad para asistir a eventos de la industria y reunirse con clientes, según sea necesario, para fortalecer relaciones comerciales

Capacidad para trabajar bajo presión: Mantener la calma y ser eficiente en situaciones de alta demanda o cuando los plazos son ajustados

Excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones: Capacidad para evaluar situaciones complejas, identificar soluciones y ejecutar acciones correctivas rápidamente para evitar interrupci